Bendrosios sąlygos 

https://tastydose.com/ v 2.0

Lankantis interneto svetainėje https://tastydose.com/ ir perkant joje produktus, taikomos šios bendrosios sąlygos:

Pardavėjas, t. y. elektroninės parduotuvės teikėjas 

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Įmonės kodas: 8073350000

PVM mokėtojo kodas: SI 63073790

El. paštas: support@tastydose.com

(toliau – „bendrovė“)

Bendrovė Kaching storitve, d.o.o. nuo 2017-10-18 yra įregistruota Slovėnijos Respublikos verslo registre (registracijos Nr. SRG 2017/39892) kaip ribotos atsakomybės bendrovė.

Bendrovė yra pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtoja. 

Pagrindinės sąvokos

• Elektroninė parduotuvė https://tastydose.com/ (toliau – elektroninė parduotuvė): elektroninė parduotuvė, pasiekiama adresu https://tastydose.com/ kartu su susijusiais subdomenais, serverių ir kita infrastruktūra, kurioje pirkėjui pateikiamas elektroninės parduotuvės pasiūlymas,

• Kaching storitve, d.o.o. (toliau – bendrovė): elektroninės parduotuvės kūrėja ir teikėja bei susijusių produktų ir paslaugų, nurodytų įvairiose elektroninės parduotuvės dalyse, pardavėja.

• Bendrosios sąlygos https://tastydose.com/ (toliau – Bendrosios sąlygos): šiomis Bendrosiomis sąlygomis bendrovė reglamentuoja nuotolinių sutarčių su vartotojais sudarymą internetu, perkant elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančias prekes ar paslaugas. Pagal Vartotojų apsaugos įstatymą, Elektroninės prekybos įstatymą, Elektroninių ryšių įstatymą ir kitus įstatymus bei poįstatyminius teisės aktus tai yra informacinės visuomenės paslauga, todėl bendrovė privalo vartotojui pateikti čia nurodytą informaciją. Naujausia šių Bendrųjų sąlygų redakcija nuolat skelbiama adresu: https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service,

• elektroninės parduotuvės pasiūlymas: apima prekių, prekių su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ir paslaugų pasiūlymą, kurį bendrovė pati arba padedama savo partnerių elektroninėje parduotuvėje teikia vartotojams pirkti nuotoliniu būdu. Elektroninės parduotuvės pasiūlymas visada yra tas pasiūlymas, kuris pirkimo dieną buvo prieinamas vartotojui elektroninėje parduotuvėje ir apėmė pagrindines prekių, turinio ar paslaugų savybes tokia apimtimi, kuri atitinka duomenų laikmeną ir prekes, turinį ar paslaugas; 

• skaitmeninis turinys: duomenys, kurie sukuriami arba pateikiami skaitmenine forma per elektroninę parduotuvę ar jos dalis ir sudaro elektroninės parduotuvės pasiūlymo dalį. Perkant skaitmeninį turinį, gali būti vienkartinis pasirinkto turinio perdavimas arba nepertraukiamas jo teikimas, priklausomai nuo informacijos ir apibrėžčių, pateiktų konkretaus skaitmeninio turinio pasiūlyme ar aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme,

• skaitmeninė paslauga: paslauga, leidžianti vartotojui kurti, tvarkyti ar saugoti skaitmeninės formos duomenis arba prie jų prieiti, arba paslauga, leidžianti dalytis vartotojo ar kitų tos paslaugos naudotojų įkeltais ar sukurtais skaitmeninės formos duomenimis ar bet kokiu kitu būdu sąveikauti su tais duomenimis, 

• funkcionalumas: prekės, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos gebėjimas atlikti savo funkcijas atsižvelgiant į jų paskirtį,

• sąveikumas: prekės, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos gebėjimas veikti su kita aparatine ar programine įranga nei ta, su kuria paprastai naudojamas tos pačios rūšies skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos,

• elektroninės parduotuvės lankytojas (toliau – naudotojas arba lankytojas): asmuo, kuris apsilankė elektroninėje parduotuvėje ar naršo joje ir jos subpuslapiuose,

• pirkimas: nuotolinės sutarties dėl pasirinktų produktų, paslaugų ar skaitmeninio turinio ar paslaugų pirkimo sudarymas pateikiant elektroninį užsakymą už paskelbtą kainą, pagal elektroninės parduotuvės pasiūlyme pateiktus aprašymus ir specifikacijas bei laikantis Bendrųjų sąlygų, galiojusių užsakymo pateikimo metu, nuostatų, 

• vartotojas: pagal Vartotojų apsaugos įstatymą vartotojas yra fizinis asmuo, kuris įsigyja ar naudoja prekes ir paslaugas tikslais, nesusijusiais su jo profesine ar verslo veikla,

• pirkėjas: lankytojas ar vartotojas, kuris sėkmingai atliko pirkimą elektroninėje parduotuvėje. Jei pirkėjas neatitinka vartotojo apibrėžties (pvz., pirkimą elektroninėje parduotuvėje atlieka juridinis asmuo), bendrovė neprivalo tokiam pirkėjui suteikti tų garantijų, kurias pagal Vartotojų apsaugos įstatymą šios Bendrosios sąlygos suteikia vartotojams. Tokiais atvejais bendrovė pasilieka teisę po užsakymo pateikimo informuoti tokį pirkėją, kurios šių Bendrųjų sąlygų dalys taikomos ar reglamentuoja jų santykius, o toks pirkėjas tada gali nuspręsti, ar palieka užsakymą galioti,

• produktas / gaminys / prekė: bet kuris kilnojamasis daiktas elektroninės parduotuvės pasiūlyme, įskaitant kiekį, specifikaciją, funkcijas ir kitas savybes, nurodytas susijusiame aprašyme,

• paslauga: jei vartotojas elektroninėje parduotuvėje perka (t. y. užsako) elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančios paslaugos suteikimą, šių Bendrųjų sąlygų pagrindu bendrovė įsipareigoja suteikti vartotojui atitinkamą paslaugą (laikydamasi terminų, kiekio, specifikacijų ar kitų savybių, nurodytų susijusiame paslaugos aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme), o vartotojas už tai sumoka nurodytą kainą,

• rimti veikimo sutrikimai: sutrikimai, dėl kurių neveikia elektroninė parduotuvė ir susiję subdomenai ar tam skirta elektroninės parduotuvės dalis, dėl kurių elektroninė parduotuvė tampa nepasiekiama ir dėl to gali ilgiau sutrikti skaitmeninio turinio ar paslaugų, kurie pagal jų aprašymą pirkėjui gali būti teikiami nepertraukiamai arba tam skirtoje elektroninės parduotuvės dalyje, teikimas ar prieiga prie jų,

• Vartotojų apsaugos įstatymas: Slovėnijos Respublikos vartotojų apsaugos įstatymas (ZVPot-1) (Uradni list RS, Nr. 130/22) su vėlesniais pakeitimais, jei tokių būtų.

Šių Bendrųjų sąlygų galiojimas ir taikymas bei pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Šios Bendrosios sąlygos reglamentuoja produktų ar paslaugų siūlymą ir pardavimą vartotojams per elektroninę parduotuvę ir yra nuolat prieinamos adresu https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service.

Jei šių Bendrųjų sąlygų nuostatos neatitinka kitų bendrovės dokumentų nuostatų ar joms prieštarauja, taikomos tos nuostatos, kurios yra specialesnės pagal jų reglamentavimo dalyką (išskyrus tuos atvejus, kai Vartotojų apsaugos įstatymas gali reikalauti taikyti vartotojui palankesnes nuostatas).

Taigi šios Bendrosios sąlygos yra bendrovės ir pirkėjo pirkimo–pardavimo sutartis, kurią pirkėjas dėl pasirinktų produktų ar paslaugų sudaro su bendrove paskutiniame pirkimo žingsnyje, pirkimo momentu, t. y. kai paspaudžia produktų pirkimo arba užsakymo pateikimo mygtuką, kuris taip pažymėtas paskutiniame pirkimo žingsnyje (kaip išsamiau aprašyta skyriuje „Pirkimo elektroninėje parduotuvėje eiga ir techniniai sutarties sudarymo veiksmai“), ir dėl to nurodytu el. pašto adresu (arba el. pašto adresu, susietu su jo registruota naudotojo paskyra, kai pirkimą atlieka kaip registruotas elektroninės parduotuvės naudotojas) gauna užsakymo gavimo patvirtinimą (ir bendrovė netaiko išimties, nurodytos skyriuje „Sutarties atsisakymas bendrovės iniciatyva“).

Maloniai prašome pirkėjų prieš atliekant bet kokį pirkimą elektroninėje parduotuvėje atidžiai perskaityti čia pateiktas nuostatas.

Pirkėją visada saisto tik naujausia šių Bendrųjų sąlygų redakcija, galiojanti pirkimo momentu ir tuo metu nuolat prieinama adresu https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service. 

Jau atlikti pirkimai visada bus vertinami pagal Bendrąsias sąlygas, galiojusias konkretaus pirkimo metu.

Jei kompetentingas teismas ar kita kompetentinga institucija nusprendžia, kad kuri nors šių Bendrųjų sąlygų nuostata, kiek tai susiję su konkrečiu nuotoliniu pirkimu (t. y. sutartiniais santykiais su vartotoju, kuris pirkdamas sudarė su bendrove šiomis Bendrosiomis sąlygomis reglamentuojamus sutartinius santykius), yra niekinė ar kitaip neįvykdoma, likusios šių Bendrųjų sąlygų nuostatos, kiek įmanoma, lieka galioti.

Jokia šių Bendrųjų sąlygų nuostata nesukuria atstovavimo ar partnerystės santykių tarp bendrovės ir elektroninės parduotuvės lankytojo ar pirkėjo.

Šios Bendrosios sąlygos nereglamentuoja asmens duomenų apsaugos ir slapukų naudojimo elektroninėje parduotuvėje ir nepateikia informacijos pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 13 straipsnį; ši sritis apibrėžta Bendrojoje informacijoje apie asmens duomenų apsaugą, paskelbtoje adresu: https://tastydose.com/sl-si/policies/privacy-policy.

Autorių teisės ir intelektinės nuosavybės apsauga

Šių Bendrųjų sąlygų ir kitų elektroninės parduotuvės teisinių dokumentų tekstas, taip pat su ja susijusi programinė įranga ir visos duomenų bazės (įskaitant jų atranką, tvarką ir sudėtį) bei visas turinys, įskaitant visus tekstus, grafiką, logotipus, prekių ženklus, paveikslėlius, garso ir vaizdo įrašus, yra išimtinė bendrovės ar jos partnerių nuosavybė. 

Elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančio skaitmeninio turinio ir paslaugų, kuriuos sukūrė bendrovė ar tretieji asmenys, naudojimo licencijos sąlygas išsamiau reglamentuoja licencijos sąlygos, nurodytos konkrečiame skaitmeniniame turinyje, paslaugoje ar tam skirtose nuorodose.

Bet koks neteisėtas elektroninės parduotuvės programinės įrangos ar turinio atgaminimas, keitimas, platinimas, perdavimas, pakartotinis skelbimas, rodymas ar vykdymas yra griežtai draudžiamas.

Naudotojų (autorių) pateiktų nuomonių ir produktų įvertinimų autorių teisių perdavimas

Pateikdamas nuomonę, įvertinimą ar rekomendaciją, naudotojas aiškiai sutinka su jo nuomonės, įvertinimo ar rekomendacijos naudojimo sąlygomis ir leidžia bendrovei skelbti dalį arba visą tekstą visose elektroninėse ir kitose viešosios komunikacijos priemonėse. 

Tai reiškia, kad pateikdamas nuomonę, aprašymą ar įvertinimą kiekvienas lankytojas (autorius) aiškiai sutinka suteikti bendrovei neatlygintinę, išimtinę, laiko ir teritorijos atžvilgiu neribotą teisę naudoti pateiktą turinį, įskaitant visų pirma teisę  atgaminti ir atgaminti elektroniniu būdu, teisę viešai rodyti ir atlikti, teisę eksponuoti,  teisę platinti ir parduoti (savo ar svetimu prekių ženklu, per savo ar svetimą pardavimo tinklą arba per trečiuosius perpardavėjus), teisę perdirbti, teisę adaptuoti, teisę jungti, išskaidyti, keisti, versti, plėtoti, pritaikyti, integruoti ir įdiegti, ir visa tai taikoma tiek fiziniams, tiek skaitmeniniams komunikacijos ar platinimo kanalams (pvz., naudojimui interneto svetainėje, reklamai savo Facebook puslapyje ir pan.). 

Bendrovė, be atskiro nuomonę ar produkto įvertinimą pateikusio autoriaus sutikimo, gali įgyvendinti minėtą teisę per savo susijusias įmones ir kitus sutartinius partnerius, o autorius sutinka, kad nuomonei ar įvertinimui perdirbti ar toliau naudoti nereikia jokio papildomo autoriaus sutikimo.

Autorius visada išsaugo visas asmenines neturtines autorių teises į pateiktą nuomonę ar įvertinimą.  

Dėl pateiktos nuomonės autorius negali reikalauti iš bendrovės jokio piniginio ar kitokio atlygio, nebent toks atlygis yra aiškiai grindžiamas įstatymu.

Bendrovė leidžia rašyti nuomonę kiekvienam registruotam elektroninės parduotuvės naudotojui. Prieš skelbdama bendrovė peržiūri visas gautas nuomones ir neskelbia tų, kurios yra įžeidžiančios, netinkamos arba, jos vertinimu, neduoda naudos kitiems naudotojams ir lankytojams.

Įžeidžiančiu ir netinkamu turiniu bendrovė laiko visus komentarus ar aprašymus / nuomones, kurie:

• turi įžeidžiančio, šmeižikiško, diskriminuojančio turinio, turinio, kuriame yra grasinimų ar priekabiavimo prie asmenų, bendrovės ar trečiųjų asmenų arba užuominų į juos;

• apima informaciją apie kitas interneto svetaines ar nuorodas į kitas interneto svetaines;

• be reikalo atskleidžia trečiųjų asmenų asmens duomenis;

• turi kompiuterinių virusų, kirminų ar kitų potencialiai kenksmingų nuorodų, programų ar failų.

Be to, pateikdamas nuomonę naudotojas užtikrina, kad turinys:

• neturi klaidingos, netikslios ar klaidinančios informacijos;

• nepažeidžia bendrovės ar trečiojo asmens autorių teisių, prekių ženklų ar kitų intelektinės nuosavybės formų, jokių komercinių paslapčių ar trečiųjų asmenų teisės į privatumą.

Pateikdamas nuomonę interneto svetainėje naudotojas garantuoja, kad:

• jis yra vienintelis pateikto turinio autorius ir autorių teisių savininkas;

• jis žino ir sutinka, kad pateikti duomenys būtų saugomi skelbimo ir galimų paaiškinimų, susijusių su įvertinimu, tikslais, kaip išsamiau nurodyta pranešime apie asmens duomenų tvarkymą.

Dėl techninių priežasčių vėliau pakeisti įvertinimo neįmanoma. Jei norite pašalinti savo komentarą, mielai tai padarysime gavę jūsų prašymą, išsiųstą mūsų el. pašto adresu, nurodytu šio dokumento pradžioje.

Prieiga prie elektroninės parduotuvės ir atsakomybė už sklandų elektroninės parduotuvės veikimą

Norėdamas apsilankyti elektroninėje parduotuvėje ir ja naudotis, lankytojas turi turėti savo ryšio priemonę ar įrenginį su tinkama aparatine ir programine įranga, leidžiančia internetu perduoti, rodyti ir keistis duomenimis bei informacija.

Apsilankymas elektroninėje parduotuvėje ir naudojimasis ja yra nemokami (išskyrus įprastas ir numatomas išlaidas, kurias lankytojas patiria naudodamasis ryšio priemone, pavyzdžiui, mokestį už elektrą, interneto ryšį, mobiliųjų duomenų paketą ir pan.). 

Už tinkamą savo ryšio priemonės ar įrenginio veikimą, naudojimą ir apsaugą (pvz., slaptažodžių saugumą, pašto dėžutės, per kurią lankytojas keičiasi su bendrove svarbiausiais su pirkimu susijusiais pranešimais, saugumą, naršyklės ir kitos programinės įrangos atnaujinimų diegimą ir pan.) atsako lankytojas.

Nepaisant nuolatinių bendrovės pastangų užtikrinti, kad elektroninė parduotuvė būtų pasiekiama ir veiktų laukiamai, saugiai, netrukdomai ir tinkamai, gali pasitaikyti veikimo sutrikimų ar negalėjimo prisijungti prie elektroninės parduotuvės atvejų, kurie nepriklauso nuo bendrovės ir už kuriuos bendrovė neatsako. 

Todėl bendrovė neatsako lankytojams dėl riboto ar nutraukto elektroninės parduotuvės prieinamumo ir dėl galimų jos veikimo sutrikimų pasekmių (išskyrus atvejus, kai dėl galimo skaitmeninio turinio ar paslaugų neprieinamumo aiškiai nustatyta skyriuje „Prieiga prie skaitmeninio turinio ar paslaugų ir leistini bei rimti veikimo sutrikimai“), su kuo lankytojas sutinka lankydamasis elektroninėje parduotuvėje ir ja naudodamasis. 

Įvykus elektroninės parduotuvės veikimo sutrikimams, bendrovė pasilieka teisę atšaukti visus užsakymus, pateiktus tuo metu, kai elektroninė parduotuvė iš dalies ar visiškai neveikė; tokiais atvejais bendrovė visada apie tai informuos visus lankytojus, kurie tuo metu tinkamai pateikė savo užsakymus, ir per kuo trumpesnį laiką su kiekvienu iš jų atskirai susitars dėl pirkimo kainos grąžinimo ar produktų pristatymo.

Amžiaus apribojimas naudojantis elektronine parduotuve ir pateikiant užsakymą

Bendrovė nepriima užsakymų iš jaunesnių nei 15 metų asmenų ar asmenų, kurių veiksnumas apribotas arba kurie pripažinti neveiksniais.

Laikydamasi renkamų asmens duomenų kiekio mažinimo principo, bendrovė nereikalauja, kad lankantis elektroninėje parduotuvėje ar perkant būtų nurodomi pirkėjo gimimo metai, ir kitais būdais netikrina lankytojų ar pirkėjų amžiaus.

Todėl lankydamasis elektroninėje parduotuvėje, naršydamas joje ir pateikdamas užsakymą lankytojas visada garantuoja bendrovei, kad yra vyresnis nei pirmiau nurodyta amžiaus riba ir yra visiškai veiksnus arba turi tinkamai gautą tėvų ar globėjo sutikimą dėl pirkimo, kurį nori atlikti elektroninėje parduotuvėje.

Jei bendrovė pati vėliau nustatytų, kad tvarko asmens, nesulaukusio pirmiau nurodyto amžiaus, asmens duomenis, bendrovė pasilieka teisę atsisakyti vykdyti dar neįvykdytą užsakymą ir ištrinti tokio asmens asmens duomenis. 

Vykdydama savo reklamos ir kitą rinkodaros veiklą, bendrovė sąmoningai nereklamuoja elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančių prekių, paslaugų ar skaitmeninio turinio ar paslaugų taip, kad reklamoje būtų elementų, kurie daro ar galėtų padaryti vaikams fizinę, psichinę ar kitokią žalą, arba elementų, kurie išnaudotų ar galėtų išnaudoti jų patiklumą ar patirties stoką.

Elektroninės parduotuvės kalbinės versijos ir verslo kalba

Elektroninės parduotuvės turinys Slovėnijos vartotojams pateikiamas slovėnų kalba, ir šia kalba bendrovė su jais taip pat vykdo savo veiklą.

Bendrovė laikosi ir įgyvendina bendrą principą, kad kiekvienas vartotojas turi visapusišką ir lygiavertę prieigą prie elektroninės parduotuvės, ir siekia vienodai elgtis su visais vartotojais, nepriklausomai nuo jų pilietybės ar gyvenamosios vietos. Galima šios taisyklės išimtis gali būti susijusi su specialiomis pardavimo sąlygomis (pvz., licencijos apribojimais perkant skaitmeninį turinį, objektyviomis priežastimis, susijusiomis su mokėjimo būdų prieinamumu, ir pan.) arba su ribotu šalių, į kurias bendrovė pristato savo prekes (ar kuriose bendrovė teikia savo paslaugas), sąrašu, kaip išsamiau apibrėžta atitinkamuose šių Bendrųjų sąlygų skyriuose.

Jei lankytojas savo noru norėtų pasiekti kitą elektroninės parduotuvės kalbinę versiją ir tokia versija jau yra tinkamai paskelbta internete, lankytojas gali tai padaryti savo naršyklėje pakeisdamas elektroninės parduotuvės nuorodos galūnę iš „.si“ į kitos pasirinktos elektroninės parduotuvės kalbinės versijos galūnę arba kitu visuotinai priimtu ir įprastu būdu (pvz., spustelėdamas užsienio šalies vėliavos paveikslėlį, kuris gali būti atitinkamoje elektroninės parduotuvės dalyje).

Lankytojas gali laisvai ir savo nuožiūra pereiti į kitą elektroninės parduotuvės kalbinę versiją ir joje atlikti pirkimą.

Pirkimai, atlikti pagal pasiūlymą kitose elektroninės parduotuvės kalbinėse versijose, paprastai bus vertinami pagal bendrąsias sąlygas, paskelbtas atitinkamoje elektroninės parduotuvės kalbinėje versijoje, jei vartotojas yra atitinkamos šalies rezidentas ir bendrovė jam aktyviai reklamavo savo prekes ar paslaugas. 

Šių Bendrųjų sąlygų pakeitimai

Pasikeitus elektroninės parduotuvės funkcijoms, atsiradus naujiems teisės aktų reikalavimams ar visais kitais pagrįstais atvejais, gali prireikti pakeisti šias Bendrąsias sąlygas.

Jei šios Bendrosios sąlygos bus pakeistos, bendrovė apie tai informuos lankytojus ar pirkėjus įprastais elektroninių ryšių kanalais arba pranešimu, kurį laiku paskelbs elektroninėje parduotuvėje ar savo oficialiose socialinių tinklų paskyrose.

Minėto pranešimo paskelbimas ir tai, kad pirkėjas pateikė naują užsakymą po šių Bendrųjų sąlygų pakeitimo, reiškia pirkėjo sutikimą su atitinkamu šių Bendrųjų sąlygų pakeitimu.

Jei pirkėjas nesutinka su šių Bendrųjų sąlygų pakeitimu, jis privalo apie tai pranešti bendrovei ne vėliau kaip iki kito užsakymo pagal pakeistas sąlygas pateikimo; tokiais atvejais bendrovė turi teisę atsisakyti bendradarbiauti su tokiu pirkėju arba atsisakyti sudarytos sutarties per iš anksto su pirkėju suderintą atsisakymo terminą.

Elektroninės parduotuvės subpuslapyje https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service visada bus skelbiamos tik tos Bendrosios sąlygos, kurios galioja pirkimo metu.

Skyriuje „Ikisutartinė informacija ir informacija, kurią bendrovė teikia kaip informacinės visuomenės paslaugų teikėja“ nurodyta informacija pirkimo atveju yra sudedamoji bendrovės ir pirkėjo sutarties dalis ir vėliau (t. y. po pirkimo) gali būti keičiama tik aiškiai sutikus tiek bendrovei, tiek pirkėjui.

Šių Bendrųjų sąlygų teksto saugojimas ir prieiga prie jo 

Bendrovė įsipareigoja nuolat saugoti šias Bendrąsias sąlygas ir ankstesnes jų redakcijas. Kiekvienas pirkėjas bet kada gali paprašyti bendrovės pateikti jam Bendrąsias sąlygas, galiojusias jo pirkimo metu, ir bendrovė per protingą terminą nemokamai jas pateiks patvariojoje laikmenoje.

Pirmiau nurodytu atveju pirkėjas bet kada gali kreiptis į bendrovę, išsiųsdamas savo prašymą oficialiu bendrovės el. pašto adresu, nurodytu šių Bendrųjų sąlygų pradžioje, arba

- pateikdamas rašytinį prašymą adresu: 

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Naudotojo paskyros registracija

Produktus elektroninėje parduotuvėje galima pirkti kaip registruotam arba neregistruotam elektroninės parduotuvės naudotojui.

Norėdamas užregistruoti naudotojo paskyrą, lankytojas prisijungimo / registracijos subpuslapyje pateikia reikiamus duomenis ir patvirtina naudotojo paskyros registracijos prašymo pateikimą.

Gavusi duomenis, bendrovė susisieks su lankytoju automatiniu elektroniniu laišku, išsiųstu nurodytu el. pašto adresu, kuriame lankytojas patvirtins sėkmingą registraciją. Registruodamasis naudotojas gauna naudotojo vardą ir slaptažodį, kuriuos tinkamai nurodė registracijos metu.

Sėkmingai užsiregistravęs lankytojas tampa elektroninės parduotuvės naudotoju. Registruodamas naudotojo paskyrą, lankytojas patvirtina, kad sutinka su šiomis arba tuo metu galiojančiomis elektroninės parduotuvės Bendrosiomis sąlygomis, kurios elektroninio užsakymo pateikimo metu bus paskelbtos šiame subpuslapyje.

Registruoto naudotojo atsakomybė

Sėkmingai užregistravęs naudotojo paskyrą, kiekvienas registruotas naudotojas garantuoja bendrovei:

● kad kurdamas naudotojo paskyrą pateikė bendrovei teisingus duomenis,

● kad elektroninę parduotuvę naudos teisėtiems ir sąžiningiems sandoriams,

● kad naudodamasis elektronine parduotuve ir įvesdamas duomenis į elektroninės parduotuvės laukus nepažeis bendrovės ar trečiųjų asmenų teisių.

Kiekvienas registruotas naudotojas privalo saugoti savo naudotojo paskyros slaptažodį rūpestingai ir apdairiai, kaip tai darytų atidus savininkas, ir nuolat užtikrinti, kad naudotojo vardas ir slaptažodis nepatektų į neįgaliotų asmenų rankas ir nebūtų jų naudojami.

Registruotas naudotojas negali perduoti slaptažodžio trečiajam asmeniui ir negali leisti, kad tretieji asmenys naudotųsi elektronine parduotuve savo verslo ar asmeniniais tikslais.

Visą žalą ir visą riziką, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusią su naudotojo vardo ar slaptažodžio ar jų dalies neteisėtu naudojimu, praradimu ar pasisavinimu, prisiima pats registruotas naudotojas. 

Už kiekvieną naudotojo vardo ar slaptažodžio neteisėtą naudojimą, praradimą ar pasisavinimą, kuris kilo dėl tyčinių ar neatsargių registruoto naudotojo veiksmų ir dėl kurio bendrovė patyrė žalos arba žalos patyrė trečiasis asmuo, kuris dėl to gali pateikti reikalavimą bendrovei, registruotas naudotojas atsako bendrovei pagal civilinės teisės normas.

Pirkimo elektroninėje parduotuvėje eiga (techniniai sutarties sudarymo veiksmai)

Lankytojas pirkimą elektroninėje parduotuvėje atlieka naudodamasis ryšio priemone ir atlikdamas toliau aprašytus veiksmus:

• naršyklėje, kurią lankytojas atidaro savo įrenginyje, pereina į elektroninę parduotuvę;

• ieško ir peržiūri elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančius produktus spustelėdamas produktų paveikslėlius, peržiūri produkto aprašymą, savybes ir atsargas, peržiūri kainą ir pasirenka perkamą kiekį įvesdamas pasirinktą kiekį į atitinkamą lauką arba spustelėdamas atitinkamą kiekio keitimo mygtuką;

• prideda produktus į krepšelį spustelėdamas krepšelio simbolį arba mygtuką „Į krepšelį“;

• tęsia apsipirkimą pereidamas prie kitų produktų arba pereina prie visų į krepšelį įdėtų produktų peržiūros spustelėdamas krepšelio  ar pirkinių maišelio simbolį;

• spusteli mygtuką „Apmokėkite“, kad pereitų prie kito pirkimo žingsnio; šiame žingsnyje pirkėjas nurodo kontaktinį el. pašto adresą, pristatymo adresą ir pasirinktą pristatymo būdą, patikrina visus krepšelyje esančius produktus ir jų kiekius, atskirų produktų ir bendrą kainą bei pasirinkto pristatymo kainą, pasirenka mokėjimo būdą (pvz., banko kortelę) ir, jei reikia, įveda kupono kodą, kortelės numerį, vardą ir pavardę, nurodytus kortelėje, kortelės galiojimo datą ir saugos kodą. Šiame etape lankytojas taip pat gali pažymėti ar nurodyti kitus su užsakymu susijusius pageidavimus (pvz., pristatymą kitu adresu, pastabas dėl užsakymo);

• jei naudotojas sutinka su visomis šių Bendrųjų sąlygų nuostatomis ir nori atlikti pirkimą, jis spusteli mygtuką „Apmokėkite dabar“ ir taip pateikia savo užsakymą;

• spustelėjus mygtuką „Apmokėkite dabar“ ir nurodytu el. pašto adresu gavus užsakymo patvirtinimą, užsakymas laikomas pateiktu, o pirkėjo ir bendrovės sutartis dėl pasirinktų produktų pirkimo – sudaryta (jei bendrovė nepasinaudoja savo teise atsisakyti užsakymo, kaip apibrėžta skyriuje „Sutarties atsisakymas bendrovės iniciatyva“),

• minėtame užsakymo patvirtinime pateikiama viso užsakymo santrauka su užsakymo numeriu, užsakymo būsena, užsakytais produktais, jų kiekiais ir kainomis bei bendra visų produktų kaina, kurią pirkėjas turi sumokėti už pirkinį ir į kurią įskaičiuotos visos pristatymo išlaidos, mokesčiai ir kitos galimos rinkliavos;

• patvirtindama užsakymą, bendrovė el. paštu gali informuoti pirkėją ir apie numatomą pristatymo terminą. Jei šis terminas skiriasi nuo to, kuris buvo paskelbtas elektroninėje parduotuvėje pirkėjo pirkimo metu, pirkėjas tokiu atveju (ar kitais toliau nurodytais atvejais) gali be jokių pasekmių atsisakyti sutarties (užsakymo), o bendrovė grąžins jam sumokėtą sumą (žr. šių Bendrųjų sąlygų skyrių „Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodant priežasties“). Jei pirkimo metu tokia funkcija yra prieinama (priklausomai nuo pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo), pirkėjas atskiru pranešimu taip pat gali gauti užsakymo sekimo kodą, kai užsakymas išsiunčiamas jo adresu.

 

DĖMESIO – pardavimas galutiniams vartotojams (B2C): 

Elektroninė parduotuvė skirta tik mažmeninei prekybai galutiniams vartotojams (B2C). Pardavimo procesai, PVM apskaičiavimas ir sąskaitų faktūrų išrašymas yra automatizuoti fiziniams asmenims, todėl svetainėje juridiniai asmenys (B2B) negali pirkti taikant atvirkštinio apmokestinimo PVM tvarką (reverse charge).

Atlikdamas pirkimą pirkėjas patvirtina, kad veikia kaip fizinis asmuo. Vėliau taisyti jau išrašytų sąskaitų faktūrų ar keisti jas iš fizinio asmens į juridinį asmenį negalima, nes pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tik su užsakymą pateikusiu fiziniu asmeniu.

Jei norite pradėti B2B bendradarbiavimą ar pirkti didesnį produktų kiekį, prieš pateikdami užsakymą kreipkitės į mūsų didmeninės prekybos skyrių el. paštu: support@tastydose.com. Tokiems užsakymams parengsime individualų pasiūlymą su tinkamu mokestiniu vertinimu.

 

Sutarties atsisakymas bendrovės iniciatyva

Bendrovė pasilieka teisę dėl pagrįstos priežasties bet kada atsisakyti sudarytos sutarties, nepaisant to, kad užsakymas gautas ir patvirtintas, jei:

• produkto aprašyme ar kainoje pastebima akivaizdi klaida ar esminis suklydimas;

• pirkėjas sąmoningai pateikė bendrovei klaidingus ar neteisingus duomenis, ypač siekdamas apeiti galimą amžiaus apribojimą perkant produktus ar naudojantis elektronine parduotuve, arba kitu akivaizdžiai klaidinančiu tikslu;

• pirkėjas perka prekes kaip vartotojas, nors iš tikrųjų yra juridinis asmuo ar asmuo, neatitinkantis „vartotojo“ apibrėžties, arba asmuo, perkantis prekes perparduoti;

• mokėjimas buvo atmestas arba jo neįmanoma atlikti, apie ką bendrovę informuoja atitinkamas mokėjimo paslaugų ar mokėjimo būdo teikėjas;

• bendrovė iš kompetentingos valstybės institucijos ar mokėjimo paslaugų ar mokėjimo būdo teikėjo gauna pranešimą apie banko kortelės neteisėtą naudojimą ar bet kokį kitą piktnaudžiavimą ar nusikalstamą veiką, dėl kurių būtina panaikinti sutartį ar mokėjimą;

• iš ankstesnių bendrovės ir pirkėjo santykių galima daryti išvadą, kad pirkėjas piktnaudžiaus teise grąžinti produktus, kuri jam kaip vartotojui priklauso pagal Vartotojų apsaugos įstatymą;

• pirkėjui, kuris yra ne vartotojas, o juridinis asmuo, nustatoma pradėta ar vykdoma bankroto ar kita likvidavimo procedūra, kuri galėtų apsunkinti mokėjimą;

tokiu atveju atitinkamai taikomos šių Bendrųjų sąlygų skyriaus „Mokėjimų grąžinimas pirkėjui atsisakius sutarties“ nuostatos.

Techninės priemonės, leidžiančios nustatyti ir ištaisyti klaidas prieš pateikiant užsakymą

Prieš pateikdamas užsakymą, lankytojas per grafinę sąsają gali iš karto, paprastai ir be sunkumų:

• matyti ir peržiūrėti prekes, paslaugas, skaitmeninį turinį, skaitmenines paslaugas ar prekes su skaitmeniniais elementais, kuriuos pasirinko ir įdėjo į pirkinių krepšelį;

• matyti ir peržiūrėti prekės, paslaugos, skaitmeninio turinio, skaitmeninės paslaugos ar prekės su skaitmeniniais elementais aprašymą, kainą ir viso krepšelio bendrą kainą;

• bet kada keisti pasirinktą atskiros prekės, paslaugos, skaitmeninio turinio, skaitmeninės paslaugos ar prekės su skaitmeniniais elementais kiekį, o nauja kaina pagal pakeistą kiekį ar nauja viso užsakymo kaina apskaičiuojama automatiškai (lankytojas tą patį rezultatą gali pasiekti atitinkamame krepšelio subpuslapio įvesties lauke įvesdamas naują pasirinktą kiekį);

• pašalinti prekes, paslaugas, skaitmeninį turinį, skaitmenines paslaugas ar prekes su skaitmeniniais elementais, kurių nenori pirkti (lankytojas tą patį rezultatą gali pasiekti atitinkamame krepšelio subpuslapio įvesties lauke įvesdamas sumažintą kiekį), ir taip sumažinti bendrą užsakymo sumą.

Prieš patvirtindamas užsakymą, lankytojas per grafinę sąsają gali iš karto, paprastai ir be sunkumų:

• keisti pasirinktų prekių, paslaugų, skaitmeninio turinio, skaitmeninių paslaugų ar prekių su skaitmeniniais elementais kiekį;

• keisti jau įvestus duomenis (pvz., dėl pristatymo, pranešimų ir pan.);

• keisti pasirinktą mokėjimo būdą ir

• peržiūrėti ir patvirtinti atskirus užsakymo pakeitimus;

be to, kiekviename pirkimo etape lankytojas gali grįžti vienu žingsniu atgal (pvz., naršyklėje paspausdamas mygtuką „Atgal“, paspausdamas naują išskleidžiamojo meniu laukelį, viršutinio meniu skyrių arba bendrovės logotipą).

Prekių kainos 

Visos nurodytos prekių kainos galioja pirkimo metu ir galioja iki naujo kainoraščio patvirtinimo (t. y. iki masinio naujų kainų įvedimo elektroninės parduotuvės pasiūlyme) arba iki atskirų prekių kainų atnaujinimo elektroninės parduotuvės pasiūlyme.

Prekių pasiūlymas galioja tol, kol prekės yra elektroninės parduotuvės sandėlyje arba pasiūlyme, ir tokiu būdu galioja iki atsargų išpardavimo.

Elektroninės parduotuvės kainos yra prekių pardavimo kainos be pristatymo išlaidų. Pristatymo išlaidos parodomos ir įskaičiuojamos, kai lankytojas, baigdamas pirkimą, pasirenka pristatymo būdą arba vietą; pasirinkus konkretų būdą, atitinkama pristatymo kaina pridedama prie galutinės pirkinio kainos, kaip išsamiau nurodyta šių Bendrųjų sąlygų skyriuje „Pristatymas“.

Taikant nuolaidas ir kitas akcijas, turinčias įtakos galutinei atskiros prekės kainai, jos visada skelbiamos taip, kad naudotojas galėtų atskirti kainą prieš sumažinimą ir po jo, išskyrus galimus akcijų kodus arba nuolaidų kodus, kurie visada pritaikomi juos įvedus atitinkamame pirkimo užbaigimo etape.

Atskiros prekės vieneto kaina nenurodoma, jei vieneto kaina sutampa su paskelbta prekės pardavimo kaina arba jei tai kitaip nepadėtų palyginti kainų, arba jei toje pačioje pakuotėje parduodamos skirtingos prekės; visa tai lemia pačių prekių pobūdis ar paskirtis.

Visos elektroninės parduotuvės kainos nurodytos eurais.

Į prekių kainas įskaičiuotas PVM, kuris pirkėjui parodomas paskutiniame pirkimo etape.

Prekių kainos nėra individualizuojamos remiantis automatizuotu sprendimų priėmimu.

Mokėjimo būdai

Pirkti elektroninėje parduotuvėje galima šiais būdais, kuriuos pirkėjas gali pasirinkti paskutiniame pirkimo etape:

• mokėjimas banko kortele

• mokėjimas per PayPal paslaugą

• pavedimas į banko sąskaitą (šiuo atveju, pateikus užsakymą, jūsų el. pašto adresu bus išsiųstas pranešimas su pavedimo atlikimo nurodymais)

• mokėjimas pristatymo metu

Galimos išlaidos, susijusios su konkretaus mokėjimo būdo pasirinkimu, nurodomos paskutiniame pirkimo etape.

Gavusi mokėjimą pasirinktu mokėjimo būdu, bendrovė per kuo trumpesnį laiką perduoda užsakymą pristatymo partneriams, kaip nurodyta šių Bendrųjų sąlygų skyriuje „Pristatymas“. 

Pasirinkus „mokėjimą pristatymo metu“, bendrovė susisieks su pirkėju nurodytu el. pašto adresu (arba išimtiniais atvejais nurodytu telefono numeriu), suderins su juo prekių atsiėmimo vietą ir laiką bei informuos, ar pirkimo kainą galima sumokėti grynaisiais pinigais, kortele ar naudojant UPN mokėjimo nurodymo formą.

Kai pirkėjui suteikiama galimybė mokėti pristatymo metu (tai pirkėjui matoma ir galima pasirinkti atitinkamame pirkimo etape), bendrovė pasilieka teisę, jei siunta neatsiimama (arba neatsiimamos kelios to paties pirkėjo siuntos), pareikšti pirkėjui reikalavimus dėl žalos, kurią dėl to patyrė bendrovė ir kurios atlyginimo ji turi teisę reikalauti pagal civilinės teisės normas.

Sąskaitos faktūros pateikimas

Už parduotas prekes, suteiktas paslaugas ar pateiktą skaitmeninį turinį bendrovė išrašo vartotojui sąskaitą faktūrą popieriniu dokumentu, kuris įdedamas į užsakytą siuntinį, arba .pdf dokumentu, kuris išsiunčiamas pirkėjo el. pašto adresu. 

Bendrovė sąskaitą faktūrą išrašo nemokamai, nepriklausomai nuo sąskaitos formos ir pateikimo būdo.

Sąskaitoje faktūroje nurodoma pagal pozicijas išskaidyta kaina, prireikus PVM suma ir visos kitos su pirkimu susijusios išlaidos.

Bendrovė suteikia pirkėjui galimybę patikrinti, ar apskaičiuota suma teisinga, atsižvelgiant į sutartas įsigytų prekių, suteiktų paslaugų ar pateikto skaitmeninio turinio savybes ir kiekį.

Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas privalo patikrinti, ar pateikti duomenys teisingi. 

Dėl jau išrašytos sąskaitos faktūros taisymo pirkėjas gali kreiptis į bendrovę oficialiu bendrovės el. pašto adresu, nurodytu šių Bendrųjų sąlygų pradžioje.

Bendrovė pasilieka teisę neatsižvelgti į vėliau pateiktus prieštaravimus dėl išrašytų sąskaitų faktūrų teisingumo, jei sąskaitos klaidos atsirado dėl pirkėjo veiksmų ar trūkumų.

Pristatymas

Bendrovė bendradarbiauja su įvairiais pristatymo partneriais, kuriuos pasirenka savo nuožiūra. 

Bendrovė ir jos pristatymo partneriai prekes pristato Slovėnijos Respublikos teritorijoje (o išimtiniais atvejais, jei tai aiškiai nurodyta paskutiniame pirkimo etape pirkimo metu, ir į kitas valstybes).

Atskiri pristatymo būdai ir pristatymo kainos pirkėjui matomi ir pasirenkami paskutiniame pirkimo etape.

Kai pirkėjui suteikiama galimybė pasirinkti greitesnį pristatymą nei įprastas bendrovės siūlomas pristatymas (tai pažymima žodžiais „greitasis pristatymas“ arba matyti iš nurodytos pristatymo datos, kuri yra ankstesnė nei nurodyta kitam pristatymo būdui), pirkėjui, atsisakius sutarties per 14 dienų nenurodant priežasties, grąžinama tik standartinio pristatymo kaina (t. y. pigiausio bendrovės siūlomo pristatymo būdo kaina), kaip išsamiau nurodyta šių Bendrųjų sąlygų skyriuje „Sutarties atsisakymas per 14 dienų nenurodant priežasties“.

Numatomas pristatymo terminas

Bendrovė kartu su pristatymo partneriais prekes pristato visomis savaitės dienomis, išskyrus sekmadienius ir švenčių dienas. 

Jei paskutiniame pirkimo etape nenurodyta kitaip, numatomas pristatymo terminas yra 2–3 dienos sandėlyje esančioms prekėms arba 7 dienos kitoms prekėms, skaičiuojant nuo užsakymo patvirtinimo dienos. Terminas taip pat priklauso nuo pirkėjo nurodyto pristatymo adreso.

Bendrovė pasilieka teisę pratęsti numatomą pristatymo terminą iki 10 darbo dienų ir neatsako už žalą, kuri galėtų atsirasti pirkėjui ar trečiajam asmeniui dėl to, kad pristatymo partneris viršijo numatomą pristatymo terminą, arba dėl kitų aplinkybių, kurios taip pat nepriklauso nuo bendrovės (pvz., stichinių nelaimių).

Pristatymo kaina Slovėnijoje

Pristatymo kaina nurodoma prie kiekvieno pristatymo būdo atitinkamame pirkimo užbaigimo etape; pasirinkus konkretų būdą, atitinkama pristatymo kaina pridedama prie galutinės pirkinio kainos. Pristatymo kaina taip pat visada matoma paskutiniame pirkimo užbaigimo etape.

Nuolaidos, akcijų kodai, nuolaidų kodai ir dovanų kuponai

• Akcijų kodus, nuolaidų kodus ir dovanų kuponus (dovanų korteles) galima panaudoti pirkėjui įvedus kodą į atitinkamą laukelį tam skirtame pirkimo etape, kaip išsamiau aprašyta skyriuje „Pirkimo eiga elektroninėje parduotuvėje (techniniai sutarties sudarymo veiksmai)“.

• Nuolaidos ir kitos lengvatos, turinčios įtakos prekių kainai, taip pat nuolaidos specialiai pažymėtoms prekėms, kaip nurodyta skyriuje „Specialūs prekių žymėjimai“, tarpusavyje nesumuojamos. 

• Akcijų kodai, nuolaidų kodai ir dovanų kuponai sumuojami su atskiros prekės nuolaida, tačiau kiekvienai prekei galima pritaikyti tik vieną tokį kodą arba dovanų kuponą.

• Akcijų kodų, nuolaidų kodų ir dovanų kuponų negalima iškeisti į grynuosius pinigus ar kitokią naudą.

Specialūs prekių žymėjimai

• Naujos prekės: žyma „Nauja“ arba „New“ gali būti pažymėta prekė, kuri iki įtraukimo į elektroninės parduotuvės siūlomų prekių asortimentą dar nebuvo parduodama. Tokią žymą prekė turės ne trumpiau kaip 14 dienų ir ne ilgiau kaip 2 mėnesius.

• Didesnio susidomėjimo prekės: žyma „Karšta“ gali būti pažymėta prekė, kurios pirkimų skaičius yra didesnis nei įprastas tokio tipo prekių pirkimų skaičius mūsų elektroninėje parduotuvėje.

• Kainų sumažinimai: žyma „Išpardavimas“ arba „Nuolaida“ arba „Akcija!“ arba „-XYZ %“, arba „SALE“, arba perbraukta kaina gali būti pažymėta prekė, kurios kaina gerokai sumažinta, palyginti su kaina, kurią prekė turėjo prieš gaudama šią žymą. Kainos sumažinimo procentas arba dydis nurodomas prie prekės (t. y. nurodytas procentas arba perbraukta įprasta kaina šalia akcijos kainos). Prekių kainos sumažinamos atsitiktiniam dienų skaičiui, nes bendrovė reguliariai atnaujina kainas pagal esamas atsargas ir užfiksuotą paklausą. Sumažinus kainą, visada nurodoma ir mažiausia prekės kaina per paskutines 30 dienų iki kainos sumažinimo. Atskirais atvejais gali nutikti, kad dėl prekių išpardavimo akcijos kainomis jų nebėra sandėlyje ir jų nebegalima užsisakyti; tokiu atveju per kuo trumpesnį laiką pašalinsime tokių prekių žymą „Nuolaida“ arba „Akcija“ ir priskirsime žymą „Šiuo metu nėra sandėlyje“ arba kitą kategorijos „išparduotos prekės“ žymą.

• Išparduotos prekės: žyma „Išparduota“ arba „Šiuo metu nėra sandėlyje“, arba „Šiuo metu negalima pristatyti“ gali būti pažymėta prekė, kurios elektroninės parduotuvės sandėlyje šiuo metu neturime ir kurios negalėsime gauti iš tiekėjo per laiką, paprastai numatytą tos prekės pristatymui. 

Sutarties atsisakymas per 14 dienų nenurodant priežasties

Pirkėjas, atitinkantis vartotojo apibrėžtį, dėl pirkinių elektroninėje parduotuvėje turi teisę per 14 dienų pranešti bendrovei, kad atsisako sutarties, ir neprivalo nurodyti savo sprendimo priežasties.

Pirkėjas taip pat gali atsisakyti sutarties pateikdamas bendrovei vienareikšmį pareiškimą, iš kurio aiškiai matyti, kad jis atsisako sutarties.

Pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, baigiasi bendrovės ir pirkėjo įsipareigojimai vykdyti sutartį arba sudaryti sutartį, jei pasiūlymą sudaryti sutartį pateikė pirkėjas.

Kada sutarties atsisakyti per 14 dienų nenurodant priežasties negalima?

Nepaisant to, kas išdėstyta, pagal Vartotojų apsaugos įstatymo 135 straipsnį tam tikrų prekių atveju sutarties atsisakyti vis dėlto negalima (pvz., perkant prekes, pagamintas pagal tikslius vartotojo nurodymus ir pritaikytas jo asmeniniams poreikiams,  perkant greitai gendančias prekes arba prekes, kurių tinkamumo vartoti terminas greitai baigiasi, pristatant užplombuotus garso ar vaizdo įrašus ir kompiuterines programas, jei vartotojas po pristatymo pažeidė apsauginę plombą, pristatant užplombuotas prekes, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei vartotojas po pristatymo pažeidė plombą, ir pan.).

Kada sutarties atsisakyti vis dėlto galima ir kaip tai padaryti?

Nepaisant to, kas nurodyta pirmiau, visais kitais atvejais kiekvienas pirkėjas (tai taikoma tik fiziniams asmenims, atitinkantiems vartotojo kriterijus) gali per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti sutarties (t. y. pirkinio), per šį laikotarpį pranešdamas bendrovei, kad atsisako sutarties (pirkinio).

Laikoma, kad pirkėjas pranešimą apie sutarties atsisakymą pateikė laiku, jei jis buvo perduotas bendrovei per sutarties atsisakymui nustatytą terminą (t. y. per 14 dienų nuo prekių gavimo / užsakymo paslaugai suteikti pateikimo).

Įrodinėjimo pareiga, susijusi su teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodant priežasties įgyvendinimu, tenka pirkėjui.

Gavusi pranešimą apie sutarties atsisakymą, bendrovė nedelsdama patvirtina tai pirkėjui patvariojoje laikmenoje.

Nuo kada pradedamas skaičiuoti sutarties atsisakymo nenurodant priežasties terminas?

Pirmiau nurodytas 14 dienų sutarties atsisakymo nenurodant priežasties terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai:

• pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai įgyja prekes savo žinion;

• pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai įgyja savo žinion paskutinę prekę, jei sutarties dalykas yra kelios prekės, kurias pirkėjas užsako vienu užsakymu;

• pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai įgyja savo žinion paskutinę siuntą ar prekės dalį, jei prekės pristatomos keliomis siuntomis ar dalimis;

• pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai įgyja savo žinion pirmąją prekę, jei prekės reguliariai pristatomos tam tikrą laikotarpį.

Tai, kas nurodyta pirmiau, taikoma ir skaitmeniniam turiniui, pateikiamam materialioje laikmenoje.

Paslaugų teikimo sutarties arba skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, tiekimo sutarties atveju 14 dienų sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo sutarties sudarymo dienos (t. y. nuo pirkimo dienos).

Pranešimas bendrovei apie sutarties atsisakymą el. paštu

Pirkėjas gali atsisakyti sutarties šių Bendrųjų sąlygų pradžioje nurodytu el. pašto adresu išsiųsdamas vienareikšmį pareiškimą, iš kurio aiškiai matyti, kad jis atsisako sutarties.

Taip pat rekomenduojama, kad pirkėjas pranešime nurodytų:

• apie kokias prekes ar paslaugą kalbama, arba nurodytų užsakymo ar užsakymo patvirtinimo numerį, kurį gavo savo el. pašto adresu dėl atlikto pirkimo;

• kada pirkėjas gavo prekes.

Pranešimas bendrovei apie sutarties atsisakymą naudojant formą

Pranešimą apie sutarties atsisakymą vartotojas taip pat gali pateikti bendrovei naudodamas formą, kurią rasite čia.

Formą pirkėjas gali pateikti bendrovei išsiųsdamas ją formoje nurodytu pašto adresu arba nuskenuotą formos versiją išsiųsdamas bendrovei taip pat formoje nurodytu el. pašto adresu.

Kaip sutarties atsisakymo formą pirkėjas taip pat gali naudoti toliau pateiktą pavyzdį: jį perrašyti arba nukopijuoti ant popieriaus lapo ir išsiųsti bendrovės adresu (arba nukopijuoti į el. laišką ir išsiųsti šių Bendrųjų sąlygų pradžioje nurodytu el. pašto adresu), prieš tai užpildęs žvaigždute (*) pažymėtus laukus:

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: * (nurodykite įsigytas prekes).

Prekių užsakymo data: *, gavimo data: *

Pirkėjo vardas ir pavardė: *

Pirkėjo adresas: *

Pirkėjo parašas: * (tik jei forma siunčiama popieriuje)

Data: *

Leidžiamas prekių išbandymas ir naudojimas prieš atsisakant sutarties

Pirkėjas privalo grąžinti prekes bendrovei nepažeistas ir nepakitusio kiekio, išskyrus atvejus, kai prekės buvo sunaikintos, sugedo, buvo prarastos arba jų kiekis sumažėjo ne dėl pirkėjo kaltės. 

Iki sutarties atsisakymo pirkėjas negali neribotai naudotis prekėmis. Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti prekes tiek, kiek būtina faktinei prekių būklei nustatyti (pvz., išbandydamas išsaugo visus originalius dokumentus ir instrukcijas bei visą  pakuotę, kuri apsaugo prekes ar yra pridėta prie jų ir kurią vidutiniškai rūpestingas vartotojas gali atidaryti ar išardyti taip, kad pakuotė nebūtų pažeista, o prekės vis tiek būtų išbandytos; išbandant prekės nėra pažeidžiamos, išbandytos prekės netampa pažeistos, nešvarios ar kitaip netinkamos naudoti ir pan.). 

Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, jei jis atsirado dėl veiksmų, kurie nėra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Atsakomybė gali siekti visą įprastą prekių ar paslaugos mažmeninę kainą prekių pirkimo ar paslaugos užsakymo dieną.

Dėl sumažėjusios prekių vertės bendrovė gali pareikšti pirkėjui reikalavimus, kuriuos turi teisę pareikšti pagal civilinės teisės normas.

Prekių grąžinimas atsisakius sutarties

Jei pirkėjas jau gavo prekes ir atsisako sutarties, jis privalo jas grąžinti arba perduoti bendrovei ar bendrovės įgaliotam asmeniui prekėms priimti nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, nebent bendrovė praneša pirkėjui, kad prekes atsiims pati.

Jei bendrovė įgalios asmenį prekėms priimti arba nuspręs prekes atsiimti pati, gavusi pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, ji el. paštu praneš pirkėjui įgalioto asmens duomenis arba suderins su pirkėju atsiėmimo datą ir vietą. Jei pirkėjas tokio bendrovės pranešimo negaus, laikoma, kad pirkėjas pats turi pasirūpinti prekių grąžinimu bendrovei (pvz., paštu).

Laikoma, kad pirkėjas prekes grąžino laiku, jei jas išsiuntė bendrovei nepasibaigus 14 dienų grąžinimo terminui.

Bendrovė nepriima siuntų, išsiųstų jos adresu su išperkamuoju mokesčiu.

Mokėjimų grąžinimas pirkėjui ir išlaidos atsisakius sutarties

Atsisakius sutarties, bendrovė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžins pirkėjui visus su pirkimu susijusius gautus mokėjimus, jei sutiks, kad sutarties atsisakymo sąlygos įvykdytos.

Jei bendrovė nesutiks, kad pirkėjo atsisakymas nuo sutarties yra pagrįstas, ji apie tai informuos pirkėją, o pirkėjas turės teisę pradėti skundo nagrinėjimo procedūrą, kaip nurodyta šių Bendrųjų sąlygų skyriuje „Skundų teikimas“. 

Bendrovė gautus mokėjimus grąžins pirkėjui ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojo pirkėjas (paprastai pervedant į pirkėjo banko sąskaitą), nebent pirkėjas aiškiai sutiko, kad būtų naudojama kita mokėjimo priemonė, ir dėl to pirkėjas nepatiria jokių išlaidų.

Bendrovė pasilieka teisę sulaikyti gautų mokėjimų grąžinimą, kol gaus grąžintas prekes arba kol pirkėjas pateiks įrodymą (pvz., pašto siuntos išsiuntimo kvito skenuotą kopiją), kad prekes išsiuntė atgal, išskyrus atvejus, kai bendrovė su pirkėju susitars, kad prekes atsiims pati.

Jei pagal ne prekybai skirtose patalpose sudarytą sutartį prekės buvo pristatytos į namus sutarties sudarymo metu, bendrovė jas atsiima savo sąskaita, jei dėl prekių pobūdžio tokių prekių paprastai negalima grąžinti paštu. Pirkėjas privalo apie šią aplinkybę pranešti bendrovei per sutarties atsisakymo terminą.

Jei pirkėjas atsisako sutarties po to, kai bendrovė jo aiškiu prašymu ir sutikimu pradėjo teikti paslaugą per sutarties atsisakymo laikotarpį, o vartotojas suprato, kad taip neteks teisės atsisakyti sutarties, jis sumoka bendrovei sumą, proporcingą paslaugoms, suteiktoms iki pranešimo bendrovei apie sutarties atsisakymo dienos. Proporcinga dalis apskaičiuojama pagal bendrą sutarties vertę. Jei sutartyje nurodyta kaina yra per didelė, palyginti su rinkos kaina, proporcinga dalis apskaičiuojama pagal rinkos vertę.

Atsisakydamas sutarties pirkėjas padengia tik prekių arba materialioje laikmenoje pateikto skaitmeninio turinio grąžinimo išlaidas.

Pirkėjas neturi teisės į papildomų išlaidų, atsiradusių dėl to, kad jis aiškiai pasirinko kitą siuntimo būdą (pvz., greitąjį pristatymą), nei pigiausias bendrovės siūlomas standartinis siuntimas, kompensavimą.

Sutarties atsisakymas per 14 dienų nenurodant priežasties perkant skaitmeninį turinį ar paslaugą

Pagal Vartotojų apsaugos įstatymo 135 straipsnį sutarties atsisakyti per 14 dienų nenurodant priežasties, kai perkamas skaitmeninis turinys ar paslauga, t. y. tiekiamas skaitmeninis turinys, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, negalima, jei vykdymas jau pradėtas ir, kai sutartis įpareigoja pirkėją mokėti, jei:

• vartotojas iš anksto aiškiai sutiko, kad vykdymas būtų pradėtas per sutarties atsisakymo terminą,

• vartotojas sutiko, kad taip netenka teisės atsisakyti sutarties, ir

• bendrovė pateikė patvirtinimą pagal Vartotojų apsaugos įstatymo 132 straipsnio šeštąją dalį arba 133 straipsnio antrąją dalį.

Jei vartotojas atsisako skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties, bendrovė grąžina vartotojui visus pagal skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį atliktus mokėjimus.

Nepaisant ankstesnės pastraipos, jei skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje numatytas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas už kainą ir tam tikrą laikotarpį, o iki sutarties atsisakymo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis tam tikrą laiką buvo užtikrinta, bendrovė grąžina vartotojui tik tą sumokėtos kainos dalį, kuri proporcingai atitinka laikotarpį, kai skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis nebuvo užtikrinta.

Ankstesnėje pastraipoje nurodytu atveju bendrovė taip pat grąžina vartotojui bet kurią iš anksto sumokėtos kainos dalį už skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties laikotarpį, kuris būtų likęs, jei vartotojas nebūtų atsisakęs skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties.

Atsisakęs sutarties, vartotojas negali naudotis skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga ir negali jų perduoti tretiesiems asmenims.

Mokėjimų grąžinimas, kai pirkėjas pasinaudojo nuolaidos kodu, dovanų kuponu ar panašia lengvata ir po to atsisakė sutarties

Atsisakius sutarties, pagal kurią buvo panaudotas nuolaidos kodas, akcijos kodas ar kita panaši kainos lengvata, jau sumokėtų lėšų grąžinimas vertinamas taip, kad dovanų kuponas, nuolaidos kodas, akcijos kodas ar kita panaši kainos lengvata (pvz., laikina nuolaida, kurią vartotojas gauna įvykdęs iš anksto žinomas sąlygas) laikomi galutinės prekių kainos nuolaida, todėl pirkėjui grąžinama tik faktiškai sumokėta pirkinio suma.

Bendrovė jokiu atveju, grąžindama lėšas už prekes, paslaugą, skaitmenines prekes ar skaitmeninę paslaugą, už kurias buvo panaudotas dovanų kuponas, nuolaida, akcijos kodas ar kita panaši kainos lengvata, negrąžins pirkėjui pinigų sumos, viršijančios tą, kurią pirkėjas faktiškai sumokėjo bendrovei.

Atsisakius sutarties, nuolaidų kodai, akcijų kodai ar kitos panašios kainos lengvatos pirkėjui pakartotinai neišduodami.

Atsisakius sutarties, galimi dovanų kuponai laikomi mokėjimo priemone ir grąžinant į juos atsižvelgiama taip, kad pirkėjui pakartotinai išduodamas dovanų kuponas tokios vertės, kokia buvo panaudota atsisakytam pirkiniui.

Prekių ir prekių su skaitmeniniais elementais neatitiktis

Pagal Vartotojų apsaugos įstatymą bendrovė pirkėjui pristato prekes, atitinkančias subjektyviuosius prekių atitikties reikalavimus, objektyviuosius prekių atitikties reikalavimus ir, kai tinkama, objektyviuosius prekių su skaitmeniniais elementais atitikties reikalavimus, ir atsako už neatitiktis, kurias prekės turėjo pristatymo metu.

Subjektyvieji prekių atitikties aspektai

Vartotojas gali pareikšti bendrovei reikalavimus dėl neatitinkančių prekių, kai prekės neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, kaip nurodyta Vartotojų apsaugos įstatymo 72 straipsnyje (pvz.,  neatitinka pirkimo–pardavimo sutartyje pateikto aprašymo, netinka konkrečiam tikslui, kuriam jų reikia vartotojui, pristatomos be priedų ir instrukcijų, nėra atnaujintos ir pan.).

Objektyvieji prekių atitikties aspektai

Prekės taip pat turi atitikti objektyviuosius atitikties kriterijus, kaip nurodyta Vartotojų apsaugos įstatymo 73 straipsnyje (pvz., tikti tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamos tos pačios rūšies prekės, atitikti vartotojui reklamuotą rūšį, kokybę, pavyzdį, būti pristatytos su priedais, pakuote, instrukcijomis ir pan.).

Prekių su skaitmeniniais elementais atitikties aspektai

Prekės su skaitmeniniais elementais taip pat laikomos neatitinkančiomis, jei bendrovė neužtikrina, kad vartotojas būtų informuojamas apie atnaujinimus, įskaitant saugumo atnaujinimus, būtinus prekių su skaitmeniniais elementais atitikčiai išlaikyti, ir kad šie atnaujinimai jam būtų pateikiami per laikotarpį:

• kurio vartotojas gali pagrįstai tikėtis atsižvelgdamas į prekių ir skaitmeninių elementų rūšį ir paskirtį bei į sutarties aplinkybes ir pobūdį, kai pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas vienkartinis skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pateikimas, arba

• dvejų metų nuo prekių su skaitmeniniais elementais pristatymo, kai pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas tam tikrą laikotarpį, arba

• per kurį pagal pirkimo–pardavimo sutartį turi būti teikiamas skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga, kai pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas ilgesnį nei dvejų metų laikotarpį.

Jei vartotojas per pagrįstą terminą neįdiegia pagal ankstesnę pastraipą pateiktų atnaujinimų, bendrovė neatsako už neatitiktį, atsiradusią vien dėl to, kad nebuvo atliktas atitinkamas atnaujinimas, su sąlyga, kad:

• bendrovė informavo vartotoją apie atnaujinimo prieinamumą ir pasekmes, jei vartotojas jo neįdiegs, ir

• vartotojas atnaujinimo neįdiegė arba jį įdiegė netinkamai ne dėl vartotojui pateiktų įdiegimo instrukcijų trūkumų.

Neatitiktis dėl netinkamo įrengimo

Jei įrengimas yra pirkimo–pardavimo sutarties sudedamoji dalis ir jį atlieka bendrovė arba už jį atsako bendrovė, bet kokia neatitiktis, atsiradusi dėl netinkamo prekių įrengimo, laikoma prekių neatitiktimi.

Jei vartotojas prekes, kurias turi įrengti pats, įrengia netinkamai dėl įrengimo instrukcijų trūkumų, kai instrukcijas pateikė bendrovė arba, prekių su skaitmeniniais elementais atveju, bendrovė ar įmonė, tiekianti skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą, bet kokia neatitiktis, atsiradusi dėl netinkamo prekių įrengimo, laikoma prekių neatitiktimi.

Garantinių reikalavimų pareiškimas prekių ir prekių su skaitmeniniais elementais neatitikties atveju

Garantinio reikalavimo dėl prekių ar prekių su skaitmeniniais elementais neatitikties pareiškimo terminas

Vartotojas gali pasinaudoti savo teisėmis dėl neatitinkančių prekių, jei apie neatitiktį praneša bendrovei per 2 mėnesius nuo neatitikties nustatymo dienos. 

Teisė pareikšti garantinius reikalavimus dėl neatitinkančių prekių (ar prekių su skaitmeniniais elementais) baigiasi praėjus 2 metams nuo dienos, kai vartotojas pranešė bendrovei apie prekių neatitiktį.

Bendrovė atsako už bet kokią prekių neatitiktį, kuri buvo prekių pristatymo metu ir paaiškėja per 2 metus nuo prekių pristatymo.

Ankstesnė pastraipa, nepažeidžiant Vartotojų apsaugos įstatymo 74 straipsnio pirmosios dalies, taip pat taikoma prekėms su skaitmeniniais elementais.

Prekių su skaitmeniniais elementais atveju, kai pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas tam tikrą laikotarpį, bendrovė atsako už bet kokią skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktį, kuri atsiranda ar paaiškėja per dvejus metus nuo prekių su skaitmeniniais elementais pristatymo.

Prekių su skaitmeniniais elementais atveju, kai pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas ilgesnį nei dvejų metų laikotarpį, bendrovė atsako už bet kokią skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktį, kuri atsiranda ar paaiškėja per laikotarpį, kurį pagal pirkimo–pardavimo sutartį turi būti teikiamas skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga.

Jei pirkimo–pardavimo sutarties dalykas yra naudotos prekės, bendrovė atsako pirkėjui už neatitiktį, kuri atsiranda per 1 metus nuo prekių pristatymo.

Preziumuojama, kad prekių neatitiktis buvo jau pristatymo metu, jei ji paaiškėja per vienus metus nuo prekių pristatymo, nebent bendrovė įrodo kitaip arba ši prezumpcija nesuderinama su prekių ar neatitikties pobūdžiu.

Pirkėjo pranešimas bendrovei apie garantinio reikalavimo pareiškimą

Pranešimą apie neatitiktį vartotojas gali pateikti bendrovei asmeniškai (tokiu atveju bendrovė išduoda jam patvirtinimą), nusiųsti jį į bendrovės parduotuvę ar padalinį, kuriame prekės buvo pirktos, arba pateikti bendrovės atstovui, su kuriuo sudarė pirkimo–pardavimo sutartį. 

Bendrovė rekomenduoja vartotojams pranešimus apie neatitiktį teikti raštu, t. y. paštu arba el. paštu, šių Bendrųjų sąlygų pradžioje nurodytu adresu arba el. pašto adresu.

Pranešime apie neatitiktį vartotojas privalo tiksliai aprašyti nurodomą neatitiktį.

Rekomenduojama, kad vartotojas prie pranešimo pridėtų ir sąskaitą faktūrą (pvz., nuskenuotą), kurią bendrovė jam išrašė perkant atitinkamą prekę, arba kitus įrodymus, patvirtinančius, kad pirkėjas prekę įsigijo iš bendrovės (pvz., el. laišką su užsakymo patvirtinimu). 

Bendrovė neprivalo nagrinėti ir vykdyti garantinių reikalavimų asmenų, kurie neįrodo, kad atitinkamas neatitinkančias prekes, paslaugą, skaitmeninį turinį ar paslaugą įsigijo bendrovės elektroninėje parduotuvėje.

Taip pat rekomenduojama prie pranešimo pridėti nuotraukų, vaizdo įrašą ar kitą medžiagą, paaiškinančią nurodomą neatitiktį. 

Prireikus bendrovė ar jos partneriai gali paprašyti pirkėjo suteikti galimybę apžiūrėti neatitinkančias prekes, paslaugą, skaitmeninį turinį ar paslaugą (pvz., bendrovei savo sąskaita organizuojant prekių išsiuntimą ar atsiėmimą apžiūrai, per vaizdo skambutį ar kitu tinkamu būdu).

Jei bendrovė nesutiks, kad prekių neatitiktis egzistuoja (arba nesutiks, kad bendrovei pranešimą išsiuntusiam vartotojui priklauso teisė pareikšti garantinį reikalavimą), bendrovė apie tai raštu informuos vartotoją per 8 dienas nuo vartotojo garantinio reikalavimo gavimo.

Kokius garantinius reikalavimus dėl neatitikties pirkėjas gali pareikšti, jei prekės neatitinka reikalavimų?

Prekių neatitikties atveju vartotojas, pranešęs bendrovei apie prekių neatitiktį, šiame skyriuje nustatytomis sąlygomis ir eiliškumu turi teisę:

• pirmiausia – reikalauti, kad bendrovė nemokamai užtikrintų prekių atitiktį,

• vėliau – reikalauti sumažinti kainą proporcingai neatitikčiai arba atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą.

Vartotojas gali sulaikyti likusios kainos dalies ar jos dalies mokėjimą, kol bendrovė įvykdys šiame skyriuje nustatytą prievolę. Šia teise vartotojas pasinaudoja pareiškimu, kuriuo praneša bendrovei apie savo sprendimą, kaip išsamiau aprašyta pirmiau esančiame skyriuje apie pirkėjo pranešimą bendrovei.

Bet kuriuo atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti, kad bendrovė atlygintų žalą, visų pirma kompensuotų medžiagų, atsarginių dalių, darbo, prekių pervežimo ir transportavimo išlaidas, patirtas dėl garantinio reikalavimo dėl neatitinkančių prekių pareiškimo.

Vartotojas gali reikalauti, kad bendrovė per pagrįstą terminą nuo momento, kai vartotojas jai praneša apie neatitiktį, bet ne ilgiau kaip per 30 dienų, nemokamai ir be didelių nepatogumų vartotojui užtikrintų prekių atitiktį, visų pirma atsižvelgiant į prekių pobūdį ir tikslą, kuriam vartotojui reikia prekių.

Ankstesnėje pastraipoje nurodytas terminas gali būti pratęstas iki trumpiausio laiko, būtino taisymui ar pakeitimui užbaigti, bet ne daugiau kaip 15 dienų. Nustatant pratęstą terminą atsižvelgiama į prekių pobūdį ir sudėtingumą, neatitikties pobūdį ir rimtumą bei pastangas, reikalingas taisymui ar pakeitimui užbaigti. Apie termino pratęsimo dienų skaičių ir pratęsimo priežastis bendrovė informuos vartotoją iki ankstesnėje pastraipoje nurodyto termino pabaigos (paprastai el. laišku, išsiųstu adresu, iš kurio vartotojas pranešė bendrovei apie neatitiktį).

Laikoma, kad prekių atitiktis užtikrinta nemokamai, jei bendrovė padengia ir būtinas išlaidas, patirtas užtikrinant prekių atitiktį, visų pirma siuntimo, transportavimo, darbo ar medžiagų išlaidas.

Kada vartotojas negali pasirinkti neatitinkančių prekių taisymo ar pakeitimo?

Kad būtų užtikrinta prekių atitiktis, vartotojas gali pasirinkti prekių taisymą arba jų pakeitimą naujomis, be trūkumų, prekėmis, išskyrus atvejus, kai:

• pasirinkto garantinio reikalavimo įvykdyti neįmanoma arba

• pasirinkto garantinio reikalavimo įvykdymas, palyginti su kitu garantiniu reikalavimu, bendrovei sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes (t. y. visų pirma į vertę, kurią prekės turėtų, jei atitiktų reikalavimus, neatitikties reikšmę ir galimybę vartotojui užtikrinti kitą garantinį reikalavimą be didelių nepatogumų).

Bendrovė gali atmesti vartotojo garantinį reikalavimą užtikrinti prekių atitiktį, jei taisymas ir pakeitimas neįmanomi arba jei jie bendrovei sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant nurodytas ankstesnėje pastraipoje.

Kai atitikčiai užtikrinti būtinas prekių taisymas ar pakeitimas, vartotojas pateikia prekes bendrovei, kaip išsamiau aprašyta pirmiau esančiame skyriuje apie pirkėjo pranešimą bendrovei. Kai atitikčiai užtikrinti būtinas prekių pakeitimas, bendrovė pakeistas prekes atsiima savo sąskaita.

Kai prekes, kurios buvo įrengtos pagal jų pobūdį ir paskirtį prieš paaiškėjant neatitikčiai, taisymo ar pakeitimo tikslais reikia išmontuoti, prievolė pataisyti ar pakeisti prekes apima ir neatitinkančių prekių išmontavimą bei pakaitinių ar pataisytų prekių įrengimą arba šio išmontavimo ir naujo įrengimo išlaidų padengimą.

Vartotojas neprivalo mokėti už įprastą pakeistų prekių naudojimą laikotarpiu iki jų pakeitimo.

Kainos sumažinimas ir pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimas, kai prekės neatitinka sutarties

Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį bet kuriuo iš šių atvejų:

• kai bendrovė prekių nesutaisė ar nepakeitė arba, jei taikytina, nebaigė prekių taisymo ar jų nepakeitė pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, arba atmetė vartotojo reikalavimą užtikrinti prekių atitiktį pagal ankstesnio straipsnio šeštąją dalį;

• neatitiktis išlieka, nors bendrovė bandė užtikrinti atitiktį;

• neatitiktis yra tokia rimta, kad pateisina skubų proporcingą kainos sumažinimą arba pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimą, arba

• bendrovė pareiškė arba iš aplinkybių akivaizdu, kad bendrovė neužtikrins prekių atitikties per protingą laiką arba be didelių nepatogumų vartotojui.

Nepaisant ankstesnės dalies, vartotojas gali nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą, jei neatitiktis paaiškėja per mažiau nei 30 dienų nuo prekių pristatymo.

Jei vartotojas reikalauja proporcingai sumažinti kainą, kaina sumažinama proporcingai vartotojo gautų prekių vertės sumažėjimui, palyginti su verte, kurią prekės turėtų, jei atitiktų sutartį.

Vartotojas pirkimo–pardavimo sutartį nutraukia pareiškimu, kuriuo praneša bendrovei apie sprendimą nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, kaip išsamiau nurodyta pirmiau pateiktoje dalyje dėl pirkėjo pranešimo bendrovei.

Kai neatitiktis susijusi tik su dalimi pagal pirkimo–pardavimo sutartį pristatytų prekių ir yra pagrindas nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį pagal šio straipsnio pirmąją ar antrąją dalį, vartotojas gali nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį dėl tų prekių ir bet kurių kitų prekių, kurias įsigijo kartu su neatitinkančiomis prekėmis, jei negalima pagrįstai tikėtis, kad vartotojas pasiliks tik sutartį atitinkančias prekes.

Kai vartotojas nutraukia pirkimo–pardavimo sutartį dėl neatitikties, jis bendrovės sąskaita grąžina prekes bendrovei.

Vartotojas negali nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jei neatitiktis yra tik nereikšminga. 

Įrodinėjimo pareiga, ar neatitiktis yra nereikšminga, tenka bendrovei.

Sumokėtos sumos ar kainos dalies grąžinimo terminas

Kai vartotojas nutraukia pirkimo–pardavimo sutartį, bendrovė grąžina vartotojui sumokėtą sumą nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 8 dienas nuo prekių arba įrodymo, kad vartotojas prekes išsiuntė atgal, gavimo.

Kai vartotojas pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 83 straipsnio trečiąją dalį reikalauja proporcingai sumažinti kainą, bendrovė grąžina kainos dalį per 8 dienas nuo reikalavimo proporcingai sumažinti kainą gavimo.

Reikalavimų dėl sutarties neatitinkančių paslaugų pareiškimas

Šio skirsnio nuostatos elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančioms paslaugoms taikomos, jei Vartotojų teisių apsaugos įstatyme (ar kitame įstatyme arba kitame bendrovės ir vartotojo susitarime) nenustatyta kitaip.

Jei suteikta paslauga turi trūkumų, vartotojas, apie tai pranešęs bendrovei, gali:

• reikalauti neatlygintinai pašalinti suteiktos paslaugos trūkumus;

• reikalauti paslaugą suteikti iš naujo;

• reikalauti grąžinti kainos dalį, proporcingą suteiktos paslaugos trūkumams, arba

• nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą.

Terminai, nustatyti bendrovės atsakomybei už prekių neatitiktį, atitinkamai taikomi ir paslaugų teikimui, jei specialiuoju įstatymu ar bendrovės ir vartotojo susitarimu nenustatytas ilgesnis terminas.

Jei suteiktos paslaugos trūkumai neginčijami, bendrovė kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 8 dienas patenkina vartotojo reikalavimą, pateiktą pranešime apie paslaugos neatitiktį.

Jei suteiktos paslaugos trūkumai ginčijami, bendrovė raštu atsako vartotojui į reikalavimą ne vėliau kaip per 8 dienas nuo jo gavimo.

Skaitmeninio turinio ar paslaugų pirkimo sąlygos

Šis Bendrųjų sąlygų skirsnis reglamentuoja elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančio skaitmeninio turinio ar paslaugų pirkimą ir pateikimą arba prieigą prie jų. 

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą šio skirsnio nuostatos netaikomos elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančiam skaitmeniniam turiniui ar skaitmeninei paslaugai, kurie yra įtraukti į prekes su skaitmeniniais elementais arba su jomis tarpusavyje susiję ir teikiami kartu su prekėmis pagal tų prekių pirkimo–pardavimo sutartį, nepriklausomai nuo to, ar tokį skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą teikia bendrovė, ar trečioji šalis.

Visais tokiais atvejais taikomos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos ir atitinkami šių Bendrųjų sąlygų skirsniai, reglamentuojantys prekių su skaitmeniniais elementais atitiktį ir kitus su fizinių prekių ar prekių su skaitmeniniais elementais pirkimu susijusius aspektus ar atsakomybę.

Skaitmeninio turinio ar paslaugos pirkimo sutarties sudarymas 

Jei pirkimo metu elektroninės parduotuvės pasiūlyme pirkėjui yra prieinamas skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos, pirkėjas gali juos įsigyti, kaip išsamiau aprašyta skirsnyje „Pirkimo elektroninėje parduotuvėje eiga ir techniniai sutarties sudarymo veiksmai“. Taip pagal šių Bendrųjų sąlygų nuostatas ir tokia apimtimi ar pagal tokią specifikaciją, kokia nurodyta konkretaus įsigyto skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme, tarp pirkėjo ir bendrovės sudaroma skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartis. 

Pagal šią sutartį bendrovė vartotojui už užmokestį pateikia atitinkamą skaitmeninį turinį ar  skaitmeninę paslaugą, kaip jie apibrėžti atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme arba kaip išsamiau aprašyta toliau.

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartimi taip pat laikoma:

• sutartis, kuria pirkėjas įsipareigoja pateikti bendrovei asmens duomenis, išskyrus atvejus, kai bendrovė pirkėjo pateiktus asmens duomenis tvarko išimtinai tam, kad pateiktų skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą pagal minėtą įstatymą arba kad galėtų įvykdyti jai taikomus teisinius reikalavimus, ir bendrovė šių duomenų netvarko jokiu kitu tikslu,

• sutartis, pagal kurią skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga sukuriami pagal vartotojo nurodymus, 

• taip pat sutartis dėl materialiųjų duomenų laikmenų, kurios naudojamos išimtinai kaip skaitmeninio turinio laikmenos, pirkimo (pvz., kompaktinio disko programinei įrangai įdiegti pirkimas ir pan.),

• sudaryta perkant ar pateikiant užsakymą per elektroninę parduotuvę ar jos specialius subpuslapius (pvz., įvedant el. pašto adresą, kad skaitmeninis turinys ar paslauga būtų pateikti nemokamai); tokią sutartį taip pat reglamentuoja šis Bendrųjų sąlygų skirsnis.

Skaitmeninio turinio, paslaugos ar prekių su skaitmeniniais elementais funkcijos ir techninės apsaugos priemonės 

Atskiros skaitmeninio turinio, paslaugos ar prekių su skaitmeniniais elementais funkcijos ir galimos techninės apsaugos priemonės visada nurodomos skaitmeninio turinio, paslaugos ar prekių su skaitmeniniais elementais aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme.

Teikdama minėtą informaciją, bendrovė į aprašymus gali įtraukti nuorodas į kitas interneto svetaines, vaizdo turinį ar grafinius vaizdus. Bendrovė pasilieka teisę dėl techninių apribojimų ir kitų objektyvių priežasčių aprašymuose pateikti tik tą informaciją, kurios tikimasi arba kuri būtina, kad vidutinis vartotojas galėtų tinkamai naudoti ar įdiegti konkretų skaitmeninį turinį, paslaugą ar prekes su skaitmeniniais elementais ir būtų apie juos tinkamai informuotas. 

Kilus bet kokiems neaiškumams arba trūkstant informacijos, vartotojas raginamas prieš pateikiant užsakymą susisiekti su bendrove šio dokumento pradžioje nurodytu el. pašto adresu.

Skaitmeninio turinio ar paslaugos pateikimas

Sėkmingai įvykdžius pirkimą (ir įvykdžius kitas galimas sąlygas, kurios gali būti nurodytos skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme dėl galimo turinio apribojimo specialia elektroninės parduotuvės dalimi, jei tai nurodyta skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme ar kitur šiose Bendrosiose sąlygose), bendrovė be nepagrįsto delsimo pirkėjui:

• arba jo el. pašto adresu (ar specialioje elektroninės parduotuvės dalyje, jei tai matyti iš skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašymo) pateiks skaitmeninį turinį ar paslaugą tokiu formatu, koks nurodytas jų aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme, arba pateiks tinkamas priemones prieigai prie skaitmeninio turinio ar jam atsisiųsti (pvz., nurodymus ir prieigos duomenis skaitmeniniam turiniui ar paslaugai atsisiųsti arba prieigai prie turinio specialioje elektroninės parduotuvės dalyje), kad turinys būtų prieinamas pirkėjui arba fizinei ar virtualiai platformai, kurią šiam tikslui pasirinko pirkėjas,

• arba užtikrins, kad skaitmeninė paslauga būtų prieinama pirkėjui arba fizinei ar virtualiai platformai, kurią šiam tikslui pasirinko vartotojas.

Laikoma, kad vartotojo priemonė prieigai prie skaitmeninio turinio ar paslaugos arba jiems atsisiųsti arba fizinė ar virtuali platforma prieigai prie skaitmeninio turinio ar paslaugos yra ta, kuri nurodyta atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme (pvz., „Galima atsisiųsti“, „CD“, „DVD“, „Atsisiuntimas internetu“), arba ta, kurios vidutinis vartotojas tikisi atsižvelgdamas į atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos tipą.

Jei skaitmeniniam turiniui ar paslaugai numatytas kitas pateikimo būdas, tai visada nurodoma atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme arba šiose Bendrosiose sąlygose.

Jei pirkimo metu dėl techninių ar kitų objektyvių priežasčių pateikti turinio pirmiau nurodytu būdu nebus įmanoma, bendrovė per trumpiausią laiką bandys pateikti jį pakartotinai arba pateiks kitu tinkamu, su pirkėju suderintu būdu. Jei pateikimo laikas pirkėjui būtų esminė sutarties sąlyga ir pateikimas vėluotų, pirkėjas galės nutraukti sutartį pagal atitinkamas šių Bendrųjų sąlygų nuostatas, reglamentuojančias veiksmus prekių, skaitmeninio turinio, paslaugos ar prekių su skaitmeniniais elementais neatitikties atveju.

Prieiga prie skaitmeninio turinio ar paslaugų ir leistini bei rimti veikimo sutrikimai

Jei dalis elektroninės parduotuvės pasiūlymo leidžia įsigyti ar gauti skaitmeninį turinį ar paslaugas, kurie po pirkimo vartotojui prieinami tik specialioje elektroninės parduotuvės dalyje, tokio skaitmeninio turinio ar paslaugų naudojimas ir prieiga prie jų gali būti susiję su stojamojo mokesčio mokėjimu ar kitomis tokio srautinio turinio naudojimo ir prieigos prie jo arba prieigos prie specialios elektroninės parduotuvės dalies sąlygomis, kaip tai visada iš anksto nurodoma tokio skaitmeninio turinio ar paslaugų aprašyme arba šiose Bendrosiose sąlygose.

Įvykus rimtam veikimo sutrikimui, kuris paveikia įsigyto skaitmeninio turinio ar paslaugų prieinamumą specialioje elektroninės parduotuvės dalyje arba sukelia rimtų prieigos prie įsigyto skaitmeninio turinio trikdžių (t. y. paveikia specialios elektroninės parduotuvės dalies veikimą), bendrovė susijusiems pirkėjams suteiks kompensaciją, t. y. grąžins kainos ar mėnesinio mokėjimo dalį, proporcingą rimto veikimo sutrikimo trukmei.

Kilus bet kokiems neaiškumams arba trūkstant informacijos apie galimybę pasiekti skaitmeninį turinį ar paslaugas, vartotojas raginamas prieš pateikiant užsakymą susisiekti su bendrove šio dokumento pradžioje nurodytu el. pašto adresu.

Informacija apie skaitmeninio turinio ar paslaugų suderinamumą ir sąveikumą

Skaitmeninio turinio ar paslaugų suderinamumas ir sąveikumas priklauso nuo konkretaus skaitmeninio turinio ar paslaugos, todėl gali būti nurodyti atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme.

Jei konkretaus skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme nėra konkrečios informacijos apie suderinamumą ar sąveikumą, laikoma, kad skaitmeninis turinys ar paslauga yra suderinami ar sąveikūs tik su technine ar programine įranga, kuri paprastai naudojama su tokio pobūdžio skaitmeniniu turiniu ar paslauga (t. y. techninė ir programinė įranga bei visi tinklo ryšiai, kurie, kaip tikisi vidutinis vartotojas, palaiko skaitmeninio turinio ar paslaugos atsisiuntimą, skaitymą, naudojimą ir kitą numatomą sąveiką su juo, pavyzdžiui, CD ar DVD arba kitas skaitytuvas ar USB jungtis, programos ar papildiniai darbui su Word, .pdf formato failais, papildiniai ar programos MP4 ar AVI formato srautiniam vaizdo turiniui atsisiųsti ir atkurti, H.264 arba DivX ir Xvid vaizdo kodekai bei techninė ir programinė įranga .mp3 ar .wav garso formatui atkurti). 

Jei konkrečios skaitmeninės paslaugos ar turinio aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme nenurodyta kitaip, skaitmeninis turinys ir paslaugos iš principo yra suderinami ir sąveikūs su Microsoft ir MacOS operacinėmis sistemomis bei galimomis kitomis aplinkomis, palaikančiomis programų, skirtų atitinkamo tipo skaitmeniniam turiniui ar paslaugai paleisti, atidaryti ir skaityti ar atkurti, veikimą (pvz., Android ir iOS, kai skaitmeninio turinio ar paslaugų aprašymai rodo, kad jie naudojami ar pasiekiami mobiliaisiais įrenginiais), jei pritaikytos tokių programų mobiliosios versijos palaiko atitinkamą skaitmeninio turinio ar paslaugos formatą. 

Jei skaitmeniniam turiniui ar paslaugoms keliami specialūs paleidimo, prieigos ar naudojimo reikalavimai, tokios aplinkybės nurodomos atitinkamo skaitmeninio turinio ar paslaugos aprašyme elektroninės parduotuvės pasiūlyme jų pirkimo metu arba specialioje elektroninės parduotuvės dalyje.

Teikdama minėtą informaciją, bendrovė į aprašymus gali įtraukti nuorodas į kitas interneto svetaines, vaizdo turinį ar grafinius vaizdus. Bendrovė pasilieka teisę dėl techninių apribojimų ir kitų objektyvių priežasčių aprašymuose pateikti tik tą informaciją, kurios tikimasi arba kuri būtina, kad vidutinis vartotojas galėtų tinkamai naudoti ar įdiegti konkretų skaitmeninį turinį, paslaugą ar prekes su skaitmeniniais elementais ir būtų apie juos tinkamai informuotas. 

Kilus bet kokiems neaiškumams arba trūkstant informacijos, vartotojas raginamas prieš pateikiant užsakymą susisiekti su bendrove šio dokumento pradžioje nurodytu el. pašto adresu.

Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktis 

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą bendrovė pateikia pirkėjui sutartį atitinkantį skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą.

Subjektyvieji skaitmeninio turinio atitikties reikalavimai

Skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga neatitinka skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties, kaip nurodyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 110 straipsnyje (pvz., neatitinka aprašymo, rūšies, kiekio ir kokybės arba neturi funkcionalumo, suderinamumo, sąveikumo ir kitų savybių, nurodytų skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje, ir pan.).

Objektyvieji skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties reikalavimai

Skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga taip pat neatitinka sutarties, kai netinka tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamas tos pačios rūšies skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga, kaip nurodyta Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 111 straipsnyje (pvz., nepateikiamas kartu su visais priedais ir instrukcijomis, kuriuos, kai tinkama, vartotojas gali pagrįstai tikėtis gauti, ir pan.).

Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atnaujinimų neatitiktis 

Skaitmeninio turinio ar paslaugos atnaujinimai neatitinka sutarties, jei bendrovė neužtikrina, kad vartotojas būtų informuojamas apie atnaujinimus, įskaitant saugumo atnaujinimus, kurie būtini, kad skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga ir toliau atitiktų skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį. Bendrovė užtikrina, kad ankstesnėje dalyje nurodyti atnaujinimai vartotojui būtų pateikiami ar suteikiami laikotarpiu:

• kuriuo pagal skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį turi būti teikiamas skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga, kai skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje numatytas nepertraukiamas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas tam tikrą laikotarpį, arba

• kurio vartotojas gali pagrįstai tikėtis atsižvelgdamas į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos rūšį ir paskirtį bei į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties aplinkybes ir pobūdį, kai skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje numatytas vienkartinis skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pateikimas arba atskirų skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pateikimų seka.

Neatitiktis dėl netinkamo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos integravimo

Bet kokia skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktis, atsiradusi dėl netinkamo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos integravimo į vartotojo skaitmeninę aplinką, laikoma skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktimi, jei:

• skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą integravo bendrovė arba jie buvo integruoti bendrovės atsakomybe, arba

• buvo numatyta, kad skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą integruos vartotojas, o netinkamai integruota dėl bendrovės pateiktų integravimo instrukcijų trūkumų.

Reikalavimų dėl skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitikties pareiškimas

Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitikties atveju vartotojas šiame skirsnyje nustatytomis sąlygomis gali:

• reikalauti užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį,

• reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba

• nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį.

Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti, kad bendrovė atlygintų žalą, visų pirma jei pateiktas skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga padaro žalos vartotojui priklausančiai techninei įrangai arba kitam skaitmeniniam turiniui ar skaitmeninei paslaugai, o žala atsirado ne dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo. Žalos atlyginimo vartotojas reikalauja pagal bendrąsias atsakomybės už žalą taisykles.

Vartotojas gali sulaikyti likusios kainos dalies ar jos dalies mokėjimą, kol bendrovė neįvykdys savo prievolių pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo IV skyrių „Reikalavimai neatitikties atveju“. Šia teise vartotojas pasinaudoja pareiškimu, kuriuo praneša bendrovei apie savo sprendimą (pvz., kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų skirsnyje dėl pranešimo apie įprastų prekių faktinį trūkumą).

Šio skirsnio pirmojoje dalyje nurodytos vartotojo teisės pasibaigia praėjus dvejiems (2) metams nuo dienos, kurią vartotojas pranešė bendrovei apie skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktį.

Atitikties užtikrinimas

Vartotojas gali reikalauti užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį, išskyrus atvejus, kai tai būtų neįmanoma arba bendrovei sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas atvejo aplinkybes, įskaitant:

• vertę, kurią skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga turėtų, jei atitiktų sutartį, ir

• neatitikties reikšmingumą.

Bendrovė užtikrina skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį pagal ankstesnę dalį per protingą laiką nuo tada, kai vartotojas pranešė bendrovei apie neatitiktį, nemokamai ir be didelių nepatogumų vartotojui, atsižvelgdama į skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos pobūdį ir tikslą, kuriam vartotojui reikėjo šio skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos.

Kainos sumažinimas arba skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties nutraukimas

Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 83 straipsnio antrąją ir trečiąją dalis, kai skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga teikiami už kainą, arba nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį pagal minėto straipsnio ketvirtąją dalį bet kuriuo iš šių atvejų:

• skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties užtikrinti neįmanoma arba tai neproporcinga pagal ankstesnio straipsnio pirmąją dalį;

• bendrovė neužtikrino skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties pagal ankstesnio straipsnio antrąją dalį;

• skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga ir toliau neatitinka sutarties, nors bendrovė bandė užtikrinti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį;

• skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos neatitiktis yra tokia rimta, kad pateisina skubų proporcingą kainos sumažinimą arba skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties nutraukimą, arba

• bendrovė pareiškė arba iš aplinkybių akivaizdu, kad bendrovė neužtikrins skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitikties per protingą laiką arba be didelių nepatogumų vartotojui.

Proporcingas kainos sumažinimas atitinka vartotojui pateikto skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos vertės sumažėjimą, palyginti su verte, kurią skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga turėtų, jei atitiktų sutartį.

Jei skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje nustatyta, kad skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga tam tikrą laikotarpį teikiami už kainą, kaina sumažinama už laikotarpį, kuriuo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis nebuvo užtikrinta.

Nepaisant Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 83 straipsnio pirmosios dalies, vartotojas, kai skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga teikiami už kainą, gali nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį tik tuo atveju, jei neatitiktis nėra nereikšminga. Įrodinėjimo pareiga, ar neatitiktis yra nereikšminga, tenka bendrovei.

Vartotojas pasinaudoja teise nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį pareiškimu, kuriuo praneša bendrovei, kad nutraukia šią sutartį (pvz., kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų skirsnyje dėl pranešimo apie įprastų prekių faktinį trūkumą).

Mokėjimų grąžinimas

Jei vartotojas nutraukia skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį, bendrovė grąžina vartotojui visus pagal skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį atliktus mokėjimus.

Nepaisant ankstesnės dalies, jei skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartyje numatytas skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimas už kainą ir tam tikrą laikotarpį, o iki skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties nutraukimo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis tam tikrą laiką buvo užtikrinta, bendrovė grąžina vartotojui tik proporcingą sumokėtos kainos dalį, atitinkančią laikotarpį, kuriuo skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis nebuvo užtikrinta.

Ankstesnėje dalyje nurodytu atveju bendrovė taip pat grąžina vartotojui bet kokią kainos dalį, kurią vartotojas sumokėjo iš anksto už skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties laikotarpį, kuris būtų likęs, jei vartotojas nebūtų nutraukęs skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties.

Grąžinimo terminai ir būdai

Kai vartotojas pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 120 ar 122 straipsnį pareiškia reikalavimą proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį, bendrovė grąžina vartotojui gautus mokėjimus be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią bendrovei buvo pranešta apie vartotojo sprendimą pareikšti reikalavimą proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį.

Bendrovė grąžina gautus mokėjimus naudodama tą pačią mokėjimo priemonę, kurią vartotojas naudojo mokėdamas už skaitmeninį turinį ar skaitmeninę paslaugą, išskyrus atvejus, kai vartotojas aiškiai sutinka su kita mokėjimo priemone ir dėl to vartotojas nepatiria jokių išlaidų.

Bendrovė neima iš vartotojo jokio mokesčio už gautų mokėjimų grąžinimą.

Skaitmeninio turinio ir skaitmeninės paslaugos naudojimas

Nutraukus skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį, bendrovė negali naudoti jokio turinio, kuris nėra asmens duomenys ir kurį vartotojas pateikė ar sukūrė naudodamasis bendrovės teikiamu skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, išskyrus Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 124 straipsnyje numatytus atvejus.

Vartotojui nutraukus skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį, bendrovė pasilieka teisę, nepaisant Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 124 straipsnio antrosios dalies ir ankstesnės dalies, neleisti vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga, visų pirma panaikindama vartotojo prieigą prie skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos arba išjungdama vartotojo paskyrą.

Skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos naudojimas ir materialiosios duomenų laikmenos grąžinimas

Nutraukus skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį, vartotojas susilaiko nuo naudojimosi skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga ir nesuteikia jų trečiosioms šalims; už tai jis gali būti civilinėje atsakomybėje bendrovei.

Jei skaitmeninis turinys vartotojui buvo pateiktas materialiojoje duomenų laikmenoje, vartotojas bendrovės prašymu ir jos sąskaita be nepagrįsto delsimo grąžina materialiąją duomenų laikmeną bendrovei.

Ankstesnėje dalyje nurodytą prašymą grąžinti materialiąją duomenų laikmeną bendrovė pateikia per 14 dienų nuo dienos, kurią jai buvo pranešta apie vartotojo sprendimą nutraukti skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutartį.

Vartotojas neprivalo mokėti už naudojimąsi skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga laikotarpiu iki skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties nutraukimo, kuriuo nebuvo užtikrinta skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktis.

Paketinė sutartis ir paketinės sutarties nutraukimas

Jei pirkimas apima tai, kad bendrovė pirkėjui pakete kartu su skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo elementais teiks ir kitų paslaugų ar prekių teikimo elementus (t. y. jei tai paketinė sutartis), šio skirsnio nuostatos taikomos tik paketinės sutarties elementams, susijusiems su skaitmeniniu turiniu ar skaitmenine paslauga. 

Pirkėjui nutraukus ankstesnėje dalyje nurodytą tam tikrą paketinės sutarties elementą, pirkėjas gali nutraukti ir kitus atitinkamos paketinės sutarties elementus, jei negalima pagrįstai tikėtis, kad pirkėjas pasiliks kitus paketinės sutarties elementus. Jei pirkėjas pasinaudoja galimybe nutraukti kitus sutarties elementus pagal ankstesnę dalį, jis nemoka bendrovei abonentinių santykių nutraukimo išlaidų ar kitų administracinių išlaidų, sutartinių netesybų, gautų lengvatų sumų ar kitų papildomų išlaidų.

Pirkėjas, kuris sudarydamas paketinę sutartį gavo prekes ir pagal ankstesnę dalį nutraukia paketinę sutartį iki sutarties galiojimo laikotarpio pabaigos, gali pasirinkti: sumokėti bendrovei sumą, atitinkančią proporcingą visos gautų prekių vertės dalį, ir pasilikti gautas prekes arba savo sąskaita grąžinti bendrovei prekes tokios būklės, kokios jos buvo pristatytos, o bendrovė grąžins jam kainą.

Ankstesnėje dalyje nurodyta proporcingos visos gautų prekių vertės dalies suma neviršys jų vertės, nustatytos sudarant paketinę sutartį, arba likusios mėnesinių mokėjimų už gautas prekes dalies iki sutarties galiojimo laikotarpio pabaigos, atsižvelgiant į tai, kuri suma mažesnė.

Tam tikrų gaminių nepriekaištingo veikimo garantija

Garantija bendrovė arba gamintojas (priklausomai nuo to, kas išdavė atitinkamų prekių garantinį taloną) kaip garantijos teikėjas įsipareigoja vartotojui nemokamai sutaisyti ar pakeisti prekes, grąžinti dalį ar visą kainą, jei prekės neatitiks specifikacijų arba neturės savybių, nurodytų garantiniame talone ar atitinkamame reklaminiame pranešime, kuris pirkėjui buvo prieinamas pirkimo (t. y. sutarties sudarymo) metu ar anksčiau, kaip nurodyta garantiniame talone.

Jei garantinio talono sąlygos vartotojui yra mažiau palankios nei nustatytosios susijusiuose reklaminiuose pranešimuose, garantija yra privaloma susijusiuose reklaminiuose pranešimuose nustatytomis sąlygomis, išskyrus atvejus, kai susiję reklaminiai pranešimai iki pirkimo buvo pataisyti tokiu pačiu ar panašiu būdu, kokiu buvo paskelbti.

Garantija neapriboja vartotojo teisių, kylančių iš privalomos prekių atitikties garantijos.

Šio skirsnio nuostatos (ir konkretaus garantinio talono nuostatos ar teisės) taikomos ir pirkėjams, kurie neatitinka vartotojo apibrėžties.

Garantinio talono išdavimas ir teritorinis galiojimas

Elektroninės parduotuvės pasiūlyme esančioms prekėms suteikiama garantija, jei tai aiškiai nurodyta garantiniame talone arba sąskaitoje faktūroje, kuri pirkėjui perduodama kartu su gaminiu. 

Gamintojas (ar bendrovė) suteikia vartotojui privalomą garantiją, kaip ji išsamiau apibrėžta konkrečiame garantiniame talone, pridedamame prie prekių, kurioms įstatymai ar poįstatyminiai teisės aktai nustato privalomą garantijos išdavimą, 

Gamintojas (ar bendrovė) savo nuožiūra tam tikroms prekėms gali išduoti savanorišką (komercinę) garantiją, kaip ji išsamiau apibrėžta konkrečiame garantiniame talone, kuris gali būti pridedamas prie prekių, kurioms garantijos išdavimas nėra privalomas.

Prekėms, kurioms išduota garantija, bendrovė ne vėliau kaip pristatydama prekes perduos vartotojui garantijos teikėjo garantinį taloną su duomenimis, nurodytais Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 91 straipsnyje.

Išduota garantija visada galios tik Slovėnijos Respublikos teritorijoje (jei garantiniame talone nenurodyta kitaip).

Prekių aptarnavimas, atsarginių dalių tiekimas, taisymas ir priežiūra 

Gamintojas už užmokestį užtikrina prekių taisymą, priežiūrą, atsargines dalis ir prijungiamus prietaisus ne trumpiau kaip trejus metus pasibaigus garantiniam laikotarpiui, aptarnavimą atlikdamas pats arba per paslaugų teikėją, su kuriuo sudaryta prekių aptarnavimo sutartis.

Jei prekėms garantijos išdavimas yra privalomas, bendrovė informuoja pirkėjus, kad, jei garantiniame talone nenustatyta kitaip (pvz., jei įgaliotųjų servisų sąraše nenurodyti paslaugų teikėjai, aptarnaujantys Slovėnijos Respublikos teritoriją, ar paslaugų teikėjai, užtikrinantys mokamą taisymą, prekių priežiūrą, atsargines dalis ir prijungiamus prietaisus), su savo klausimais ar reikalavimais pirkėjai turėtų kreiptis į bendrovę šių Bendrųjų sąlygų pradžioje nurodytu el. pašto adresu, skirtu bendrauti su vartotojais.

Vartotojo teisės pagal garantiją

Jei prekės, kurioms išduota privaloma garantija, neatitinka specifikacijų arba neturi savybių, nurodytų garantiniame talone ar reklaminiame pranešime, vartotojas pirmiausia gali reikalauti pašalinti trūkumus. Jei trūkumai nepašalinami per iš viso 30 dienų nuo dienos, kurią gamintojas ar įgaliotasis servisas gavo vartotojo reikalavimą pašalinti trūkumus, gamintojas privalo nemokamai pakeisti vartotojui prekes tokiomis pačiomis naujomis ir nepriekaištingomis prekėmis.

Ankstesnėje dalyje nurodytas terminas gali būti pratęstas iki trumpiausio laiko, būtino taisymui ar pakeitimui užbaigti, bet ne daugiau kaip 15 dienų. Nustatant pratęstą terminą atsižvelgiama į prekių pobūdį ir sudėtingumą, neatitikties pobūdį ir rimtumą bei pastangas, kurių reikia taisymui ar pakeitimui užbaigti. Apie termino pratęsimo dienų skaičių ir pratęsimo priežastis gamintojas praneša vartotojui iki ankstesnėje dalyje nurodyto termino pabaigos.

Jei gamintojas per šio straipsnio pirmojoje dalyje ir ankstesnėje dalyje nurodytą terminą nesutaiso prekių arba nepakeičia jų naujomis, vartotojas gali reikalauti, kad gamintojas grąžintų visą kainą, arba reikalauti proporcingai sumažinti kainą.

Jei vartotojas reikalauja proporcingai sumažinti kainą, kaina sumažinama proporcingai vartotojo gautų prekių vertės sumažėjimui, palyginti su verte, kurią prekės turėtų, jei atitiktų sutartį.

Nepaisant šio skirsnio pirmosios, antrosios ir trečiosios dalių, vartotojas gali reikalauti, kad gamintojas grąžintų sumokėtą sumą, jei neatitiktis paaiškėja per mažiau nei 30 dienų nuo prekių pristatymo.

Pakeistoms prekėms arba naujai pakeistai esminei prekių daliai gamintojas išduoda naują garantinį taloną.

Gamintojas ar įgaliotasis servisas prekių, kurioms išduota privaloma garantija, taisymo laikotarpiu gali suteikti vartotojui galimybę nemokamai naudotis panašiomis prekėmis.

Jei gamintojas nesuteikia vartotojui pakaitinių prekių laikinai naudotis, vartotojas turi teisę reikalauti atlyginti žalą, kurią patyrė dėl to, kad negalėjo naudotis prekėmis nuo tada, kai pareikalavo jas sutaisyti ar pakeisti, iki tol, kol tai buvo įvykdyta.

Medžiagų, atsarginių dalių, darbo, gaminių perkėlimo ir vežimo išlaidas, patiriamas šalinant gedimus ar pakeičiant prekes naujomis, apmoka gamintojas.

Teisių pagal garantiją įgyvendinimo tvarka

Pirkėjas garantiniu laikotarpiu ir garantinėmis sąlygomis turi pateikti garantijos teikėjui ar įgaliotajam servisui rašytinį prašymą pašalinti trūkumus ir kartu pateikti gaminį, garantinį ir serviso taloną bei sąskaitos faktūros kopiją. 

Pirkėjui netenka padengti jokių išlaidų, susijusių su trūkumų pašalinimu arba produkto pakeitimu.

Kad garantinis reikalavimas būtų išnagrinėtas greičiau ir veiksmingiau, pirkėjas gali produktą išsiųsti tiesiai į artimiausią įgaliotąjį servisą; kitu atveju rašytinį reikalavimą su tiksliu trūkumo aprašymu ir prekę jis gali išsiųsti ir bendrovei – elektroniniu būdu bendrovės elektroninio pašto adresu, skirtu bendrauti su vartotojais, nurodytu šių Bendrųjų sąlygų pradžioje, arba paprasta pašto siunta oficialiu bendrovės adresu, kuris taip pat nurodytas šių Bendrųjų sąlygų pradžioje.

Jei bendrovė nustato, kad produkto trūkumas atsirado dėl netinkamų pirkėjo veiksmų ir todėl garantinis reikalavimas yra nepagrįstas, ji, pateikusi rašytinį pranešimą, grąžins produktą pirkėjui jo sąskaita.

Vartotojo teisės, kuriomis jis gali pasinaudoti pagal garantinį taloną, pasibaigia praėjus dvejiems metams nuo dienos, kurią jis jomis pasinaudojo.

Klausimus apie tai, kurioms prekėms suteikiama garantija ir kaip pirkėjas gali ja pasinaudoti, galima užduoti bendrovei per bendrovės elektroninio pašto adresą, skirtą bendrauti su vartotojais, nurodytą šių Bendrųjų sąlygų pradžioje

Skundų pateikimas

Bendrovė yra įdiegusi skundų, susijusių su internetinėje parduotuvėje siūlomomis prekėmis ar paslaugomis ir skaitmeniniu turiniu ar skaitmeninėmis paslaugomis, taip pat su pirkimu internetinėje parduotuvėje, nagrinėjimo sistemą. Dėl galimo skundo lankytojas arba pirkėjas gali kreiptis į bendrovę šių Bendrųjų sąlygų pradžioje nurodytu elektroninio pašto adresu.

Bendrovė per protingą terminą elektroniniu paštu praneš skundo pateikėjui, kad gavo jo skundą, ir per 15 darbo dienų tuo pačiu būdu pateiks savo sprendimą dėl šio skundo. Tuo skundo nagrinėjimo procedūra bendrovėje baigiama.

Bendrovė dės visas pastangas, kad galimi ginčai būtų išspręsti taikiai. Jei taikaus sprendimo pasiekti nepavyks, visus bendrovės ir naudotojo arba pirkėjo ginčus išimtinai nagrinės teritorinę ir dalykinę jurisdikciją turintis teismas bendrovės buveinės vietoje (arba artimiausioje vietovėje, kurioje yra kompetentingas teismas). 

Šioms Bendrosioms sąlygoms ir visiems bendrovės ir lankytojo arba pirkėjo ginčams taikoma Slovėnijos materialinė ir procesinė teisė.

Visiems santykiams, teisėms ir pareigoms, kurių nereglamentuoja šios Bendrosios sąlygos, atitinkamai taikomos galiojančios Slovėnijos Prievolių kodekso, Elektroninės prekybos rinkoje įstatymo, Asmens duomenų apsaugos įstatymo ir Vartotojų apsaugos įstatymo nuostatos.

Neteisminis vartotojų ginčų sprendimas

Vadovaudamasi teisės aktais, bendrovė nepripažįsta jokio neteisminio vartotojų ginčų sprendimo subjekto kompetentingu spręsti vartotojų ginčą, kurį pirkėjas galėtų inicijuoti pagal Slovėnijos neteisminio vartotojų ginčų sprendimo įstatymą dėl internetinėje parduotuvėje įsigytų produktų.

Bendrovė internetinę parduotuvę valdo Slovėnijos Respublikos teritorijoje, t. y. Europos ekonominėje erdvėje, todėl savo svetainėje skelbia nuorodą į elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą (EGS platformą). Vartotojams platforma pasiekiama šia nuoroda:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Leidžiamas internetinės parduotuvės naudojimas

Internetinę parduotuvę leidžiama naudoti tik šiais privačiais ir nekomerciniais tikslais: (i) internetinei parduotuvei, joje pateiktiems produktams ir turiniui peržiūrėti; (ii) mygtukams, kontaktinėms formoms ir kitiems internetinės parduotuvės elementams naudoti siekiant atlikti pirkimą; (iii) nuorodai į internetinę parduotuvę bendrinti ir skelbti; (iv) specialioms internetinės parduotuvės dalims naudoti, jei lankytojas atitinka tam nustatytas sąlygas (pvz., naudotojo paskyros registracija); (v) visiems kitiems tikslams, kurie logiškai susiję su internetinės parduotuvės ar bendrovės veikla ir atitinka įprastą, saugų bei numatomą naudojimą.   

Bendrovė pasilieka teisę užblokuoti lankytojo, buvusio pirkėjo arba registruoto naudotojo prieigą prie internetinės parduotuvės, jei tam yra rimtų ir svarių priežasčių, susijusių su įtarimu dėl piktnaudžiavimo, sukčiavimo ar nusikalstamos veikos arba su grėsme padaryti didelę žalą bendrovei ar jos partneriams, taip pat pradėti prieš tokius asmenis procedūras, kurias jai suteikia civilinė teisė.

Automatizuotų sistemų ar programinės įrangos naudojimas duomenims iš internetinės parduotuvės išgauti komerciniais tikslais („screen scraping“) griežtai draudžiamas. 

Ikisutartinė informacija ir informacija, kurią bendrovė teikia kaip informacinės visuomenės paslaugų teikėja

Bendrovė užtikrina lengvą, tiesioginę ir paprastą prieigą prie savo duomenų (t. y. duomenų apie įmonę ir buveinę, galiojančio elektroninio pašto adreso greitam ir veiksmingam bendravimui, įmonės kodo arba mokesčių mokėtojo kodo, duomenų apie įrašymą į registrą, nurodant registrą ir įrašo numerį, bei informacijos, ar ji yra pridėtinės vertės mokesčio mokėtoja) internetinės parduotuvės apačioje (t. y. poraštėje) arba šių Bendrųjų sąlygų pradžioje. Bendrovė neskelbia kompetentingos valstybės institucijos, rūmų ar kitos priežiūros organizacijos pavadinimo, profesinių rūmų ar asociacijos pavadinimo, profesinio vardo ir valstybės, kurioje jis suteiktas, taip pat nuorodų į galiojančias tos valstybės profesines taisykles ir jų prieigos būdus, nes šių Bendrųjų sąlygų įsigaliojimo arba paskutinio pakeitimo dieną jos veiklai nereikia specialių leidimų ir ji nesiverčia profesine veikla ar veikla, kuriai nustatytos specialios sąlygos arba privaloma narystė rūmuose ar panašiose asociacijose.

Įjunkite protą – reikalaukite sąskaitos

Už prekių pristatymą ar paslaugų suteikimą bendrovė privalo išrašyti sąskaitą ir įteikti ją pirkėjui.

Šių Bendrųjų sąlygų įsigaliojimas

Šios Bendrosios sąlygos yra 2.0 versija; jos galioja ir taikomos nuo  2025 m. sausio 1 d.