Vispārīgie darījumu noteikumi 

https://tastydose.com/ v 2.0

Saistībā ar tīmekļa vietnes https://tastydose.com/ apmeklēšanu un produktu iegādi tajā ir spēkā šādi vispārīgie darījumu noteikumi:

Pārdevējs jeb interneta veikala nodrošinātājs 

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Reģistrācijas numurs: 8073350000

Nodokļu maksātāja numurs: SI 63073790

E-pasts: support@tastydose.com

(turpmāk tekstā: „sabiedrība“)

Sabiedrība Kaching storitve, d.o.o. kopš 18.10.2017. ir reģistrēta Slovēnijas Republikas Uzņēmumu reģistrā ar SRG reģistrācijas Nr. 2017/39892 kā sabiedrība ar ierobežotu atbildību.

Sabiedrība ir pievienotās vērtības nodokļa (PVN) maksātāja. 

Terminu skaidrojums

• Interneta veikals https://tastydose.com/ (turpmāk tekstā: interneta veikals): interneta veikals, kas pieejams saitē https://tastydose.com/ kopā ar tam piederīgajiem apakšdomēniem, serveru un citu infrastruktūru, kurā pircējam ir pieejams interneta veikala piedāvājums,

• Kaching storitve, d.o.o. (turpmāk tekstā: sabiedrība): ir interneta veikala izstrādātāja un nodrošinātāja, kā arī saistīto produktu un pakalpojumu pārdevēja; šie produkti un pakalpojumi ir norādīti dažādās interneta veikala sadaļās.

• Vispārīgie darījumu noteikumi https://tastydose.com/ (turpmāk tekstā: Vispārīgie noteikumi): ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem sabiedrība regulē distances līgumu slēgšanu ar patērētājiem globālajā tīmeklī saistībā ar preču vai pakalpojumu iegādi no interneta veikala piedāvājuma, kas saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu, Elektroniskās tirdzniecības likumu, Elektronisko sakaru likumu un citiem likumiem un normatīvajiem aktiem ir informācijas sabiedrības pakalpojums un prasa, lai sabiedrība sniegtu patērētājam šeit ietverto informāciju. Šo Vispārīgo noteikumu jaunākā redakcija ir pastāvīgi publicēta saitē: https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service,

• interneta veikala piedāvājums: ietver preču, preču ar digitāliem elementiem, digitālā satura un pakalpojumu piedāvājumu, ko sabiedrība pati vai ar savu partneru palīdzību interneta veikalā piedāvā patērētājiem iegādei no attāluma. Interneta veikala piedāvājums vienmēr ir tas piedāvājums, kas pirkuma dienā bija pieejams patērētājam interneta veikalā un ietvēra preču, satura vai pakalpojumu galvenās īpašības tādā apjomā, kas atbilst datu nesējam un precēm, saturam vai pakalpojumiem; 

• digitālais saturs: dati, kas tiek radīti vai piegādāti digitālā formā ar interneta veikala vai tā daļu starpniecību un veido daļu no interneta veikala piedāvājuma. Digitālā satura iegādes gadījumā var būt runa par vienreizēju lejupielādi vai nepārtrauktu izvēlētā satura piegādi atkarībā no norādēm un definīcijām, kas sniegtas konkrētā digitālā satura piedāvājumā vai aprakstā interneta veikala piedāvājumā,

• digitālais pakalpojums: pakalpojums, kas patērētājam ļauj radīt, apstrādāt vai uzglabāt datus digitālā formā vai piekļūt tiem, vai pakalpojums, kas ļauj kopīgot datus digitālā formā vai jebkādā citā veidā mijiedarboties ar šiem datiem, kurus augšupielādējis vai radījis patērētājs vai citi šī pakalpojuma lietotāji, 

• funkcionalitāte: preču, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja veikt savas funkcijas atbilstoši to mērķim,

• sadarbspēja: preču, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma spēja darboties ar aparatūru vai programmatūru, kas atšķiras no tās, ar kuru parasti izmanto tāda paša veida digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus,

• interneta veikala apmeklētājs (turpmāk tekstā: lietotājs jeb apmeklētājs): persona, kas ir apmeklējusi interneta veikalu un tā apakšlapas vai pārvietojas pa tām,

• pirkums: distances līguma noslēgšana par izvēlēto produktu, pakalpojumu, digitālā satura vai digitālo pakalpojumu iegādi, iesniedzot tiešsaistes pasūtījumu par publicēto cenu, ar interneta veikala piedāvājumā norādītajiem aprakstiem un specifikācijām un saskaņā ar Vispārīgo noteikumu nosacījumiem, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, 

• patērētājs: saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas vai izmanto preces un pakalpojumus mērķiem, kas nav saistīti ar tās profesionālo vai saimniecisko darbību,

• pircējs: apmeklētājs vai patērētājs, kas interneta veikalā ir veiksmīgi veicis pirkumu. Ja pircējs neatbilst patērētāja definīcijai (piemēram, pirkumu interneta veikalā veic juridiska persona), sabiedrībai nav pienākuma šādam pircējam sniegt tās garantijas, kuras saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu šie Vispārīgie noteikumi piešķir patērētājiem. Šādos gadījumos sabiedrība patur tiesības pēc pasūtījuma iesniegšanas informēt šādu pircēju par to, kuras šo Vispārīgo noteikumu daļas ir spēkā attiecībā uz viņu savstarpējām attiecībām vai tās regulē, un šāds pircējs pēc tam var izlemt, vai pasūtījumu saglabāt,

• produkts / izstrādājums / prece: jebkura kustama lieta interneta veikala piedāvājumā, ieskaitot daudzumu, specifikāciju, funkcionalitāti un citas īpašības, kas norādītas attiecīgajā aprakstā,

• pakalpojums: ja patērētājs interneta veikalā iegādājas (t. i., pasūta) pakalpojuma sniegšanu no interneta veikala piedāvājuma, sabiedrība, pamatojoties uz šiem Vispārīgajiem noteikumiem, apņemas sniegt attiecīgo pakalpojumu patērētājam (termiņos, apjomā, ar specifikācijām un ievērojot citas īpašības, kas norādītas attiecīgajā pakalpojuma aprakstā interneta veikala piedāvājumā), un patērētājs par to samaksā norādīto cenu,

• nopietni darbības traucējumi: traucējumi, kuru rezultātā nedarbojas interneta veikals un saistītie apakšdomēni vai interneta veikala īpašā sadaļa, kas padara interneta veikalu nepieejamu un līdz ar to var izraisīt ilgāku digitālā satura vai pakalpojumu piegādes vai piekļuves pārtraukumu, ja saskaņā ar to aprakstu tie pircējam tiek nodrošināti nepārtraukti vai interneta veikala īpašajā sadaļā,

• Patērētāju aizsardzības likums: Slovēnijas Republikas Patērētāju aizsardzības likums (ZVPot-1) (Uradni list RS, Nr. 130/22) kopā ar tā iespējamiem turpmākajiem grozījumiem.

Šo Vispārīgo noteikumu spēkā esamība un piemērošana un pirkuma līguma noslēgšana

Šie Vispārīgie noteikumi regulē produktu vai pakalpojumu piedāvāšanu un pārdošanu patērētājiem interneta veikalā, un tie ir pastāvīgi pieejami saitē https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service.

Ja starp šo Vispārīgo noteikumu un citu sabiedrības dokumentu noteikumiem pastāv neatbilstība vai pretrunas, piemēro tos noteikumus, kas ir specifiskāki attiecībā uz to regulējuma priekšmetu (izņemot situācijas, kurās Patērētāju aizsardzības likums, iespējams, prasa piemērot patērētājam labvēlīgākos noteikumus).

Līdz ar to šie Vispārīgie noteikumi ir pirkuma līgums starp sabiedrību un pircēju, ko pircējs attiecībā uz izvēlētajiem produktiem vai pakalpojumiem noslēdz ar sabiedrību pirkuma pēdējā solī pirkuma brīdī, t. i., kad noklikšķina uz pogas produktu iegādei jeb pasūtījuma iesniegšanai, kas kā tāda apzīmēta pirkuma pēdējā solī (kā sīkāk aprakstīts sadaļā „Pirkuma norise interneta veikalā un līguma noslēgšanas tehniskās procedūras“), un līdz ar to uz ievadīto e-pasta adresi (vai uz e-pasta adresi, kas saistīta ar viņa reģistrēto lietotāja kontu, ja pirkumu veic kā reģistrēts interneta veikala lietotājs) saņem apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu (un sabiedrība neizmanto izņēmumu no sadaļas „Sabiedrības atkāpšanās no līguma“).

Pircēji tiek laipni lūgti pirms jebkura pirkuma veikšanas interneta veikalā rūpīgi izlasīt šeit ietvertos noteikumus.

Pircējam vienmēr ir saistoša tikai šo Vispārīgo noteikumu jaunākā redakcija, kas ir spēkā pirkuma brīdī un kā tāda vienmēr bija pieejama saitē https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service. 

Jau veiktie pirkumi vienmēr tiks vērtēti saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem, kas bija spēkā konkrētā pirkuma brīdī.

Ja kompetenta tiesa vai cita kompetenta iestāde nolemj, ka kāds no šo Vispārīgo noteikumu nosacījumiem attiecībā uz atsevišķu distances pirkumu (t. i., līgumattiecībām ar patērētāju, kurš ar pirkumu ir stājies līgumattiecībās ar sabiedrību, ko regulē šie Vispārīgie noteikumi) ir spēkā neesošs vai citādi neizpildāms, pārējie šo Vispārīgo noteikumu nosacījumi, ciktāl iespējams, paliek spēkā.

Neviens šo Vispārīgo noteikumu nosacījums nerada pārstāvības vai partnerības attiecības starp sabiedrību un interneta veikala apmeklētāju vai pircēju.

Šie Vispārīgie noteikumi neregulē personas datu aizsardzību un sīkdatņu izmantošanu saistībā ar interneta veikalu un nesniedz informāciju saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) 13. pantu; šī joma ir noteikta Vispārīgajā informācijā par personas datu aizsardzību, kas publicēta saitē: https://tastydose.com/sl-si/policies/privacy-policy.

Autortiesības un intelektuālā īpašuma aizsardzība

Šo Vispārīgo noteikumu un citu interneta veikala juridisko dokumentu teksts, kā arī interneta veikala programmatūra un visas datubāzes (ieskaitot to atlasi, sakārtojumu un struktūru) un viss saturs, tostarp visi teksti, grafika, logotipi, preču zīmes, attēli, audio un video ieraksti, ir sabiedrības vai tās partneru ekskluzīvs īpašums. 

Licences nosacījumus interneta veikala piedāvājumā esošā digitālā satura un pakalpojumu izmantošanai, ko izstrādājusi sabiedrība vai trešās personas, sīkāk regulē licences noteikumi, kas norādīti konkrētajā digitālajā saturā vai pakalpojumā vai īpašās saitēs.

Jebkāda neatļauta interneta veikala programmatūras vai satura pavairošana, pārveidošana, izplatīšana, pārsūtīšana, atkārtota publicēšana, attēlošana vai izpildīšana ir stingri aizliegta.

Autortiesību nodošana uz lietotāju (autoru) iesniegtajiem viedokļiem un produktu vērtējumiem

Iesniedzot viedokli, vērtējumu vai ieteikumu, lietotājs skaidri piekrīt sava viedokļa, vērtējuma vai ieteikuma izmantošanas nosacījumiem un atļauj sabiedrībai publicēt tā daļu vai visu tekstu visos elektroniskajos un citos saziņas ar sabiedrību līdzekļos. 

Tas nozīmē, ka, iesniedzot viedokli, aprakstu vai vērtējumu, katrs apmeklētājs (autors) skaidri piekrīt piešķirt sabiedrībai bezatlīdzības, ekskluzīvas, laikā un ģeogrāfiski neierobežotas tiesības izmantot iesniegto saturu, kas jo īpaši ietver tiesības  reproducēt un elektroniski reproducēt, tiesības publiski attēlot/izrādīt, tiesības izstādīt,  tiesības izplatīt un tirgot (ar savu vai citu preču zīmi, ar sava vai cita pārdošanas tīkla vai trešo personu tālākpārdevēju starpniecību), tiesības pārstrādāt, tiesības adaptēt, tiesības apvienot, izjaukt, mainīt, tulkot, attīstīt, pielāgot, integrēt un uzstādīt, turklāt viss minētais attiecas gan uz fiziskiem, gan digitāliem saziņas vai izplatīšanas kanāliem (piemēram, izmantošanai tīmekļa vietnē, reklāmai sabiedrības Facebook lapā u. tml.). 

Sabiedrība bez īpašas tā autora piekrišanas, kurš iesniedzis viedokli vai produkta vērtējumu, var izmantot minētās tiesības ar saistīto uzņēmumu un citu līgumpartneru starpniecību, un autors piekrīt, ka viedokļa vai vērtējuma pārstrādei vai turpmākai izmantošanai nav nepieciešama nekāda papildu autora piekrišana.

Autors vienmēr saglabā visas autora personiskās tiesības attiecībā uz iesniegto viedokli vai vērtējumu.  

Autors saistībā ar iesniegto viedokli nevar prasīt no sabiedrības nekāda veida naudas vai citu kompensāciju, ja vien šādas kompensācijas tiesības nav tieši paredzētas likumā.

Sabiedrība ļauj viedokli uzrakstīt ikvienam reģistrētam interneta veikala lietotājam. Pirms publicēšanas sabiedrība pārskata visus saņemtos viedokļus un nepublicē tos, kas ir aizskaroši, nepiemēroti vai, pēc tās vērtējuma, nesniedz labumu citiem lietotājiem un apmeklētājiem.

Par aizskarošu un nepiemērotu saturu sabiedrība uzskata visus komentārus vai aprakstus/viedokļus, kas:

• satur aizskarošu, apmelojošu, diskriminējošu saturu vai saturu, kas ietver draudus vai mājienus uz draudiem vai uzmākšanos personām, sabiedrībai vai trešajām personām;

• ietver informāciju par citām tīmekļa vietnēm vai satur saites uz citām tīmekļa vietnēm;

• bez vajadzības atklāj trešo personu personas datus;

• satur datorvīrusus, tārpus vai citas potenciāli kaitīgas saites, programmas vai datnes.

Turklāt, iesniedzot viedokli, lietotājs garantē, ka saturs:

• nesatur nepatiesu, neprecīzu vai maldinošu informāciju;

• nepārkāpj sabiedrības vai trešās personas autortiesības, preču zīmes vai cita veida intelektuālo īpašumu, kā arī jebkādus komercnoslēpumus vai trešo personu tiesības uz privātumu.

Iesniedzot viedokli tīmekļa vietnē, lietotājs garantē, ka:

• ir vienīgais iesniegtā satura autors un autortiesību īpašnieks;

• zina un piekrīt, ka sniegtie dati tiek uzglabāti publicēšanas un iespējamu ar vērtējumu saistītu paskaidrojumu nolūkā, kā sīkāk norādīts paziņojumā par personas datu apstrādi.

Tehnisku iemeslu dēļ vērtējumu vēlāk mainīt nav iespējams. Ja vēlaties dzēst savu komentāru, mēs to labprāt izdarīsim pēc pieprasījuma, ko nosūtīsiet uz mūsu e-pasta adresi, kas norādīta šī dokumenta sākumā.

Piekļuve interneta veikalam un atbildība par netraucētu interneta veikala darbību

Lai apmeklētu un izmantotu interneta veikalu, apmeklētājam ir nepieciešams savs saziņas līdzeklis jeb ierīce ar atbilstošu aparatūru un programmatūru, kas ļauj pārsūtīt, attēlot un apmainīties ar datiem un informāciju internetā.

Interneta veikala apmeklēšana un izmantošana ir bezmaksas (izņemot parastās un paredzamās izmaksas, kas apmeklētājam rodas, izmantojot saziņas līdzekli, piemēram, maksa par elektrību, interneta pieslēgumu, mobilajiem datiem u. tml.). 

Atbildība par sava saziņas līdzekļa jeb ierīces pareizu darbību, izmantošanu un aizsardzību (piemēram, paroļu drošību, tās pastkastes drošību, ar kuras starpniecību apmeklētājs apmainās ar sabiedrību ar būtiskiem ziņojumiem saistībā ar pirkumu, pārlūkprogrammas un citas programmatūras atjauninājumu instalēšanu u. tml.) gulstas uz apmeklētāju.

Neraugoties uz sabiedrības pastāvīgajiem centieniem nodrošināt piekļuvi interneta veikalam un tā darbību paredzamā, drošā, netraucētā un pareizā veidā, var rasties darbības traucējumi, kas izpaužas kā aizkavēta darbība vai nespēja piekļūt interneta veikalam, kuri ir ārpus sabiedrības ietekmes un par kuriem sabiedrība neuzņemas atbildību. 

Līdz ar to sabiedrība neatbild apmeklētājiem par ierobežotu vai pārtrauktu interneta veikala pieejamību un par iespējamām tā darbības traucējumu sekām (izņemot gadījumus, kas attiecībā uz iespējamu digitālā satura vai pakalpojumu nepieejamību skaidri noteikti sadaļā „Piekļuve digitālajam saturam vai pakalpojumiem un pieļaujamie un nopietnie darbības traucējumi“), kam apmeklētājs piekrīt, apmeklējot un izmantojot interneta veikalu. 

Interneta veikala darbības traucējumu gadījumā sabiedrība patur tiesības atcelt visus pasūtījumus, kas veikti interneta veikala daļējas vai pilnīgas nedarbošanās laikā; šādos gadījumos sabiedrība vienmēr par to informēs visus apmeklētājus, kuri tajā laikā ir pienācīgi iesnieguši savus pasūtījumus, un pēc iespējas īsākā laikā individuāli vienosies ar viņiem par pirkuma cenas atmaksu vai produktu piegādi.

Vecuma ierobežojums interneta veikala izmantošanai un pasūtījuma iesniegšanai

Sabiedrība nepieņem pasūtījumus no personām, kas ir jaunākas par 15 gadiem, vai personām ar ierobežotu vai atņemtu rīcībspēju.

Ievērojot vākto personas datu minimizēšanas principu, sabiedrība nepadara interneta veikala apmeklēšanu un pirkuma veikšanu atkarīgu no pircēja dzimšanas gada ievadīšanas un citādi nepārbauda apmeklētāju vai pircēju vecumu.

Līdz ar to apmeklētājs, apmeklējot interneta veikalu, pārvietojoties pa to un iesniedzot pasūtījumu, vienmēr garantē sabiedrībai, ka viņa vecums pārsniedz iepriekš minēto vecuma ierobežojumu un ka viņam ir pilna rīcībspēja vai atbilstoši saņemta vecāka vai aizbildņa piekrišana pirkumam, ko viņš vēlas veikt interneta veikalā.

Ja sabiedrība pati vēlāk konstatē, ka apstrādā tādas personas datus, kura nav sasniegusi iepriekš minēto vecumu, sabiedrība patur tiesības atkāpties no vēl neizpildīta pasūtījuma izpildes un dzēst šādas personas personas datus. 

Veicot savas reklāmas un citas veicināšanas aktivitātes, sabiedrība apzināti nereklamē interneta veikala piedāvājumā esošās preces, pakalpojumus, digitālo saturu vai digitālos pakalpojumus tādā veidā, ka reklāma ietvertu elementus, kas rada vai varētu radīt fizisku, garīgu vai citādu kaitējumu bērniem, vai elementus, kas izmanto vai varētu izmantot viņu lētticību vai pieredzes trūkumu.

Interneta veikala valodu versijas un darījumu valoda

Interneta veikala saturs Slovēnijas patērētājiem ir pieejams slovēņu valodā, un sabiedrība ar viņiem šajā valodā arī kārto savus darījumus.

Sabiedrība ievēro un īsteno vispārējo principu par katra patērētāja pilnīgu un vienlīdzīgu piekļuvi interneta veikalam un cenšas pret visiem patērētājiem izturēties vienlīdzīgi neatkarīgi no viņu pilsonības vai dzīvesvietas. Iespējams izņēmums no minētā var rasties saistībā ar īpašiem pārdošanas nosacījumiem (piemēram, attiecībā uz licences ierobežojumiem, iegādājoties digitālo saturu, objektīviem iemesliem saistībā ar maksājumu veidu pieejamību u. tml.) vai attiecībā uz ierobežoto valstu loku, uz kurām sabiedrība piegādā savas preces (vai kurās sabiedrība sniedz savus pakalpojumus), kā sīkāk noteikts attiecīgajās šo Vispārīgo noteikumu sadaļās.

Ja apmeklētājs brīvprātīgi vēlas piekļūt kādai citai interneta veikala valodas versijai un šāda versija jau ir pienācīgi publicēta tīmeklī, apmeklētājs to var izdarīt, pārlūkprogrammā nomainot interneta veikala saites galotni no „.si“ uz citas izvēlētās interneta veikala valodas versijas galotni vai citā vispārpieņemtā un sagaidāmā veidā (piemēram, noklikšķinot uz ārvalsts karoga attēla, kas var būt pieejams attiecīgajā interneta veikala daļā).

Apmeklētājs var brīvi un pēc saviem ieskatiem pāriet uz kādu citu interneta veikala valodas versiju un veikt pirkumu tajā.

Pirkumi, kas veikti saistībā ar piedāvājumu citās interneta veikala valodu versijās, parasti tiks vērtēti, pamatojoties uz vispārīgajiem noteikumiem, kas publicēti attiecīgajā interneta veikala valodas versijā, ja patērētājs ir attiecīgās valsts rezidents un sabiedrība viņam ir aktīvi reklamējusi savas preces vai pakalpojumus. 

Šo Vispārīgo noteikumu grozījumi

Mainoties interneta veikala funkcionalitātei, stājoties spēkā jaunām tiesību aktu prasībām vai visos citos pamatotos gadījumos, var rasties nepieciešamība grozīt šos Vispārīgos noteikumus.

Ja šie Vispārīgie noteikumi tiks grozīti, sabiedrība par to informēs apmeklētājus vai pircējus, izmantojot ierastos elektroniskās saziņas kanālus vai ar paziņojumu, ko tā savlaicīgi publicēs interneta veikalā vai savos oficiālajos sociālo tīklu profilos.

Iepriekš minētā paziņojuma publicēšana un fakts, ka pircējs pēc šo Vispārīgo noteikumu grozījumiem ir iesniedzis jaunu pasūtījumu, nozīmē pircēja piekrišanu attiecīgajiem šo Vispārīgo noteikumu grozījumiem.

Ja pircējs nepiekrīt šo Vispārīgo noteikumu grozījumiem, viņam par to jāinformē sabiedrība ne vēlāk kā līdz nākamā pasūtījuma iesniegšanai saskaņā ar grozītajiem noteikumiem; šādos gadījumos sabiedrībai ir tiesības atteikties sadarboties ar šādu pircēju vai atkāpties no noslēgtā līguma atkāpšanās termiņā, kas iepriekš saskaņots ar pircēju.

Interneta veikala apakšlapā https://tastydose.com/sl-si/policies/terms-of-service vienmēr tiks publicēti tikai tie Vispārīgie noteikumi, kas ir spēkā pirkuma brīdī.

Informācija, kas norādīta sadaļā „Iepriekšēja informācija un informācija, ko sabiedrība sniedz kā informācijas sabiedrības pakalpojumu sniedzēja“, pirkuma gadījumā ir sabiedrības un pircēja līguma neatņemama sastāvdaļa, un to vēlāk (t. i., pēc pirkuma veikšanas) var mainīt tikai ar gan sabiedrības, gan pircēja skaidru piekrišanu.

Šo Vispārīgo noteikumu teksta glabāšana un piekļuve tam 

Sabiedrība apņemas pastāvīgi glabāt šos Vispārīgos noteikumus un to iepriekšējās redakcijas. Ikviens pircējs jebkurā laikā var pieprasīt, lai sabiedrība viņam nosūta tos Vispārīgos noteikumus, kas bija spēkā viņa pirkuma brīdī, un sabiedrība tos saprātīgā termiņā bez maksas nosūtīs uz pastāvīga datu nesēja.

Iepriekš minētajā gadījumā pircējs jebkurā laikā var vērsties pie sabiedrības, nosūtot savu pieprasījumu uz sabiedrības oficiālo e-pasta adresi, kas norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā, vai

- nosūtot rakstisku pieprasījumu pa pastu uz adresi: 

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Lietotāja konta reģistrācija

Produktus interneta veikalā var iegādāties kā reģistrēts vai nereģistrēts interneta veikala lietotājs.

Apmeklētājs reģistrē lietotāja kontu, pieteikšanās/reģistrācijas apakšlapā iesniedzot pieprasītos datus un apstiprinot lietotāja konta reģistrācijas pieprasījuma iesniegšanu.

Pēc datu saņemšanas sabiedrība sazināsies ar apmeklētāju, izmantojot automatizētu e-pasta ziņojumu, kas tiks nosūtīts uz ievadīto e-pasta adresi, un apmeklētājs šajā e-pasta ziņojumā apstiprinās veiksmīgu reģistrāciju. Reģistrējoties lietotājs iegūst lietotājvārdu un paroli, ko viņš pienācīgi ievadījis reģistrācijas laikā.

Pēc veiksmīgas reģistrācijas apmeklētājs kļūst par interneta veikala lietotāju. Reģistrējot lietotāja kontu, apmeklētājs apstiprina, ka pieņem šos vai attiecīgajā brīdī spēkā esošos interneta veikala Vispārīgos darījumu noteikumus, kas tiešsaistes pasūtījuma iesniegšanas brīdī būs publicēti šajā apakšlapā.

Reģistrēta lietotāja atbildība

Veiksmīgi reģistrējot lietotāja kontu, katrs reģistrētais lietotājs garantē sabiedrībai:

● ka, veidojot lietotāja kontu, ir sniedzis sabiedrībai patiesus datus,

● ka izmantos interneta veikalu likumīgiem un godprātīgiem darījumiem,

● ka, izmantojot interneta veikalu un ievadot datus interneta veikala laukos, nepārkāps sabiedrības vai trešo personu tiesības.

Katram reģistrētajam lietotājam ir jāsargā sava lietotāja konta parole ar krietna un rūpīga saimnieka rūpību un pastāvīgi jānovērš iespēja, ka lietotājvārds un parole nonāk nepilnvarotu personu rīcībā vai lietošanā.

Reģistrētais lietotājs nedrīkst nodot paroli trešajai personai un nedrīkst pieļaut, ka trešās personas varētu izmantot interneta veikalu saviem darījumu vai privātiem mērķiem.

Visus zaudējumus un riskus, kas tieši vai netieši saistīti ar lietotājvārda vai paroles vai to daļas ļaunprātīgu izmantošanu, nozaudēšanu vai piesavināšanos, uzņemas pats reģistrētais lietotājs. 

Par katru lietotājvārda vai paroles ļaunprātīgu izmantošanu, nozaudēšanu vai piesavināšanos, kas ir attiecināma uz reģistrētā lietotāja tīšu vai nolaidīgu rīcību un kuras dēļ sabiedrībai radušies zaudējumi vai šādas rīcības dēļ radušies zaudējumi trešajai personai, kas līdz ar to var iesniegt prasību pret sabiedrību, reģistrētais lietotājs ir atbildīgs pret sabiedrību par zaudējumu atlīdzību saskaņā ar civiltiesību normām.

Pirkuma norise interneta veikalā (līguma noslēgšanas tehniskās procedūras)

Apmeklētājs veic pirkumu interneta veikalā, ar saziņas līdzekļa palīdzību izpildot turpmāk aprakstītos soļus:

• pāreja uz interneta veikalu, izmantojot pārlūkprogrammu, ko apmeklētājs atver savā ierīcē;

• produktu meklēšana un apskate interneta veikala piedāvājumā, noklikšķinot uz produktu attēliem, produkta apraksta, īpašību un krājuma pārskatīšana, cenas pārskatīšana un pirkuma daudzuma izvēle, ievadot izvēlēto daudzumu attiecīgajā laukā vai noklikšķinot uz attiecīgās daudzuma maiņas pogas;

• produktu pievienošana grozam, noklikšķinot uz groza simbola vai pogas „Pievieno grozam“;

• iepirkšanās turpināšana, pārejot uz citiem produktiem, vai pāreja uz visu grozam pievienoto produktu apskati, noklikšķinot uz groza  jeb iepirkumu maisiņa simbola;

• noklikšķināšana uz pogas „Noformēt pasūtījumu“, lai veiktu nākamo pirkuma soli; šajā solī pircējs ievada kontaktinformācijas e-pasta adresi, piegādes adresi un izvēlēto piegādes veidu, pārbauda visus grozā esošos produktus un to daudzumus, kā arī atsevišķo vai kopējo cenu un izvēlētās piegādes izmaksas, izvēlas maksājuma veidu (piemēram, bankas karti) un, ja nepieciešams, ievada kupona kodu, kartes numuru, vārdu uz kartes, derīguma termiņu un kartes drošības kodu. Šajā vietā apmeklētājs var arī atzīmēt vai norādīt citas iespējamās prasības saistībā ar pasūtījumu (piemēram, piegāde uz citu adresi, piezīmju ievadīšana par pasūtījumu);

• ja lietotājs piekrīt visiem šo Vispārīgo noteikumu nosacījumiem un vēlas veikt pirkumu, viņš noklikšķina uz pogas „Maksāt tagad“, tādējādi iesniedzot savu pasūtījumu;

• pēc noklikšķināšanas uz pogas „Maksāt tagad“ pasūtījums ir iesniegts, kad uz ievadīto e-pasta adresi tiek saņemts pasūtījuma apstiprinājums, un ar to ir noslēgts līgums starp pircēju un sabiedrību par izvēlēto produktu iegādi (ja vien sabiedrība neizmanto savas tiesības atkāpties no pasūtījuma, kā noteikts sadaļā „Sabiedrības atkāpšanās no līguma“),

• iepriekš minētajā pasūtījuma apstiprinājumā ir ietverts viss pasūtījuma kopsavilkums kopā ar pasūtījuma numuru, pasūtījuma statusu, pasūtīto produktu, to daudzuma un cenu norādi, kā arī visu produktu kopējā cena, kas saistībā ar pirkumu jāmaksā pircējam un ietver visas piegādes izmaksas, nodokļus un citas iespējamās nodevas;

• apstiprinot pasūtījumu, sabiedrība pa e-pastu var arī informēt pircēju par paredzamo piegādes termiņu. Ja tas atšķiras no termiņa, kas bija publicēts interneta veikalā pircēja pirkuma brīdī, pircējs šādā gadījumā (vai citos gadījumos, kā norādīts turpmāk) var atkāpties no līguma (pasūtījuma) bez jebkādām sekām, un sabiedrība viņam atmaksā veikto maksājumu (sk. šo Vispārīgo noteikumu sadaļu „Atteikuma tiesības 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas“). Ja šī funkcionalitāte pirkuma brīdī ir pieejama (atkarībā no izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja), pircējs atsevišķā ziņojumā var saņemt arī pasūtījuma izsekošanas kodu, kad pasūtījums ir nosūtīts uz viņa adresi.

 

UZMANĪBU - Pārdošana galapatērētājiem (B2C): 

Interneta veikals ir paredzēts tikai mazumtirdzniecībai galapatērētājiem (B2C). Pārdošanas procesi, PVN aprēķins un rēķinu izrakstīšana ir automatizēti fiziskām personām, tāpēc tīmekļa vietnē juridiskās personas (B2B) nevar iegādāties preces, piemērojot apgriezto PVN maksāšanas kārtību (reverse charge).

Veicot pirkumu, pircējs apstiprina, ka darbojas kā fiziska persona. Jau izrakstītu rēķinu vēlāka labošana vai to pārvēršana no fiziskas personas uz juridisku personu nav iespējama, jo pirkuma līgums tiek noslēgts tikai ar to fizisko personu, kas iesniegusi pasūtījumu.

Ja vēlaties sākt B2B sadarbību vai iegādāties lielāku produktu daudzumu, pirms pasūtījuma iesniegšanas lūdzam sazināties ar mūsu vairumtirdzniecības nodaļu pa e-pastu: support@tastydose.com. Šādiem pasūtījumiem mēs sagatavosim individuālu piedāvājumu ar atbilstošu nodokļu režīmu.

 

Sabiedrības atkāpšanās no līguma

Sabiedrība patur tiesības ar pamatotu iemeslu jebkurā laikā atkāpties no noslēgtā līguma, neskatoties uz pasūtījuma saņemšanu un apstiprināšanu, ja:

• produkta aprakstā vai cenā konstatēta acīmredzama kļūda vai būtiska maldība;

• pircējs sabiedrībai apzināti sniedzis nepareizus vai nepatiesus datus, jo īpaši ar nolūku apiet iespējamo vecuma ierobežojumu produktu iegādei vai interneta veikala izmantošanai, vai ar citu acīmredzami maldinošu nolūku;

• pircējs pērk preces kā patērētājs, lai gan patiesībā tā ir juridiska persona vai persona, kas neatbilst „patērētāja“ definīcijai, vai persona, kas pērk preces tālākpārdošanas nolūkā;

• maksājums ir noraidīts vai to nav iespējams veikt, par ko sabiedrību brīdina attiecīgais maksājumu pakalpojumu vai maksājuma veida nodrošinātājs;

• sabiedrība no kompetentas valsts iestādes vai maksājumu pakalpojumu vai maksājuma veida nodrošinātāja saņem paziņojumu par bankas kartes ļaunprātīgu izmantošanu vai jebkādu citu ļaunprātīgu izmantošanu vai noziedzīga nodarījuma esamību, kas prasa līguma vai maksājuma anulēšanu;

• no iepriekšējām sabiedrības un pircēja attiecībām var secināt, ka pircējs ļaunprātīgi izmantos tiesības atgriezt produktus, kas viņam kā patērētājam pienākas saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu;

• pircējam, kas nav patērētājs, bet juridiska persona, konstatēta maksātnespējas procesa vai citas likvidācijas procedūras uzsākšana vai esamība, kas varētu apgrūtināt maksājuma veikšanu;

turklāt šajā sakarā pēc analoģijas tiks piemēroti šo Vispārīgo darījumu noteikumu sadaļas „Maksājumu atmaksa pircējam atkāpšanās no līguma gadījumā“ noteikumi.

Tehniskie līdzekļi kļūdu atpazīšanai un labošanai pirms pasūtījuma iesniegšanas

Pirms pasūtījuma iesniegšanas apmeklētājam ar grafiskās saskarnes palīdzību ir iespēja nekavējoties, vienkārši un bez grūtībām:

• redzēt un pārskatīt preces, pakalpojumus, digitālo saturu, digitālos pakalpojumus vai preces ar digitāliem elementiem, ko viņš izvēlējies un pievienojis iepirkumu grozam;

• redzēt un pārskatīt preču, pakalpojuma, digitālā satura, digitālā pakalpojuma vai preču ar digitāliem elementiem aprakstu un cenu, kā arī visa groza kopējo cenu;

• uzreiz mainīt atsevišķu preču, pakalpojuma, digitālā satura, digitālā pakalpojuma vai preču ar digitāliem elementiem izvēlēto daudzumu, turklāt automātiski tiek aprēķināta jaunā cena atbilstoši mainītajam daudzumam vai jaunā visa pasūtījuma cena (apmeklētājs var panākt tādu pašu rezultātu, groza apakšlapā attiecīgajā ievades laukā ievadot jaunu izvēlētā daudzuma skaitli);

• izņemt preces, pakalpojumus, digitālo saturu, digitālos pakalpojumus vai preces ar digitāliem elementiem, ko viņš nevēlas pirkt (apmeklētājs var panākt tādu pašu rezultātu, groza apakšlapā attiecīgajā ievades laukā ievadot samazinātu daudzumu) un tādējādi samazināt kopējo pasūtījuma summu.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas apmeklētājam ar grafiskās saskarnes palīdzību ir iespēja nekavējoties, vienkārši un bez grūtībām:

• mainīt izvēlēto preču, pakalpojuma, digitālā satura, digitālā pakalpojuma vai preču ar digitāliem elementiem daudzumu;

• mainīt jau ievadītos datus (piemēram, par piegādi, paziņojumiem u. tml.);

• mainīt izvēlēto maksājuma veidu, kā arī;

• pārskatīt un apstiprināt atsevišķas pasūtījuma izmaiņas;

turklāt katrā pirkuma solī apmeklētājs var atgriezties vienu soli atpakaļ (piem., noklikšķinot uz pārlūkprogrammas pogas „Atpakaļ“, uz jauna nolaižamās izvēlnes lauka, uz augšējās izvēlnes sadaļas vai uz sabiedrības logotipa).

Produktu cenas 

Visas norādītās produktu cenas ir spēkā pirkuma brīdī un ir spēkā līdz jauna cenrāža pieņemšanai (t. i., jaunu cenu ieviešanai visam interneta veikala piedāvājumam) vai līdz atsevišķu produktu cenu atjaunināšanai interneta veikala piedāvājumā.

Produktu piedāvājums ir spēkā, kamēr produkti interneta veikala piedāvājumā ir noliktavā vai ir piedāvājumā, un kā tāds ir spēkā līdz krājumu izpārdošanai.

Cenas interneta veikalā ir produktu pārdošanas cenas, kurās nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiek parādītas un ņemtas vērā, kad apmeklētājs izvēlas piegādes veidu vai vietu, noformējot pirkumu. Izvēloties konkrētu veidu, attiecīgā piegādes cena tiek pieskaitīta pirkuma galīgajai cenai, kā tas sīkāk noteikts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā „Piegāde“.

Atlaides un citas akcijas, kas ietekmē atsevišķa produkta galīgo cenu, vienmēr tiek publicētas tā, lai lietotājs varētu atšķirt cenu pirms un pēc samazinājuma. Izņēmums ir akciju kodi vai atlaižu kodi, kas vienmēr tiek piemēroti, tos ievadot attiecīgajā pirkuma noformēšanas solī.

Atsevišķam produktam vienības cena nav norādīta, ja vienības cena ir vienāda ar produkta publicēto pārdošanas cenu, ja tā citādi nepalīdzētu salīdzināt cenas vai ja vienā iepakojumā tiek pārdoti dažādi produkti, un tas viss izriet no produktu būtības vai mērķa.

Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro.

Produktu cenās ir iekļauts PVN, kas pircējam tiek parādīts pirkuma noslēguma solī.

Produktu cenas netiek pielāgotas, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanu.

Apmaksas veidi

Pirkumus interneta veikalā var apmaksāt šādos veidos, kurus pircējs var izvēlēties pirkuma noslēguma solī:

• apmaksa ar bankas karti

• apmaksa ar PayPal

• pārskaitījums uz bankas kontu (šajā gadījumā pēc pasūtījuma veikšanas uz tavu e-pasta adresi tiks nosūtīts ziņojums ar norādījumiem par pārskaitījumu)

• apmaksa pie saņemšanas

Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar konkrēta apmaksas veida izvēli, ir norādītas pirkuma noslēguma solī.

Pēc maksājuma saņemšanas atbilstoši izvēlētajam apmaksas veidam sabiedrība pēc iespējas ātrāk nodos pasūtījumu piegādes partneriem, kā tas norādīts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā „Piegāde“. 

Ja izvēlēta iespēja „apmaksa pie saņemšanas“, sabiedrība sazināsies ar pircēju, izmantojot norādīto e-pasta adresi (vai izņēmuma gadījumā norādīto tālruņa numuru), vienosies ar viņu par saņemšanas vietu un laiku un informēs, vai pirkuma summu var samaksāt skaidrā naudā, ar karti vai ar UPN maksājuma uzdevumu.

Ja pircējam būs pieejama apmaksa pie saņemšanas, kas pircējam būs redzama un pieejama izvēlei attiecīgajā pirkuma solī, sabiedrība patur tiesības gadījumā, ja sūtījums netiek izņemts (vai ja tas pats pircējs neizņem vairākus sūtījumus), vērst pret pircēju prasījumus par zaudējumiem, kas sabiedrībai šajā sakarā radušies un kas tai pienākas saskaņā ar civiltiesību normām.

Rēķina nosūtīšana

Par pārdotajām precēm, sniegtajiem pakalpojumiem vai piegādāto digitālo saturu sabiedrība izsniedz patērētājam rēķinu fiziska dokumenta veidā, kas ievietots pasūtītajā sūtījumā, vai .pdf dokumenta veidā, kas tiek nosūtīts uz pircēja e-pasta adresi. 

Sabiedrība izsniedz rēķinu bez maksas neatkarīgi no rēķina formas un nosūtīšanas veida.

Rēķinā ir norādīta cena, sadalīta pa pozīcijām, un attiecīgā gadījumā PVN summa, kā arī visas citas ar pirkumu saistītās izmaksas.

Sabiedrība ļauj pircējam pārbaudīt aprēķinātās summas pareizību atbilstoši nolīgtajām īpašībām un iegādāto preču, sniegto pakalpojumu vai piegādātā digitālā satura daudzumam.

Pircējam pirms pasūtījuma veikšanas ir jāpārbauda norādīto datu pareizība. 

Lai labotu jau izsniegtu rēķinu, pircējs var vērsties pie sabiedrības, izmantojot sabiedrības oficiālo e-pasta adresi, kas norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā.

Sabiedrība patur tiesības neņemt vērā vēlāk izteiktus iebildumus par izsniegto rēķinu pareizību, ja kļūdas rēķinā radušās pircēja rīcības vai nepilnību dēļ.

Piegāde

Sabiedrība sadarbojas ar dažādiem piegādes partneriem, kurus izvēlas pēc saviem ieskatiem. 

Sabiedrība un tās piegādes partneri piegādā produktus Slovēnijas Republikas teritorijā (un izņēmuma kārtā arī uz citām valstīm, ja tas pirkuma brīdī ir skaidri norādīts pirkuma noslēguma solī).

Atsevišķās piegādes iespējas un piegādes cenas pircējam ir redzamas un pieejamas izvēlei pirkuma pēdējā solī.

Ja pircējam būs pieejama piegāde, kas ir ātrāka par sabiedrības piedāvāto parasto piegādi (to apzīmēs vai nu ar vārdiem „ātrā piegāde“, vai arī tas būs redzams no norādītā piegādes datuma, kas ir agrāks par citai piegādes iespējai norādīto), tad, ja pircējs atkāpjas no līguma 14 dienu laikā bez iemesla, viņam tiks atmaksāta tikai standarta piegādes summa (t. i., lētākās sabiedrības piedāvātās piegādes iespējas summa), kā tas sīkāk noteikts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā „Atkāpšanās no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu“.

Paredzamais piegādes termiņš

Sabiedrība kopā ar piegādes partneriem piegādā produktus visās nedēļas dienās, izņemot svētdienas un svētku dienas. 

Ja pirkuma noslēguma solī nav norādīts citādi, paredzamais piegādes termiņš ir 2–3 dienas produktiem, kas ir noliktavā, un 7 dienas pārējiem produktiem, skaitot no pasūtījuma apstiprināšanas dienas. Termiņš ir atkarīgs arī no pircēja norādītās piegādes adreses.

Sabiedrība patur tiesības pagarināt paredzamo piegādes termiņu līdz 10 darba dienām un neatbild par zaudējumiem, kas pircējam vai trešajai personai varētu rasties tāpēc, ka piegādes partneris ir pārsniedzis paredzamo piegādes termiņu, vai citu apstākļu dēļ, kas arī ir ārpus sabiedrības ietekmes (piem., dabas katastrofas).

Piegādes cena Slovēnijā

Piegādes cena ir norādīta pie katra piegādes veida attiecīgajā pirkuma noformēšanas solī. Izvēloties konkrētu veidu, attiecīgā piegādes cena tiek pieskaitīta pirkuma galīgajai cenai. Piegādes cena vienmēr ir redzama arī pirkuma noformēšanas pēdējā solī.

Atlaides, akciju kodi, atlaižu kodi un kuponi

• Akciju kodus, atlaižu kodus un kuponus (dāvanu kartes) var izmantot, pircējam ievadot kodu attiecīgajā laukā atbilstošajā pirkuma solī, kā tas sīkāk aprakstīts sadaļā „Pirkuma process interneta veikalā (līguma noslēgšanas tehniskās darbības)“.

• Atlaides un citas priekšrocības, kas ietekmē produktu cenu, kā arī atlaides īpaši apzīmētiem produktiem, kā norādīts sadaļā „Īpaši produktu apzīmējumi“, netiek summētas. 

• Akciju kodi, atlaižu kodi un kuponi tiek summēti ar atsevišķa produkta atlaidi, taču katram produktam var piemērot tikai vienu šādu kodu vai kuponu.

• Akciju kodus, atlaižu kodus un kuponus nevar apmainīt pret skaidru naudu vai cita veida priekšrocībām.

Īpaši produktu apzīmējumi

• Jauni produkti: ar apzīmējumu „Jaunums“ vai „New“ var apzīmēt produktu, kas pirms iekļaušanas interneta veikala piedāvājumā vēl nebija pieejams iegādei. Šāds apzīmējums produktam būs vismaz 14 dienas un ne ilgāk kā 2 mēnešus.

• Produkti ar lielāku interesi: ar apzīmējumu „Populārs“ var apzīmēt produktu, kura pirkumu skaits ir lielāks par šāda veida produktu parasto pirkumu skaitu mūsu interneta veikalā.

• Cenu samazinājumi: ar apzīmējumu „Izpārdošana“ vai „Atlaide“ vai „Akcija!“ vai „-XYZ%“ vai „SALE“, vai ar pārsvītrotu cenu var apzīmēt produktu, kura cena ir būtiski samazināta salīdzinājumā ar cenu, kāda produktam bija pirms šī apzīmējuma saņemšanas. Samazinājuma procents vai apmērs ir norādīts pie produkta (t. i., norādītais procents vai pārsvītrotā akcijas cena blakus parastajai cenai). Produktu cenas tiek samazinātas uz nejaušu dienu skaitu, jo sabiedrība regulāri atjaunina cenas atbilstoši aktuālajiem krājumiem un reģistrētajam pieprasījumam. Samazinājuma gadījumā vienmēr tiek norādīta arī produkta zemākā cena pēdējās 30 dienās pirms samazinājuma. Atsevišķos gadījumos var gadīties, ka produkti, kas izpārdoti par akcijas cenām, vairs nav noliktavā un tādēļ nav pieejami pasūtīšanai. Šādiem produktiem mēs pēc iespējas ātrāk noņemsim apzīmējumu „Atlaide“ vai „Akcija“ un pievienosim apzīmējumu „Pašlaik nav noliktavā“ vai citu apzīmējumu no kategorijas „izpārdoti produkti“.

• Izpārdoti produkti: ar apzīmējumu „Izpārdots“ vai „Pašlaik nav noliktavā“, vai „Pašlaik nav pieejams“ var apzīmēt produktu, kura interneta veikalā pašlaik nav noliktavā un kuru mēs nevarēsim saņemt no piegādātāja laikā, kas citādi paredzēts attiecīgā produkta piegādei. 

Atkāpšanās no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu

Pircējam, kas atbilst patērētāja definīcijai, attiecībā uz pirkumiem interneta veikalā ir tiesības 14 dienu laikā paziņot sabiedrībai, ka viņš atkāpjas no līguma, nenorādot sava lēmuma iemeslu.

Pircējs var atkāpties no līguma arī, nosūtot sabiedrībai nepārprotamu paziņojumu, no kura skaidri izriet, ka viņš atkāpjas no līguma.

Izmantojot tiesības atkāpties no līguma, izbeidzas sabiedrības un pircēja saistības attiecībā uz līguma izpildi vai līguma noslēgšanu, ja piedāvājumu noslēgt līgumu ir izteicis pircējs.

Kad atkāpšanās no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, nav iespējama?

Neraugoties uz iepriekš minēto, saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma (Zakon o varstvu potrošnikov) 135. pantu attiecībā uz noteiktiem preču veidiem atkāpšanās no līguma tomēr nav iespējama (piem., iegādājoties preces, kas izgatavotas pēc patērētāja precīziem norādījumiem un pielāgotas viņa personīgajām vajadzībām,  iegādājoties preces, kas ātri bojājas vai kurām ātri beidzas derīguma termiņš, attiecībā uz aizzīmogotu audio vai video ierakstu un datorprogrammu piegādi, ja patērētājs pēc piegādes ir atvēris aizsargzīmogu, attiecībā uz aizzīmogotu preču piegādi, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai, ja patērētājs pēc piegādes ir atvēris zīmogu, u. tml.).

Kad atkāpšanās no līguma tomēr ir iespējama un kā to izdarīt?

Neatkarīgi no iepriekš minētā visos pārējos gadījumos ikviens pircējs (tas attiecas tikai uz fiziskām personām, kas atbilst patērētāja kritērijiem) var bez iemesla norādīšanas atkāpties no līguma (t. i., pirkuma) 14 dienu laikā, šajā laikposmā paziņojot sabiedrībai, ka atkāpjas no līguma (pirkuma).

Uzskata, ka pircējs ir iesniedzis paziņojumu par atkāpšanos laikus, ja tas sabiedrībai nosūtīts atkāpšanās termiņā (t. i., 14 dienu laikā no preču saņemšanas / pakalpojuma pasūtījuma veikšanas).

Pierādīšanas pienākums attiecībā uz tiesību izmantošanu atkāpties no līguma 14 dienu laikā bez iemesla gulstas uz pircēju.

Saņēmusi paziņojumu par atkāpšanos no līguma, sabiedrība par to nekavējoties informēs pircēju, izmantojot pastāvīgu informācijas nesēju.

Kad sākas termiņš atkāpšanās no līguma bez iemesla?

Iepriekš minētais 14 dienu termiņš atkāpšanās no līguma bez iemesla sākas dienā, kad:

• pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst preces faktiskā valdījumā;

• pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst faktiskā valdījumā pēdējo preci, ja līguma priekšmets ir vairākas preces, kuras pircējs pasūta vienā pasūtījumā;

• pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst faktiskā valdījumā pēdējo sūtījumu vai preces daļu, ja preču piegāde sastāv no vairākiem sūtījumiem vai daļām;

• pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst faktiskā valdījumā pirmo preci, ja preces noteiktā laikposmā tiek piegādātas regulāri.

Iepriekš minētais attiecas arī uz digitālo saturu, kas tiek piegādāts materiālā datu nesējā.

Pakalpojuma sniegšanas līgumam vai līgumam par digitālā satura piegādi, ja saturs netiek piegādāts materiālā datu nesējā, 14 dienu atteikuma termiņš sākas līguma noslēgšanas dienā (t. i., pirkuma dienā).

Paziņošana sabiedrībai par atkāpšanos pa e-pastu

Pircējs var atkāpties no līguma, nosūtot uz šo Vispārīgo noteikumu sākumā norādīto e-pasta adresi nepārprotamu paziņojumu, no kura skaidri izriet, ka viņš atkāpjas no līguma.

Tāpat ieteicams, lai pircējs paziņojumā norādītu:

• par kurām precēm vai pakalpojumu ir runa, vai atsauci uz pasūtījuma vai pasūtījuma apstiprinājuma numuru, ko pircējs saistībā ar veikto pirkumu saņēmis savā e-pasta adresē;

• kad pircējs preces saņēma.

Paziņošana sabiedrībai par atkāpšanos, izmantojot veidlapu

Paziņojumu par atkāpšanos patērētājs var iesniegt sabiedrībai arī uz veidlapas, kas pieejama šeit.

Pircējs var iesniegt veidlapu sabiedrībai, nosūtot to uz veidlapā norādīto pasta adresi vai nosūtot veidlapas skenētu versiju uz e-pasta adresi, kas arī norādīta veidlapā.

Kā veidlapu atkāpjoties no līguma pircējs var izmantot arī šo paraugu, pārrakstot vai nokopējot to uz papīra lapas un nosūtot uz sabiedrības adresi (vai iekopējot to e-pasta vēstulē un nosūtot uz šo Vispārīgo noteikumu sākumā norādīto e-pasta adresi), pirms tam aizpildot ar * atzīmētos laukus:

Kaching storitve, d.o.o.

Neubergerjeva ulica 30

1000 Ljubljana

Ar šo paziņoju, ka atkāpjos no līguma par šādu preču pirkumu: * (norādiet iegādātās preces).

Preces pasūtītas (datums): * un saņemtas (datums): *

Pircēja vārds, uzvārds: *

Pircēja adrese: *

Pircēja paraksts: * (tikai tad, ja veidlapu sūta papīra formā)

Datums: *

Atļautā preču pārbaude un lietošana pirms atkāpšanās no līguma

Pircējam preces jāatdod sabiedrībai nebojātā stāvoklī un nemainītā daudzumā, izņemot gadījumus, kad preces ir iznīcinātas, bojātas, nozaudētas vai to daudzums ir samazinājies bez pircēja vainas. 

Līdz atkāpšanās no līguma pircējs nedrīkst preces brīvi lietot. Pircējs drīkst apskatīt un pārbaudīt preces tādā apjomā, kāds ir nepieciešams preču faktiskā stāvokļa noskaidrošanai (piem., pārbaudes laikā saglabājot visu oriģinālo dokumentāciju un instrukcijas, kā arī visu  iepakojumu, kas aizsargā preces vai ir tām pievienots un ko vidēji rūpīgs patērētājs var atvērt vai izjaukt tā, lai iepakojums netiktu bojāts, bet preci tomēr varētu pārbaudīt; pārbaudes laikā preces netiek bojātas, un pārbaudītās preces nekļūst bojātas, netīras vai citādi nelietojamas, u. tml.). 

Pircējs atbild par preču vērtības samazināšanos, ja tā radusies tādas rīcības rezultātā, kas nav nepieciešama preču rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Atbildība var sasniegt preču vai pakalpojuma pilnas parastās mazumtirdzniecības cenas vērtību preču iegādes vai pakalpojuma pasūtīšanas dienā.

Saistībā ar preču vērtības samazināšanos sabiedrība var vērst pret pircēju prasījumus, kas tai pienākas saskaņā ar civiltiesību normām.

Preču atdošana atkāpšanās no līguma gadījumā

Ja pircējs jau ir saņēmis preces un atkāpjas no līguma, viņam tās jāatdod vai jānodod sabiedrībai vai personai, ko sabiedrība pilnvarojusi preces pieņemt, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atkāpšanos no līguma, ja vien sabiedrība nepaziņo pircējam, ka preces savāks pati.

Ja sabiedrība pilnvaros personu preču pieņemšanai vai nolems preces savākt pati, tā pēc paziņojuma par atkāpšanos saņemšanas pa e-pastu paziņos pircējam pilnvarotās personas datus vai vienosies ar pircēju par savākšanas datumu un vietu. Ja pircējs šādu ziņojumu no sabiedrības nesaņems, uzskatāms, ka pircējam pašam jāparūpējas par preču atdošanu sabiedrībai (piem., ar pasta starpniecību).

Uzskata, ka pircējs preces atdevis laikus, ja viņš tās nosūtījis sabiedrībai pirms 14 dienu atdošanas termiņa beigām.

Sabiedrība nepieņem sūtījumus, kas uz tās adresi nosūtīti ar pēcmaksu.

Maksājumu atmaksa pircējam un izmaksas atkāpšanās no līguma gadījumā

Atkāpšanās no līguma gadījumā sabiedrība nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atkāpšanos no līguma saņemšanas atmaksās pircējam visus saistībā ar pirkumu saņemtos maksājumus, ja tā piekritīs, ka atkāpšanās no līguma nosacījumi ir izpildīti.

Gadījumos, kad sabiedrība nepiekritīs, ka pircēja atkāpšanās no līguma ir pamatota, tā par to informēs pircēju, un pircējam būs tiesības uzsākt sūdzības procedūru, kā norādīts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā „Sūdzību iesniegšana“. 

Sabiedrība atmaksās saņemtos maksājumus pircējam, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantoja pircējs (parasti ar pārskaitījumu uz pircēja bankas kontu), ja vien pircējs nav skaidri piekritis cita maksāšanas līdzekļa izmantošanai un ja pircējam tādēļ nerodas nekādas izmaksas.

Sabiedrība patur tiesības aizturēt saņemto maksājumu atmaksu, līdz tā saņēmusi atdotās preces vai līdz pircējs iesniedz pierādījumu (piem., pasta sūtījuma nodošanas apliecinājuma skenējumu), ka preces ir nosūtījis atpakaļ, izņemot gadījumus, kad sabiedrība ar pircēju vienojusies, ka preces savāks pati.

Ja ārpus uzņēmuma telpām noslēgta līguma gadījumā preces piegādātas uz mājām līguma noslēgšanas brīdī, sabiedrība tās savāc par saviem līdzekļiem, ja preču rakstura dēļ šādas preces parasti nav iespējams atdot pa pastu. Pircējam par šo apstākli jāinformē sabiedrība atteikuma termiņā.

Ja pircējs atkāpjas no līguma pēc tam, kad sabiedrība, pamatojoties uz viņa skaidru pieprasījumu un piekrišanu, atteikuma termiņā ir sākusi sniegt pakalpojumu, turklāt patērētājs apzinājās, ka tādējādi zaudēs tiesības atkāpties no līguma, viņš samaksā sabiedrībai summu, kas proporcionāla sniegtajam pakalpojumam līdz dienai, kad sabiedrībai paziņots par atkāpšanos no līguma. Proporcionālo daļu aprēķina, ņemot vērā līguma kopējo vērtību. Ja līgumā noteiktā cena salīdzinājumā ar tirgus cenu ir pārmērīgi augsta, proporcionālo daļu aprēķina, ņemot vērā tirgus vērtību.

Saistībā ar atkāpšanos no līguma pircējs sedz tikai to preču vai digitālā satura, kas piegādāts materiālā datu nesējā, atdošanas izmaksas.

Pircējam nav tiesību uz papildu izmaksu atlīdzināšanu, kas radušās, ja viņš skaidri izvēlējies citu sūtījuma veidu (piem., ātro piegādi), nevis sabiedrības piedāvāto lētāko standarta sūtījumu.

Atkāpšanās no līguma 14 dienu laikā bez iemesla, iegādājoties digitālo saturu vai pakalpojumu

Atkāpšanās no līguma 14 dienu laikā bez iemesla, iegādājoties digitālo saturu vai pakalpojumu, saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma 135. pantu attiecībā uz tāda digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, nav iespējama, ja izpilde ir sākusies un, ja līgums uzliek pircējam pienākumu maksāt, ja:

• patērētājs iepriekš devis skaidru piekrišanu izpildes uzsākšanai atteikuma termiņa laikā,

• patērētājs piekritis, ka tādējādi zaudē tiesības atkāpties no līguma, un

• sabiedrība izsniegusi apstiprinājumu saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma 132. panta sesto daļu vai 133. panta otro daļu.

Ja patērētājs atkāpjas no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, sabiedrība atmaksā patērētājam visus maksājumus, kas veikti saskaņā ar līgumu par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Neatkarīgi no iepriekšējās daļas, ja līgums par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi par samaksu un uz noteiktu laikposmu un ja pirms atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi kādu laiku bija nodrošināta digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība, sabiedrība atmaksā patērētājam tikai to samaksātās cenas proporcionālo daļu, kas atbilst laikposmam, kurā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība netika nodrošināta.

Iepriekšējā daļā minētajā gadījumā sabiedrība atmaksā patērētājam arī to cenas daļu, ko patērētājs samaksājis avansā par līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi atlikušo laikposmu, ja patērētājs nebūtu atkāpies no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Atkāpšanās no līguma gadījumā patērētājs nedrīkst izmantot digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un nedrīkst darīt to pieejamu trešajām personām.

Maksājumu atmaksa gadījumos, kad pircējs izmantojis atlaižu kodu, kuponu vai līdzīgu priekšrocību un pēc tam atkāpies no līguma

Atkāpjoties no līguma, kurā izmantots atlaižu kods, akciju kods vai cita līdzīga cenu priekšrocība, jau samaksāto līdzekļu atmaksu vērtē tā, ka kupons, atlaižu kods, akciju kods vai cita līdzīga cenu priekšrocība (piem., laikā ierobežota atlaide, ko patērētājs saņem, izpildot iepriekš zināmus nosacījumus) tiek uzskatīta par atlaidi no preču galīgās cenas, un tādēļ pircējam tiek atmaksāta tikai faktiski samaksātā pirkuma summa.

Veicot atmaksu saistībā ar precēm, pakalpojumu, digitālajām precēm vai digitālo pakalpojumu, kur izmantots dāvanu kupons, atlaide, akciju kods vai cita līdzīga cenu priekšrocība, sabiedrība nekādā gadījumā neatmaksās pircējam naudas summu, kas pārsniedz to, ko pircējs faktiski samaksājis sabiedrībai.

Atlaižu kodi, akciju kodi vai citas līdzīgas cenu priekšrocības atkāpšanās no līguma gadījumā pircējam atkārtoti netiek izsniegtas.

Dāvanu kuponi atkāpšanās no līguma gadījumā tiek uzskatīti par maksāšanas līdzekli, un atmaksas brīdī pircējam atkārtoti tiek izsniegts dāvanu kupons tādā vērtībā, kāda tika izmantota saistībā ar pirkumu, no kura pircējs atkāpies.

Preču un preču ar digitāliem elementiem neatbilstība

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu sabiedrība piegādā pircējam preces, kas atbilst subjektīvajām preču atbilstības prasībām, objektīvajām preču atbilstības prasībām un attiecīgā gadījumā objektīvajām atbilstības prasībām precēm ar digitāliem elementiem, un atbild par neatbilstībām, kas precēm bijušas piegādes brīdī.

Preču atbilstības subjektīvie aspekti

Patērētājs var vērst pret sabiedrību prasījumus par neatbilstošām precēm, ja preces neatbilst pirkuma līgumam, kā norādīts Patērētāju aizsardzības likuma 72. pantā (piem.,  neatbilst pirkuma līgumā sniegtajam aprakstam, nav piemērotas konkrētajam mērķim, kuram patērētājam tās vajadzīgas, nav piegādātas ar piederumiem un instrukcijām, nav atjauninātas, u. tml.).

Preču atbilstības objektīvie aspekti

Precēm jāatbilst arī objektīvajiem atbilstības kritērijiem, kā norādīts Patērētāju aizsardzības likuma 73. pantā (piem., jāatbilst mērķiem, kādiem parasti izmanto tāda paša veida preces, jāatbilst veidam, kvalitātei, paraugam, kāds tika reklamēts patērētājam, jābūt piegādātām ar piederumiem, iepakojumu, instrukcijām u. tml.).

Preču ar digitāliem elementiem atbilstības aspekti

Preces ar digitāliem elementiem ir neatbilstošas arī tad, ja sabiedrība nenodrošina, ka patērētājs tiek informēts par atjauninājumiem, tostarp drošības atjauninājumiem, kas nepieciešami preču ar digitāliem elementiem atbilstības saglabāšanai, un ka šie atjauninājumi viņam tiek piegādāti laikposmā:

• ko patērētājs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā preču un digitālo elementu veidu un mērķi, kā arī līguma apstākļus un raksturu, ja pirkuma līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma vienreizēju piegādi, vai

• divu gadu laikā no preču ar digitāliem elementiem piegādes, ja pirkuma līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu piegādi noteiktā laikposmā, vai

• kurā saskaņā ar pirkuma līgumu jāpiegādā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums, ja pirkuma līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu piegādi laikposmā, kas ilgāks par diviem gadiem.

Ja patērētājs saprātīgā termiņā neinstalē atjauninājumus, kas piegādāti saskaņā ar iepriekšējo daļu, sabiedrība neatbild par neatbilstību, kas radusies tikai tāpēc, ka nav veikts attiecīgais atjauninājums, ar nosacījumu, ka:

• sabiedrība ir informējusi patērētāju par atjauninājuma pieejamību un sekām, ja patērētājs to neinstalē, un

• iemesls, kāpēc patērētājs atjauninājumu nav instalējis vai to instalējis nepareizi, nav bijušas nepilnīgas patērētājam sniegtās instalēšanas instrukcijas.

Neatbilstība nepareizas uzstādīšanas dēļ

Ja uzstādīšana ir pirkuma līguma sastāvdaļa un to veic sabiedrība vai par to atbild sabiedrība, jebkura neatbilstība, kas radusies preču nepareizas uzstādīšanas dēļ, uzskatāma par preču neatbilstību.

Ja patērētājs preces, kas viņam jāuzstāda pašam, uzstāda nepareizi tādēļ, ka sabiedrības vai, preču ar digitāliem elementiem gadījumā, sabiedrības vai digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādātāja sniegtās uzstādīšanas instrukcijas bijušas nepilnīgas, jebkura neatbilstība, kas radusies preču nepareizas uzstādīšanas dēļ, uzskatāma par preču neatbilstību.

Prasījumu izvirzīšana preču un preču ar digitāliem elementiem neatbilstības gadījumā

Termiņš prasījuma izvirzīšanai par preču vai preču ar digitāliem elementiem neatbilstību

Patērētājs var izmantot savas tiesības attiecībā uz neatbilstošām precēm, ja viņš paziņo sabiedrībai par neatbilstību 2 mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība konstatēta. 

Tiesības izvirzīt prasījumus par neatbilstošām precēm (vai precēm ar digitāliem elementiem) izbeidzas 2 gadu laikā no dienas, kad patērētājs paziņojis sabiedrībai par preču neatbilstību.

Sabiedrība atbild par jebkuru preču neatbilstību, kas pastāv preču piegādes brīdī un kas atklājas 2 gadu laikā no preču piegādes.

Iepriekšējā daļa, neskarot Patērētāju aizsardzības likuma 74. panta pirmo daļu, attiecas arī uz precēm ar digitāliem elementiem.

Attiecībā uz precēm ar digitāliem elementiem, kurām pirkuma līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu piegādi noteiktā laikposmā, sabiedrība atbild par jebkuru digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, kas rodas vai atklājas divu gadu laikā no preču ar digitāliem elementiem piegādes.

Attiecībā uz precēm ar digitāliem elementiem, kurām pirkuma līgums paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu piegādi laikposmā, kas ilgāks par diviem gadiem, sabiedrība atbild par jebkuru digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, kas rodas vai atklājas laikposmā, kurā saskaņā ar pirkuma līgumu jāpiegādā digitālais saturs vai digitālais pakalpojums.

Ja pirkuma līguma priekšmets ir lietotas preces, sabiedrība atbild pircējam par neatbilstību, kas atklājas 1 gada laikā pēc preču piegādes.

Pieņem, ka preču neatbilstība pastāvēja jau piegādes brīdī, ja tā atklājas viena gada laikā no preču piegādes, ja vien sabiedrība nepierāda pretējo vai ja šis pieņēmums nav savienojams ar preču raksturu vai neatbilstības raksturu.

Pircēja paziņojums sabiedrībai par prasījuma izvirzīšanu

Paziņojumu par neatbilstību patērētājs var sniegt sabiedrībai personīgi, par ko sabiedrība viņam izsniedz apliecinājumu, nosūtīt to uz sabiedrības veikalu vai struktūrvienību, kurā preces iegādātas, vai paziņot to sabiedrības pārstāvim, ar kuru noslēgts pirkuma līgums. 

Sabiedrība iesaka patērētājiem paziņojumus par neatbilstību iesniegt rakstiski, t. i., pa pastu vai e-pastu, nosūtot tos uz šo Vispārīgo noteikumu sākumā norādīto adresi vai e-pasta adresi.

Paziņojumā par neatbilstību patērētājam precīzi jāapraksta konstatētā neatbilstība.

Ieteicams, lai patērētājs paziņojumam pievienotu arī rēķinu (piem., skenētā veidā), ko sabiedrība viņam izsniegusi saistībā ar attiecīgā produkta pirkumu, vai citus pierādījumus, ka pircējs produktu iegādājies no sabiedrības (piem., e-pasta vēstuli ar pasūtījuma apstiprinājumu). 

Sabiedrībai nav pienākuma izvērtēt un izpildīt prasījumus, ko izvirza personas, kuras nepierāda, ka attiecīgās neatbilstošās preces, pakalpojumu, digitālo saturu vai pakalpojumu iegādājušās sabiedrības interneta veikalā.

Tāpat ieteicams ziņojumam pievienot fotoattēlus, videoierakstu vai citus materiālus, kas izskaidro konstatēto neatbilstību. 

Nepieciešamības gadījumā sabiedrība vai tās partneri var lūgt pircējam iespēju pārbaudīt neatbilstošās preces, pakalpojumu, digitālo saturu vai pakalpojumu (piem., sabiedrībai par saviem līdzekļiem organizējot preču nosūtīšanu vai savākšanu pārbaudei, ar video savienojuma palīdzību vai citā piemērotā veidā).

Ja sabiedrība nepiekritīs, ka preču neatbilstība pastāv (vai ja tā nepiekritīs, ka patērētājam, kas sabiedrībai nosūtījis paziņojumu, ir tiesības izvirzīt prasījumu), sabiedrība par to rakstiski informēs patērētāju 8 dienu laikā no patērētāja prasījuma saņemšanas.

Kādi prasījumi par neatbilstību pircējam ir pieejami neatbilstošu preču gadījumā?

Preču neatbilstības gadījumā patērētājam, kas paziņojis sabiedrībai par preču neatbilstību, saskaņā ar šajā sadaļā noteiktajiem nosacījumiem un secībā ir tiesības:

• vispirms: pieprasīt, lai sabiedrība bez maksas panāk preču atbilstību,

• pēc tam: pieprasīt cenas samazinājumu proporcionāli neatbilstībai vai atkāpties no pirkuma līguma un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

Patērētājs var aizturēt atlikušās pirkuma cenas daļas vai tās daļas samaksu, līdz sabiedrība izpilda savas šajā sadaļā noteiktās saistības. Patērētājs šīs tiesības izmanto ar paziņojumu, ar kuru informē sabiedrību par savu lēmumu, kā sīkāk aprakstīts iepriekš sadaļā par pircēja paziņojumu sabiedrībai.

Jebkurā gadījumā patērētājam ir arī tiesības pieprasīt no sabiedrības zaudējumu atlīdzību, jo īpaši materiālu, rezerves daļu, darba, preču pārvietošanas un transportēšanas izmaksu atlīdzināšanu, kas radušās, izvirzot prasījumu saistībā ar neatbilstošām precēm.

Patērētājs var pieprasīt, lai sabiedrība saprātīgā termiņā, kas nav ilgāks par 30 dienām no brīža, kad patērētājs paziņojis sabiedrībai par neatbilstību, bez maksas un bez būtiskām neērtībām patērētājam panāk preču atbilstību, jo īpaši ņemot vērā preču raksturu un mērķi, kuram patērētājam preces vajadzīgas.

Iepriekšējā daļā minēto termiņu var pagarināt uz īsāko laiku, kas nepieciešams remonta vai nomaiņas pabeigšanai, taču ne vairāk kā par 15 dienām. Nosakot pagarināto termiņu, ņem vērā preču raksturu un sarežģītību, neatbilstības raksturu un nopietnību, kā arī pūles, kas nepieciešamas remonta vai nomaiņas pabeigšanai. Par termiņa pagarinājuma dienu skaitu un pagarinājuma iemesliem sabiedrība informēs patērētāju pirms iepriekšējā daļā minētā termiņa beigām (parasti pa e-pastu, kas nosūtīts uz adresi, no kuras patērētājs paziņoja sabiedrībai par neatbilstību).

Uzskata, ka preču atbilstība panākta bez maksas, ja sabiedrība sedz arī nepieciešamās izmaksas, kas rodas, panākot preču atbilstību, jo īpaši sūtīšanas, transportēšanas, darba vai materiālu izmaksas.

Kad patērētājs nevar izvēlēties neatbilstošo preču remontu vai nomaiņu?

Lai panāktu preču atbilstību, patērētājs var izvēlēties starp preču remontu un preču nomaiņu pret jaunām precēm bez defektiem, izņemot gadījumus, kad:

• izvēlētā prasījuma izpilde nav iespējama vai

• izvēlētā prasījuma izpilde sabiedrībai radītu nesamērīgas izmaksas salīdzinājumā ar otru prasījumu, ņemot vērā visus apstākļus (t. i., jo īpaši vērtību, kāda precēm būtu, ja tās nebūtu neatbilstošas, neatbilstības nozīmīgumu un iespēju patērētājam bez būtiskām neērtībām nodrošināt otru prasījumu).

Sabiedrība var noraidīt patērētāja prasījumu panākt preču atbilstību, ja remonts un nomaiņa nav iespējami vai ja tie sabiedrībai radītu nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, tostarp iepriekšējā daļā minētos.

Ja atbilstības panākšanai nepieciešams preču remonts vai nomaiņa, patērētājs nodod preces sabiedrības rīcībā, kā sīkāk aprakstīts iepriekš sadaļā par pircēja paziņojumu sabiedrībai. Ja atbilstības panākšanai nepieciešama preču nomaiņa, sabiedrība nomainītās preces pieņem atpakaļ par saviem līdzekļiem.

Ja preces, kas uzstādītas atbilstoši to raksturam un mērķim pirms neatbilstības atklāšanās, remonta vai nomaiņas nolūkā ir jānoņem, pienākums salabot vai nomainīt preces ietver arī neatbilstošo preču noņemšanu un aizstājējpreču vai salaboto preču uzstādīšanu vai šīs noņemšanas un atkārtotās uzstādīšanas izmaksu segšanu.

Patērētājam nav jāmaksā par aizstātās preces parastu lietošanu laikposmā pirms tās aizstāšanas.

Pirkuma cenas samazināšana un atkāpšanās no pirkuma līguma, ja prece neatbilst līgumam

Patērētājs var pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpties no pirkuma līguma jebkurā no šiem gadījumiem:

• ja sabiedrība nav preci salabojusi vai aizstājusi vai, attiecīgā gadījumā, nav pabeigusi preces labošanu vai aizstāšanu saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu, vai ir noraidījusi patērētāja prasījumu novērst preces neatbilstību saskaņā ar iepriekšējā panta sesto daļu;

• neatbilstība pastāv, lai gan sabiedrība ir mēģinājusi panākt preces atbilstību;

• neatbilstība ir tik nopietna, ka tā attaisno tūlītēju samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpšanos no pirkuma līguma, vai

• sabiedrība ir paziņojusi vai no apstākļiem ir skaidri redzams, ka sabiedrība nepanāks preces atbilstību saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām patērētājam.

Neatkarīgi no iepriekšējās daļas patērētājs var atkāpties no pirkuma līguma un pieprasīt samaksātās summas atmaksu, ja neatbilstība atklājas mazāk nekā 30 dienu laikā pēc preces piegādes.

Ja patērētājs pieprasa samērīgu pirkuma cenas samazinājumu, cenas samazinājums ir samērīgs patērētāja saņemtās preces vērtības samazinājumam, salīdzinot ar vērtību, kāda precei būtu, ja tā atbilstu līgumam.

Patērētājs īsteno atkāpšanos no pirkuma līguma ar paziņojumu, ar kuru informē sabiedrību par lēmumu atkāpties no pirkuma līguma, kā sīkāk aprakstīts iepriekš minētajā daļā par pircēja paziņojumu sabiedrībai.

Ja neatbilstība attiecas tikai uz daļu no precēm, kas piegādātas saskaņā ar pirkuma līgumu, un pastāv pamats atkāpties no pirkuma līguma saskaņā ar šī panta pirmo vai otro daļu, patērētājs var atkāpties no pirkuma līguma attiecībā uz šīm precēm un jebkurām citām precēm, ko viņš iegādājies kopā ar neatbilstošajām precēm, ja no patērētāja nevar saprātīgi sagaidīt, ka viņš paturēs tikai līgumam atbilstošās preces.

Ja patērētājs atkāpjas no pirkuma līguma neatbilstības dēļ, patērētājs atdod preci sabiedrībai uz sabiedrības rēķina.

Patērētājs nevar atkāpties no pirkuma līguma, ja neatbilstība ir tikai nenozīmīga. 

Pierādīšanas pienākums par to, vai neatbilstība ir nenozīmīga, ir sabiedrībai.

Samaksātās summas vai pirkuma cenas daļas atmaksas termiņš

Ja patērētājs atkāpjas no pirkuma līguma, sabiedrība atmaksā patērētājam samaksāto summu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 8 dienu laikā pēc preces vai pierādījuma par to, ka patērētājs preci ir nosūtījis atpakaļ, saņemšanas.

Ja patērētājs saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma 83. panta trešo daļu pieprasa samērīgu pirkuma cenas samazinājumu, sabiedrība atmaksā pirkuma cenas daļu 8 dienu laikā pēc pieprasījuma par samērīgu pirkuma cenas samazinājumu saņemšanas.

Prasījumu īstenošana, ja pakalpojumi neatbilst līgumam

Šīs sadaļas noteikumi attiecas uz interneta veikala piedāvājumā esošajiem pakalpojumiem, ja vien Patērētāju aizsardzības likumā (vai citā likumā vai citā sabiedrības un patērētāja vienošanās) nav noteikts citādi.

Ja sniegtajā pakalpojumā ir trūkumi, patērētājs, kurš par to ir informējis sabiedrību, var:

• pieprasīt bez maksas novērst sniegtā pakalpojuma trūkumus;

• pieprasīt pakalpojuma atkārtotu sniegšanu;

• pieprasīt pirkuma cenas daļas atmaksu samērā ar sniegtā pakalpojuma trūkumiem vai

• atkāpties no līguma un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

Termiņi, kas noteikti sabiedrības atbildībai par preču neatbilstību, pēc analoģijas attiecas arī uz pakalpojumu sniegšanu, ja īpašā likumā vai sabiedrības un patērētāja vienošanās nav noteikts ilgāks termiņš.

Ja sniegtā pakalpojuma trūkumu esamība nav strīdīga, sabiedrība pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 8 dienu laikā apmierina patērētāja prasību, kas norādīta paziņojumā par pakalpojuma neatbilstību.

Ja sniegtā pakalpojuma trūkumu esamība ir strīdīga, sabiedrība rakstiski atbild uz patērētāja prasību ne vēlāk kā 8 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Digitālā satura vai pakalpojumu iegādes noteikumi

Šī Vispārīgo noteikumu sadaļa regulē interneta veikala piedāvājumā esošā digitālā satura vai pakalpojumu iegādi un piegādi vai piekļuvi tiem. 

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu šīs sadaļas noteikumi neattiecas uz interneta veikala piedāvājumā esošo digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, kas ir iekļauts precē ar digitāliem elementiem vai ir ar to savstarpēji saistīts un tiek nodrošināts kopā ar preci saskaņā ar šīs preces pirkuma līgumu, neatkarīgi no tā, vai šādu digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu piegādā sabiedrība vai trešā persona.

Visos šādos gadījumos piemēro Patērētāju aizsardzības likuma noteikumus un attiecīgās šo Vispārīgo noteikumu sadaļas, kas regulē preču ar digitāliem elementiem atbilstību un citus ar fizisku preču vai preču ar digitāliem elementiem iegādi vai atbildību saistītus aspektus.

Līguma noslēgšana par digitālā satura vai pakalpojuma iegādi 

Ja pirkuma veikšanas brīdī interneta veikala piedāvājumā pircējam ir pieejams digitālais saturs vai digitālie pakalpojumi, pircējs var tos iegādāties, kā sīkāk aprakstīts sadaļā „Pirkuma process interneta veikalā un līguma noslēgšanas tehniskās procedūras”; ar to saskaņā ar šo Vispārīgo noteikumu nosacījumiem un tādā apjomā vai atbilstoši specifikācijai, kas norādīta katra iegādātā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā, starp pircēju un sabiedrību tiek noslēgts līgums par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi. 

Saskaņā ar šo līgumu sabiedrība par samaksu piegādā patērētājam attiecīgo digitālo saturu vai  digitālo pakalpojumu, kā tas noteikts attiecīgā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā vai kā sīkāk aprakstīts turpmāk.

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu par līgumu par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi uzskata arī:

• līgumu, ar kuru pircējs apņemas sniegt sabiedrībai personas datus, izņemot gadījumus, kad sabiedrība pircēja sniegtos personas datus apstrādā tikai digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādes nolūkā saskaņā ar minēto likumu vai lai sabiedrība varētu izpildīt uz to attiecināmās juridiskās prasības, un sabiedrība šos datus neapstrādā nekādā citā nolūkā,

• līgumu, ar kuru digitālais saturs vai digitālais pakalpojums tiek izstrādāts atbilstoši patērētāja norādījumiem, 

• kā arī līgumu par tādu materiālu datu nesēju iegādi, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesēji (piemēram, kompaktdiska iegāde programmatūras instalēšanai u. tml.),

• kas noslēgts, veicot pirkumu vai pasūtījumu interneta veikalā vai tā īpašās apakšlapās (piemēram, ievadot e-pasta adresi digitālā satura vai pakalpojuma bezmaksas piegādei), turklāt arī šādu līgumu regulē šo Vispārīgo noteikumu sadaļa.

Digitālā satura vai pakalpojuma vai preču ar digitāliem elementiem funkcionalitāte un tehniskās aizsardzības pasākumi 

Digitālā satura vai pakalpojuma vai preču ar digitāliem elementiem konkrētā funkcionalitāte un iespējamā tehniskā aizsardzība vienmēr ir norādīta digitālā satura vai pakalpojuma vai preces ar digitāliem elementiem aprakstā interneta veikala piedāvājumā.

Sniedzot iepriekš minēto informāciju, sabiedrība aprakstos var iekļaut saites uz citām tīmekļa vietnēm, video saturu vai grafiskus attēlojumus. Sabiedrība patur tiesības tehnisku ierobežojumu un citu objektīvu iemeslu dēļ aprakstos norādīt tikai to informāciju, kas ir sagaidāma vai nepieciešama, lai vidusmēra patērētājs varētu pienācīgi izmantot vai instalēt attiecīgo digitālo saturu vai pakalpojumu vai preci ar digitāliem elementiem un būtu par to informēts. 

Ja kaut kas nav skaidrs vai trūkst informācijas, patērētājs tiek aicināts pirms pasūtījuma veikšanas sazināties ar sabiedrību, izmantojot šī dokumenta sākumā norādīto e-pasta adresi.

Digitālā satura vai pakalpojuma piegāde

Pēc sekmīgi veikta pirkuma (un citu iespējamo nosacījumu izpildes, kas var būt norādīti digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā saistībā ar iespējamu satura pieejamības ierobežošanu interneta veikala īpašajā daļā, ja tas norādīts digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā vai citur šajos Vispārīgajos noteikumos) sabiedrība bez nepamatotas kavēšanās pircējam:

• vai nu nosūtīs uz viņa e-pasta adresi (vai interneta veikala īpašajā daļā, ja tas izriet no digitālā satura vai pakalpojuma apraksta) digitālo saturu vai pakalpojumu tādā formātā, kāds norādīts tā aprakstā interneta veikala piedāvājumā, vai nosūtīs piemērotus līdzekļus piekļuvei digitālajam saturam vai tā lejupielādei (piemēram, norādījumus un piekļuves datus digitālā satura vai pakalpojuma lejupielādei vai piekļuvei saturam interneta veikala īpašajā daļā), lai tas pircējam būtu pieejams vai būtu pieejams fiziskajā vai virtuālajā platformā, ko pircējs šim nolūkam izvēlējies,

• vai nu nodrošinās, ka digitālais pakalpojums ir pieejams pircējam vai ir pieejams fiziskajā vai virtuālajā platformā, ko patērētājs šim nolūkam izvēlējies.

Uzskata, ka līdzeklis piekļuvei digitālajam saturam vai pakalpojumam vai tā lejupielādei vai fiziskā vai virtuālā platforma, ar kuru patērētājs piekļūst digitālajam saturam vai pakalpojumam, ir tas, kas norādīts attiecīgā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā (piemēram, „Pieejams lejupielādei”, „CD”, „DVD”, „Lejupielāde tiešsaistē”), vai tas, ko vidusmēra patērētājs sagaida attiecībā uz konkrēto digitālā satura vai pakalpojuma veidu.

Ja digitālajam saturam vai pakalpojumam ir paredzēts cits piegādes veids, tas vienmēr tiks norādīts attiecīgā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā interneta veikala piedāvājumā vai šajos Vispārīgajos noteikumos.

Ja pirkuma brīdī piegāde iepriekš minētajā veidā tehnisku vai citu objektīvu iemeslu dēļ nebūs iespējama, sabiedrība centīsies piegādi atkārtot pēc iespējas īsākā laikā vai veiks to citā piemērotā veidā, par kuru vienosies ar pircēju. Ja piegādes laiks pircējam ir būtisks līguma elements un piegāde kavējas, pircējs varēs atkāpties no līguma saskaņā ar attiecīgajiem šo Vispārīgo noteikumu nosacījumiem, kas regulē rīcību gadījumā, ja prece vai digitālais saturs vai pakalpojums vai prece ar digitāliem elementiem neatbilst līgumam.

Piekļuve digitālajam saturam vai pakalpojumiem un pieļaujamie un nopietnie darbības pārtraukumi

Ja daļa interneta veikala piedāvājuma ļauj iegādāties vai saņemt arī digitālo saturu vai pakalpojumus, kas pēc pirkuma patērētājam ir pieejami tikai interneta veikala īpašajā daļā, šāda digitālā satura vai pakalpojumu izmantošana un piekļuve tiem var būt saistīta ar pievienošanās maksu vai citiem nosacījumiem šāda straumēta satura izmantošanai un piekļuvei vai piekļuvei interneta veikala īpašajai daļai, kā tas vienmēr tiks iepriekš norādīts šāda digitālā satura vai pakalpojumu aprakstā vai šajos Vispārīgajos noteikumos.

Nopietna darbības pārtraukuma gadījumā, kas ietekmē iegādātā digitālā satura vai pakalpojumu pieejamību interneta veikala īpašajā daļā vai rada nopietnus traucējumus piekļuvē iegādātajam digitālajam saturam (t. i., interneta veikala īpašās daļas darbībā), sabiedrība skartajiem pircējiem piedāvās kompensāciju, atmaksājot pirkuma cenu vai mēneša maksu proporcionāli nopietnā darbības pārtraukuma ilgumam.

Ja kaut kas nav skaidrs vai trūkst informācijas par iespējām piekļūt digitālajam saturam vai pakalpojumiem, patērētājs tiek aicināts pirms pasūtījuma veikšanas sazināties ar sabiedrību, izmantojot šī dokumenta sākumā norādīto e-pasta adresi.

Informācija par digitālā satura vai pakalpojumu saderību un sadarbspēju

Digitālā satura vai pakalpojumu saderība un sadarbspēja ir atkarīga no konkrētā digitālā satura vai pakalpojuma, un tāpēc tā var būt norādīta attiecīgā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā.

Ja konkrētā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā nav ietverta īpaša informācija par saderību vai sadarbspēju, uzskata, ka digitālais saturs vai pakalpojums ir saderīgs vai sadarbspējīgs tikai ar tādu aparatūru vai programmatūru, ko parasti izmanto ar šāda veida digitālo saturu vai pakalpojumu (t. i., aparatūru un programmatūru, kā arī visiem tīkla savienojumiem, attiecībā uz kuriem vidusmēra patērētājs sagaida, ka tie atbalsta lejupielādi, lasīšanu, izmantošanu un citu sagaidāmo mijiedarbību ar digitālo saturu vai pakalpojumu, piemēram, CD vai DVD vai cita veida lasītāju vai USB pieslēgvietu, programmām vai spraudņiem darbam ar Word, .pdf formāta datnēm, spraudņiem vai programmām MP4 vai AVI formāta straumēta video satura lejupielādei un atskaņošanai, H.264 vai DivX un Xvid video kodekiem, kā arī aparatūru un programmatūru .mp3 vai .wav audio formāta atskaņošanai). 

Ja vien konkrētā digitālā pakalpojuma vai satura aprakstā interneta veikala piedāvājumā nav norādīts citādi, digitālais saturs un pakalpojumi principā ir saderīgi un sadarbspējīgi ar Microsoft un MacOS operētājsistēmām un citām iespējamām vidēm, kas atbalsta programmas attiecīgā veida digitālā satura vai pakalpojuma palaišanai, atvēršanai un lasīšanai vai atskaņošanai (piemēram, Android un iOS, ja digitālā satura vai pakalpojumu apraksti norāda, ka tos izmanto vai tiem piekļūst mobilajās ierīcēs), ciktāl šādu programmu pielāgotās mobilās versijas atbalsta attiecīgo digitālā satura vai pakalpojuma formātu. 

Ja digitālajam saturam vai pakalpojumiem ir īpašas prasības attiecībā uz palaišanu, piekļuvi vai izmantošanu, šādi apstākļi ir norādīti attiecīgā digitālā satura vai pakalpojuma aprakstā interneta veikala piedāvājumā tā iegādes brīdī vai interneta veikala īpašajā daļā.

Sniedzot iepriekš minēto informāciju, sabiedrība aprakstos var iekļaut saites uz citām tīmekļa vietnēm, video saturu vai grafiskus attēlojumus. Sabiedrība patur tiesības tehnisku ierobežojumu un citu objektīvu iemeslu dēļ aprakstos norādīt tikai to informāciju, kas ir sagaidāma vai nepieciešama, lai vidusmēra patērētājs varētu pienācīgi izmantot vai instalēt attiecīgo digitālo saturu vai pakalpojumu vai preci ar digitāliem elementiem un būtu par to informēts. 

Ja kaut kas nav skaidrs vai trūkst informācijas, patērētājs tiek aicināts pirms pasūtījuma veikšanas sazināties ar sabiedrību, izmantojot šī dokumenta sākumā norādīto e-pasta adresi.

Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstība 

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu sabiedrība piegādā pircējam līgumam atbilstošu digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu.

Digitālā satura atbilstības subjektīvie aspekti

Digitālais saturs vai digitālais pakalpojums neatbilst līgumam par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, kā noteikts Patērētāju aizsardzības likuma 110. pantā (piemēram, tas neatbilst aprakstam, veidam, daudzumam un kvalitātei vai tam nav tādas funkcionalitātes, saderības, sadarbspējas un citu īpašību, kā noteikts līgumā par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi u. tml.).

Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstības objektīvie aspekti

Digitālais saturs vai digitālais pakalpojums neatbilst līgumam arī tad, ja tas neatbilst nolūkiem, kādiem parasti izmanto tāda paša veida digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, kā noteikts Patērētāju aizsardzības likuma 111. pantā (piemēram, tas nav piegādāts kopā ar visiem piederumiem un norādījumiem, kurus patērētājs, ja tas ir atbilstoši, var pamatoti sagaidīt saņemt, u. tml.).

Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atjauninājumu neatbilstība 

Digitālā satura vai pakalpojuma atjauninājumi neatbilst līgumam, ja sabiedrība nenodrošina, ka patērētājs tiek informēts par atjauninājumiem, tostarp drošības atjauninājumiem, kas nepieciešami, lai digitālais saturs vai digitālais pakalpojums saglabātu atbilstību līgumam par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi. Sabiedrība nodrošina, ka iepriekšējā daļā minētie atjauninājumi tiek piegādāti vai darīti pieejami patērētājam laikposmā:

• kurā saskaņā ar līgumu par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi digitālais saturs vai digitālais pakalpojums ir jāpiegādā, ja līgums par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepārtrauktu piegādi noteiktā laikposmā, vai

• kuru patērētājs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma veidu un nolūku, kā arī līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi apstākļus un raksturu, ja līgums par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi paredz digitālā satura vai digitālā pakalpojuma vienreizēju piegādi vai atsevišķu piegāžu virkni.

Neatbilstība digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepareizas integrācijas dēļ

Jebkuru digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, kas radusies digitālā satura vai digitālā pakalpojuma nepareizas integrācijas patērētāja digitālajā vidē dēļ, uzskata par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību, ja:

• digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu integrēja sabiedrība vai tas tika integrēts sabiedrības atbildībā, vai

• bija paredzēts, ka digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu integrē patērētājs, un nepareiza integrācija notika sabiedrības sniegto nepilnīgo integrācijas norādījumu dēļ.

Prasījumu īstenošana, ja digitālais saturs vai digitālais pakalpojums neatbilst līgumam

Ja digitālais saturs vai digitālais pakalpojums neatbilst līgumam, patērētājs saskaņā ar šīs sadaļas nosacījumiem var:

• pieprasīt panākt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību,

• pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai

• atkāpties no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Patērētājam ir tiesības pieprasīt no sabiedrības arī zaudējumu atlīdzību, jo īpaši, ja piegādātais digitālais saturs vai digitālais pakalpojums nodara kaitējumu patērētājam piederošai aparatūrai vai citam digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam un kaitējums nav radies patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ. Zaudējumu atlīdzību patērētājs pieprasa saskaņā ar vispārējiem noteikumiem par atbildību par zaudējumiem.

Patērētājs var aizturēt atlikušās pirkuma cenas daļas vai tās daļas samaksu, līdz sabiedrība izpilda savus pienākumus, kas izriet no Patērētāju aizsardzības likuma IV nodaļas „Prasījumi neatbilstības gadījumā”. Patērētājs īsteno šīs tiesības ar paziņojumu, ar kuru informē sabiedrību par savu lēmumu (piemēram, kā paredzēts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā par paziņojumu par parastas preces faktisku defektu).

Šīs sadaļas pirmajā daļā minētās patērētāja tiesības izbeidzas divu (2) gadu laikā no dienas, kad patērētājs informējis sabiedrību par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību.

Atbilstības panākšana

Patērētājs var pieprasīt panākt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību, ja vien tas nav neiespējami vai neradītu sabiedrībai nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus lietas apstākļus, tostarp:

• vērtību, kāda digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam būtu, ja tas atbilstu līgumam, un

• neatbilstības nozīmīgumu.

Sabiedrība saskaņā ar iepriekšējo daļu panāk digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību saprātīgā termiņā no brīža, kad patērētājs informējis sabiedrību par neatbilstību, turklāt bez maksas un bez būtiskām neērtībām patērētājam, ņemot vērā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma veidu un nolūku, kādam patērētājam šis digitālais saturs vai digitālais pakalpojums bija vajadzīgs.

Pirkuma cenas samazināšana vai atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi

Patērētājs var pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma 83. panta otro un trešo daļu, ja digitālais saturs vai digitālais pakalpojums tiek piegādāts par samaksu, vai atkāpties no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi saskaņā ar minētā panta ceturto daļu jebkurā no šiem gadījumiem:

• digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību nav iespējams panākt vai tas ir nesamērīgi saskaņā ar iepriekšējā panta pirmo daļu;

• sabiedrība nav panākusi digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību saskaņā ar iepriekšējā panta otro daļu;

• digitālais saturs vai digitālais pakalpojums joprojām neatbilst līgumam, lai gan sabiedrība ir mēģinājusi panākt digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību;

• digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstība ir tik nopietna, ka tā attaisno tūlītēju samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, vai

• sabiedrība ir paziņojusi vai no apstākļiem ir skaidri redzams, ka sabiedrība nepanāks digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību saprātīgā termiņā vai bez būtiskām neērtībām patērētājam.

Samērīgā pirkuma cenas samazinājuma apmērs ir samērīgs patērētājam piegādātā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma vērtības samazinājumam, salīdzinot ar vērtību, kāda digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam būtu, ja tas atbilstu līgumam.

Ja līgumā par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi noteikts, ka digitālais saturs vai digitālais pakalpojums tiek piegādāts noteiktā laikposmā par samaksu, pirkuma cenu samazina par laikposmu, kurā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība netika nodrošināta.

Neatkarīgi no Patērētāju aizsardzības likuma 83. panta pirmās daļas gadījumā, ja digitālais saturs vai digitālais pakalpojums tiek piegādāts par samaksu, patērētājs var atkāpties no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi tikai tad, ja neatbilstība nav nenozīmīga. Pierādīšanas pienākums par to, vai neatbilstība ir nenozīmīga, ir sabiedrībai.

Patērētājs īsteno tiesības atkāpties no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi ar paziņojumu, ar kuru informē sabiedrību, ka atkāpjas no šī līguma (piemēram, kā paredzēts šo Vispārīgo noteikumu sadaļā par paziņojumu par parastas preces faktisku defektu).

Maksājumu atmaksa

Ja patērētājs atkāpjas no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, sabiedrība atmaksā patērētājam visus maksājumus, kas veikti saskaņā ar līgumu par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Neatkarīgi no iepriekšējās daļas, ja līgumā par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi paredzēta digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegāde par samaksu un uz noteiktu laikposmu un pirms atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība kādu laiku bija nodrošināta, sabiedrība atmaksā patērētājam tikai samaksātās pirkuma cenas samērīgu daļu, kas atbilst laikposmam, kurā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība netika nodrošināta.

Iepriekšējā daļā minētajā gadījumā sabiedrība atmaksā patērētājam arī to pirkuma cenas daļu, ko patērētājs samaksājis avansā par līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi atlikušo laikposmu, kas būtu atlicis, ja patērētājs nebūtu atkāpies no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Atmaksas termiņi un veidi

Ja patērētājs saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likuma 120. vai 122. pantu īsteno prasījumu par samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, sabiedrība atmaksā patērētājam saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad sabiedrība tika informēta par patērētāja lēmumu īstenot prasījumu par samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Sabiedrība atmaksā saņemtos maksājumus, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko patērētājs izmantoja, lai samaksātu par digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, ja vien patērētājs nepārprotami nepiekrīt citam maksāšanas līdzeklim un patērētājam tādēļ nerodas nekādas izmaksas.

Sabiedrība neiekasē no patērētāja nekādu maksu par saņemto maksājumu atmaksu.

Digitālā satura un digitālā pakalpojuma izmantošana

Pēc atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi sabiedrība nedrīkst izmantot nekādu saturu, kas nav personas dati un ko patērētājs sniedzis vai radījis, izmantojot sabiedrības piegādāto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, izņemot Patērētāju aizsardzības likuma 124. pantā paredzētos gadījumus.

Ja patērētājs atkāpjas no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, sabiedrība patur tiesības neatkarīgi no Patērētāju aizsardzības likuma 124. panta otrās daļas un iepriekšējās daļas liegt patērētājam jebkādu turpmāku digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmantošanu, jo īpaši liedzot patērētājam piekļuvi digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam vai bloķējot patērētāja lietotāja kontu.

Digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmantošana un materiālā datu nesēja atdošana

Pēc atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi patērētājs atturas no digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmantošanas un nedara to pieejamu trešajām personām; pretējā gadījumā patērētājs var būt civiltiesiski atbildīgs pret sabiedrību.

Ja digitālais saturs patērētājam tika piegādāts materiālā datu nesējā, patērētājs pēc sabiedrības pieprasījuma un uz sabiedrības rēķina bez nepamatotas kavēšanās atdod materiālo datu nesēju sabiedrībai.

Iepriekšējā daļā minēto pieprasījumu atdot materiālo datu nesēju sabiedrība iesniedz 14 dienu laikā no dienas, kad tā tika informēta par patērētāja lēmumu atkāpties no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi.

Patērētājam nav jāmaksā par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmantošanu laikposmā pirms atkāpšanās no līguma par digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādi, kurā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstība netika nodrošināta.

Komplekta līgums un atkāpšanās no komplekta līguma

Ja pirkums ietver to, ka sabiedrība pircējam komplektā līdztekus digitālā satura vai digitālā pakalpojuma piegādes elementiem piedāvās arī citu pakalpojumu vai preču nodrošināšanas elementus (t. i., ja tas ir komplekta līgums), šīs sadaļas noteikumi attiecas tikai uz tiem komplekta līguma elementiem, kas saistīti ar digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu. 

Ja pircējs atkāpjas no kāda iepriekšējā daļā minētā komplekta līguma elementa, pircējs var atkāpties arī no citiem attiecīgā komplekta līguma elementiem, ja no pircēja nevar saprātīgi sagaidīt, ka viņš paturēs pārējos komplekta līguma elementus. Ja pircējs izmanto iespēju atkāpties no citiem līguma elementiem saskaņā ar iepriekšējo daļu, viņš nemaksā sabiedrībai abonēšanas attiecību izbeigšanas izmaksas vai citas administratīvās izmaksas, līgumsodus, saņemto priekšrocību summas vai citas papildu izmaksas.

Pircējs, kurš, noslēdzot komplekta līgumu, saņēmis preces un saskaņā ar iepriekšējo daļu atkāpjas no komplekta līguma pirms līguma darbības termiņa beigām, var izvēlēties vai nu samaksāt sabiedrībai summu, kas atbilst samērīgai daļai no saņemto preču kopējās vērtības, un saņemtās preces paturēt, vai nu uz sava rēķina atdot sabiedrībai preces tādā stāvoklī, kādā tās viņam tika piegādātas, un sabiedrība viņam atmaksā pirkuma cenu.

Iepriekšējā daļā minētā saņemto preču kopējās vērtības samērīgās daļas summa nepārsniegs to vērtību, kas noteikta, noslēdzot komplekta līgumu, vai atlikušo ikmēneša maksājumu daļu par saņemtajām precēm līdz līguma darbības termiņa beigām, atkarībā no tā, kura summa ir mazāka.

Garantija noteiktu produktu nevainojamai darbībai

Ar garantiju sabiedrība vai ražotājs (atkarībā no tā, kurš izsniedzis garantijas talonu attiecīgajai precei) kā garantijas devējs apņemas bez maksas salabot vai aizstāt preci, atmaksāt patērētājam daļu vai visu pirkuma cenu, ja prece neatbilst specifikācijām vai tai nav īpašību, kas norādītas garantijas talonā vai attiecīgajā reklāmas paziņojumā, kas pircējam bija pieejams pirkuma brīdī (t. i., noslēdzot līgumu) vai pirms tā, kā norādīts garantijas talonā.

Ja garantijas talona nosacījumi patērētājam ir mazāk izdevīgi nekā saistītajos reklāmas paziņojumos noteiktie, garantija ir saistoša ar saistītajos reklāmas paziņojumos noteiktajiem nosacījumiem, ja vien saistītie reklāmas paziņojumi pirms pirkuma netika laboti tādā pašā vai salīdzināmā veidā, kādā tie tika publicēti.

Garantija neizslēdz patērētāja tiesības, kas izriet no obligātās atbildības par preču atbilstību.

Šīs sadaļas noteikumi (un atsevišķa garantijas talona noteikumi vai tiesības) attiecas arī uz pircējiem, kas neatbilst patērētāja definīcijai.

Garantijas talona izsniegšana un teritoriālā darbība

Interneta veikala piedāvājumā esošajām precēm ir garantija, ja tā ir nepārprotami norādīta garantijas talonā vai rēķinā, kas pircējam nosūtīts kopā ar produktu. 

Ražotājs (vai sabiedrība) sniedz patērētājam obligāto garantiju, kā tā sīkāk noteikta atsevišķā garantijas talonā, kas pievienots precei, attiecībā uz kuru normatīvie akti paredz obligātu garantijas izsniegšanu, 

Ražotājs (vai sabiedrība) pēc saviem ieskatiem attiecībā uz noteiktu preci var izsniegt brīvprātīgu (komerciālu) garantiju, kā tā sīkāk noteikta atsevišķā garantijas talonā, kas var būt pievienots precei, attiecībā uz kuru garantijas izsniegšana nav obligāta.

Precēm, kurām izsniegta garantija, sabiedrība ne vēlāk kā preces piegādes brīdī izsniegs patērētājam garantijas devēja garantijas talonu ar Patērētāju aizsardzības likuma 91. pantā noteiktajām ziņām.

Izsniegtā garantija vienmēr būs spēkā tikai Slovēnijas Republikas teritorijā (ja vien garantijas talonā nav noteikts citādi).

Preču serviss, rezerves daļu nodrošināšana, labošana un apkope 

Ražotājs par samaksu nodrošina preču labošanu, apkopi, rezerves daļas un pievienojamās ierīces vismaz trīs gadus pēc garantijas termiņa beigām, sniedzot servisu pats vai ar tāda izpildītāja starpniecību, ar kuru noslēgts līgums par preču servisu.

Attiecībā uz precēm, kurām garantijas izsniegšana ir obligāta, sabiedrība informē pircējus, ka, ja vien garantijas talonā nav noteikts citādi (piemēram, ja pilnvaroto servisu sarakstā nav norādīti izpildītāji, kas aptver Slovēnijas Republikas teritoriju, vai izpildītāji, kas par samaksu nodrošina preču labošanu, apkopi, rezerves daļas un pievienojamās ierīces), pircējiem ar saviem jautājumiem vai prasībām jāvēršas pie sabiedrības, izmantojot šo Vispārīgo noteikumu sākumā norādīto e-pasta adresi saziņai ar patērētājiem.

Patērētāja garantijas tiesības

Ja prece, kurai izsniegta obligātā garantija, neatbilst specifikācijām vai tai nav garantijas talonā vai reklāmas paziņojumā norādīto īpašību, patērētājs vispirms var pieprasīt novērst defektus. Ja defekti netiek novērsti kopumā 30 dienu laikā no dienas, kad ražotājs vai pilnvarotais serviss saņēmis patērētāja prasību novērst defektus, ražotājam bez maksas jāaizstāj patērētāja prece ar tādu pašu jaunu un nevainojamu preci.

Iepriekšējā daļā minēto termiņu var pagarināt uz īsāko laiku, kas nepieciešams labošanas vai aizstāšanas pabeigšanai, taču ne vairāk kā par 15 dienām. Nosakot pagarināto termiņu, ņem vērā preces raksturu un sarežģītību, neatbilstības raksturu un nopietnību, kā arī pūles, kas nepieciešamas labošanas vai aizstāšanas pabeigšanai. Par termiņa pagarinājuma dienu skaitu un pagarināšanas iemesliem ražotājs informē patērētāju pirms iepriekšējā daļā minētā termiņa beigām.

Ja ražotājs šī panta pirmajā daļā un iepriekšējā daļā minētajā termiņā preci nesalabo vai neaizstāj ar jaunu, patērētājs var pieprasīt no ražotāja visas pirkuma cenas atmaksu vai pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu.

Ja patērētājs pieprasa samērīgu pirkuma cenas samazinājumu, cenas samazinājums ir samērīgs patērētāja saņemtās preces vērtības samazinājumam, salīdzinot ar vērtību, kāda precei būtu, ja tā atbilstu līgumam.

Neatkarīgi no šīs sadaļas pirmās, otrās un trešās daļas patērētājs var pieprasīt no ražotāja samaksātās summas atmaksu, ja neatbilstība atklājas mazāk nekā 30 dienu laikā pēc preces piegādes.

Par aizstāto preci vai ar jaunu aizstātu preces būtisku daļu ražotājs izsniedz jaunu garantijas talonu.

Ražotājs vai pilnvarotais serviss var nodrošināt patērētājam līdzīgas preces bezmaksas lietošanu uz tās preces labošanas laiku, kurai izsniegta obligātā garantija.

Ja ražotājs nenodrošina patērētājam aizstājošu preci pagaidu lietošanai, patērētājam ir tiesības prasīt atlīdzību par zaudējumiem, kas radušies tāpēc, ka viņš nevarēja preci lietot no brīža, kad pieprasīja labošanu vai aizstāšanu, līdz tās izpildei.

Izmaksas par materiāliem, rezerves daļām, darbu, produktu pārvietošanu un transportēšanu, kas rodas, novēršot bojājumus vai aizstājot preci ar jaunu, sedz ražotājs.

Garantijas tiesību īstenošanas kārtība

Pircējam garantijas termiņā un saskaņā ar garantijas nosacījumiem ar rakstisku iesniegumu jāpieprasa garantijas devējam vai pilnvarotajam servisam novērst defektus, turklāt jāuzrāda gan produkts, gan garantijas un servisa talons, kā arī rēķina kopija. 

Pircējam nerodas nekādas izmaksas saistībā ar defektu novēršanu vai produkta aizstāšanu.

Lai garantijas prasību izskatītu ātrāk un efektīvāk, pircējs var nosūtīt produktu tieši uz tuvāko pilnvaroto servisu. Pircējs var arī nosūtīt sabiedrībai rakstisku pieprasījumu ar precīzu defekta aprakstu kopā ar preci, vai nu elektroniski uz sabiedrības e-pasta adresi saziņai ar patērētājiem, kas norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā, vai ar parastu pasta sūtījumu uz sabiedrības juridisko adresi, kas arī norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā.

Ja sabiedrība konstatē, ka produkta defekts radies pircēja nepareizas rīcības dēļ un tāpēc garantijas prasība ir nepamatota, tā ar rakstisku paziņojumu nosūtīs produktu atpakaļ uz pircēja rēķina.

Patērētāja tiesības, ko tas var izmantot, pamatojoties uz garantijas talonu, izbeidzas, kad pagājuši divi gadi no dienas, kad patērētājs tās izmantoja.

Jautājumus par to, kurām precēm ir garantija un kā pircējs var izmantot garantiju, var uzdot sabiedrībai, rakstot uz sabiedrības e-pasta adresi saziņai ar patērētājiem, kas norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā.

Sūdzību iesniegšana

Sabiedrībai ir ieviesta sistēma sūdzību izskatīšanai par interneta veikala piedāvājumā esošajām precēm vai pakalpojumiem un digitālo saturu vai digitālajiem pakalpojumiem, kā arī par pirkumiem interneta veikalā. Sūdzības gadījumā apmeklētājs vai pircējs var vērsties sabiedrībā, rakstot uz e-pasta adresi, kas norādīta šo Vispārīgo noteikumu sākumā.

Sabiedrība saprātīgā termiņā pa e-pastu paziņos sūdzības iesniedzējam, ka ir saņēmusi viņa sūdzību, un 15 darba dienu laikā tādā pašā veidā paziņos savu lēmumu par šo sūdzību. Ar to sūdzības izskatīšana sabiedrībā tiks pabeigta.

Sabiedrība pēc labākās sapratnes centīsies iespējamos strīdus atrisināt, savstarpēji vienojoties. Ja vienošanos panākt neizdosies, visu strīdu starp sabiedrību un lietotāju vai pircēju izskatīšana ir ekskluzīvi piekritīga tai tiesai, kuras darbības teritorijā atrodas sabiedrības juridiskā adrese (vai tiesai tuvākajā vietā, kur atrodas kompetenta tiesa). 

Šiem Vispārīgajiem noteikumiem un visiem strīdiem starp sabiedrību un apmeklētāju vai pircēju piemēro Slovēnijas materiālās un procesuālās tiesību normas.

Visām attiecībām, kā arī tiesībām un pienākumiem, kas nav regulēti šajos Vispārīgajos noteikumos, pēc analoģijas piemēro spēkā esošos Slovēnijas Saistību kodeksa (Obligacijski zakonik), Elektroniskās tirdzniecības likuma (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu), Personas datu aizsardzības likuma (Zakon o varstvu osebnih podatkov) un Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (Zakon o varstvu potrošnikov) noteikumus.

Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšana

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem sabiedrība neatzīst nevienu patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iestādi par kompetentu izskatīt patērētāja strīdu, ko pircējs varētu ierosināt saskaņā ar Slovēnijas Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas likumu (Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov) par produktiem, kas iegādāti interneta veikalā.

Sabiedrība piedāvā interneta veikalu Slovēnijas Republikas teritorijā, t. i., Eiropas Ekonomikas zonā, tāpēc savā tīmekļa vietnē publicē saiti uz strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu (SIT platformu). Platforma patērētājiem ir pieejama šajā saitē:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Atļautā interneta veikala izmantošana

Interneta veikalu drīkst izmantot tikai šādiem privātiem un nekomerciāliem mērķiem: (i) interneta veikala, tajā esošo produktu un satura apskatei; (ii) mijiedarbībai ar pogām, saziņas veidlapām un citiem interneta veikala elementiem, lai veiktu pirkumu, (iii) saites uz interneta veikalu kopīgošanai un publicēšanai, (iv) interneta veikala īpašo sadaļu izmantošanai, ja apmeklētājs atbilst tam noteiktajiem nosacījumiem (piem., lietotāja konta reģistrācija), (v) visiem citiem mērķiem, kas loģiski saistīti ar interneta veikala vai sabiedrības darbību un atbilst ierastai, drošai un sagaidāmai lietošanai.   

Sabiedrība patur tiesības liegt apmeklētājam, bijušajam pircējam vai reģistrētam lietotājam piekļuvi interneta veikalam, ja tam ir nopietni un pamatoti iemesli, kas saistīti ar aizdomām par ļaunprātīgu izmantošanu, krāpšanu vai noziedzīga nodarījuma izdarīšanu vai ar nopietna kaitējuma draudiem sabiedrībai vai tās partneriem. Sabiedrība patur arī tiesības uzsākt pret šādām personām civiltiesībās paredzētās procedūras.

Automatizētu sistēmu vai programmatūras izmantošana datu iegūšanai no interneta veikala komerciālos nolūkos („screen scraping“) ir stingri aizliegta. 

Iepriekšēja informācija un informācija, ko sabiedrība sniedz kā informācijas sabiedrības pakalpojumu sniedzēja

Sabiedrība nodrošina vieglu, tiešu un ērtu piekļuvi saviem datiem (t. i., datiem par uzņēmumu un juridisko adresi, derīgai e-pasta adresei ātrai un efektīvai saziņai, reģistrācijas numuram un nodokļu maksātāja numuram, informācijai par ierakstu reģistrā, norādot reģistru un reģistrācijas numuru, kā arī informācijai par to, vai sabiedrība ir vai nav pievienotās vērtības nodokļa maksātāja) interneta veikala apakšā (t. i., kājenē) vai šo Vispārīgo noteikumu sākumā. Sabiedrība nav publicējusi kompetentās valsts iestādes, palātas vai citas uzraudzības organizācijas nosaukumu, profesionālās palātas vai apvienības nosaukumu, profesionālo nosaukumu un valsti, kurā tas piešķirts, kā arī norādes uz šīs valsts spēkā esošajiem profesionālajiem noteikumiem un to pieejamību. Tas ir tāpēc, ka šo Vispārīgo noteikumu spēkā stāšanās vai pēdējo grozījumu dienā sabiedrības darbībai nav vajadzīgas īpašas atļaujas un sabiedrība neveic profesionālo darbību, kurai noteikti īpaši nosacījumi vai obligāta dalība palātās vai līdzīgās apvienībās.

Ieslēdz saprātu, pieprasi rēķinu

Par preču piegādi vai pakalpojumu sniegšanu sabiedrībai ir jāizraksta rēķins un jāizsniedz tas pircējam.

Šo Vispārīgo noteikumu spēkā stāšanās

Šie Vispārīgie noteikumi ir 2.0. versija, un tie ir spēkā un tiek piemēroti no  2025. gada 1. janvāra.