Общи условия за работа

https://tastydose.com/ в. 2.0

Във връзка с посещението и покупката на продукти на уебсайта https://tastydose.com/ важат следните общи условия за работа:

Продавач, съответно доставчик на онлайн магазина

Kaching storitve, d.o.o. Mirje 33 1000 Ljubljana Словения

ЕИК (матичен номер): 8073350000 Данъчен номер: SI 63073790 имейл: support@tastydose.com

(по-нататък: „дружеството“)

Дружеството Kaching storitve, d.o.o. е вписано от 18.10.2017 г. в Търговския регистър на Република Словения под SRG № на вписване 2017/39892 като дружество с ограничена отговорност.

Дружеството е регистрирано по данък върху добавената стойност (ДДС).

Уводни дефиниции на понятията

Онлайн магазин https://tastydose.com/ (по-нататък: онлайн магазин): означава онлайн магазинът, който е достъпен на адрес https://tastydose.com/ заедно с принадлежащите му поддомейни и сървърна и друга инфраструктура, на която на купувача е на разположение офертата на онлайн магазина.

Kaching storitve, d.o.o. (по-нататък: дружеството): е разработчик и доставчик на онлайн магазина и продавач на свързаните продукти и услуги, които са посочени в различните части на онлайн магазина.

Общи условия за работа https://tastydose.com/ (по-нататък: Общи условия): с настоящите Общи условия дружеството урежда сключването на договори от разстояние с потребители чрез интернет във връзка с покупката на стоки, съответно услуги от офертата на онлайн магазина, което съгласно Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия на пазара и Закона за електронните съобщения, както и други законови и подзаконови актове, представлява услуга на информационното общество и изисква дружеството да предостави на потребителя обхванатата тук информация. Последната версия на настоящите Общи условия е трайно публикувана на адрес: https://tastydose.com/bg-bg/policies/terms-of-service

оферта на онлайн магазина: обхваща офертата на стоки, стоки с цифрови елементи, офертата на цифрово съдържание и офертата на услуги, които дружеството само или с помощта на своите партньори предлага в онлайн магазина на потребителите за покупка от разстояние. Офертата на онлайн магазина винаги представлява офертата, която в деня на покупката е била на разположение на потребителя в онлайн магазина и е обхващала основните характеристики на стоките, съдържанието или услугите в обем, който съответства на носителя на данни и на стоките, съдържанието, съответно услугите;

цифрово съдържание: са данни, които възникват, съответно се доставят в цифрова форма чрез онлайн магазина или неговите части и формират част от офертата на онлайн магазина. При покупка на цифрово съдържание може да става дума за еднократно прехвърляне, съответно непрекъсната доставка на избраното съдържание, в зависимост от посоченото и определеното в офертата, съответно описанието на отделното цифрово съдържание в офертата на онлайн магазина;

цифрова услуга: означава услуга, която позволява на потребителя създаване, обработка или съхранение на данни в цифрова форма или достъп до тях, или услуга, която позволява обмен на данни в цифрова форма или каквато и да е друга форма на взаимодействие с тези данни, които са качени или създадени от потребителя или от други ползватели на тази услуга;

функционалност: е способността на стоката, цифровото съдържание или цифровата услуга да изпълнява своите функции според своето предназначение;

оперативна съвместимост: е способността на стоката, цифровото съдържание или цифровата услуга да функционира с хардуер или софтуер, различен от този, с който обикновено се използва цифрово съдържание или цифрови услуги от същия вид;

посетител на онлайн магазина (по-нататък: ползвател, съответно посетител): е лице, което е посетило, съответно навигира в онлайн магазина и неговите подстраници;

покупка: сключване на договор от разстояние за покупка на избрани продукти, услуги, съответно цифрово съдържание, съответно услуги чрез подаване на онлайн поръчка по публикуваната цена, с описанията и спецификациите от офертата на онлайн магазина и в съответствие с условията и разпоредбите на Общите условия, които са били в сила в момента на подаване на поръчката;

потребител: съгласно Закона за защита на потребителите потребител е физическо лице, което придобива или използва стоки и услуги за цели извън неговата професионална или стопанска дейност;

купувач: е посетител, съответно потребител, който е извършил успешно покупка в онлайн магазина. Ако купувачът не отговаря на определението за потребител (напр. покупката в онлайн магазина е извършена от юридическо лице), дружеството не е длъжно да предоставя на такъв купувач онези гаранции, които съгласно Закона за защита на потребителите настоящите Общи условия предоставят на потребителите. В такива случаи дружеството си запазва правото след подаване на поръчката да уведоми такъв купувач за това кои части от настоящите Общи условия важат, съответно уреждат тяхното отношение, а такъв купувач след това може да реши дали настоява за поръчката;

продукт / изделие / стока: всяка движима вещ в офертата на онлайн магазина, което включва количеството, съответно спецификацията, съответно функционалностите и другите характеристики, които се съдържат в съответното описание;

услуга: ако потребителят закупи (т.е. поръча) в онлайн магазина изпълнението на услуга от офертата на онлайн магазина, дружеството въз основа на настоящите Общи условия се задължава да извърши съответната услуга за потребителя (в сроковете, количеството, съответно със спецификациите, съответно при спазване на другите характеристики, които се съдържат в съответното описание на услугата в офертата на онлайн магазина), а потребителят заплаща за това посочената цена;

сериозни прекъсвания на функционирането: са прекъсвания, които водят до неработоспособност на онлайн магазина и свързаните поддомейни, съответно на специализираната част от онлайн магазина, които причиняват недостъпност на онлайн магазина и с това евентуално по-продължително прекъсване на доставимостта, съответно на достъпа до цифрово съдържание, съответно услуги, които според тяхното описание могат да се предоставят на купувача непрекъснато, съответно в специализираната част от онлайн магазина;

Закон за защита на потребителите: означава словенският Закон за защита на потребителите (ZVPot-1) (Официален вестник на РС, бр. 130/22) заедно с евентуалните му последващи изменения.

Валидност и прилагане на настоящите Общи условия и сключване на договора за продажба

Настоящите Общи условия уреждат предлагането и продажбата на продукти, съответно услуги на потребителите чрез онлайн магазина и са трайно на разположение на адрес https://tastydose.com/bg-bg/policies/terms-of-service.

При несъответствие, съответно противоречащи си разпоредби на настоящите Общи условия и разпоредби на други документи на дружеството важи, че се прилагат разпоредбите, които са по-специални по отношение на предмета на тяхното уреждане (с изключение на онези ситуации, за които Законът за защита на потребителите евентуално изисква да се прилагат разпоредбите, които са по-благоприятни за потребителя).

Настоящите Общи условия следователно представляват договор за продажба между дружеството и купувача, който купувачът във връзка с избраните продукти, съответно услуги сключва с дружеството на последната стъпка от покупката в момента на покупката, т.е. когато кликне върху бутона за покупка на продуктите, съответно подаване на поръчката, който като такъв е обозначен на последната стъпка от покупката (както е описано по-подробно в раздел „Протичане на покупката в онлайн магазина и технически стъпки за сключване на договора“), и с това на въведения имейл адрес (съответно на имейл адреса, който е свързан с неговия регистриран потребителски профил, когато покупката се извършва като регистриран ползвател на онлайн магазина) получава потвърждение за получаване на поръчката (и дружеството не се позовава на изключението от раздел „Отказ от договора от страна на дружеството“).

Молим любезно купувачите внимателно да прочетат съдържащите се тук разпоредби преди извършването на каквато и да е покупка в онлайн магазина.

Купувачът винаги е обвързан само от последната версия на настоящите Общи условия, която е в сила в момента на покупката и е била като такава винаги достъпна на адрес https://tastydose.com/bg-bg/policies/terms-of-service.

Вече извършените покупки винаги ще се преценяват в съответствие с Общите условия, които са били в сила по време на съответната покупка.

Ако компетентен съд или друг компетентен орган реши, че която и да е разпоредба на настоящите Общи условия по смисъла на отделна покупка от разстояние (т.е. договорно отношение с потребител, който с покупката е встъпил в договорно отношение с дружеството, уредено от настоящите Общи условия) е нищожна или по друг начин неизпълнима, останалите разпоредби на настоящите Общи условия остават в сила, доколкото това е възможно.

Никоя разпоредба в настоящите Общи условия не създава отношение на представителство или партньорство между дружеството и посетителя на онлайн магазина, съответно купувача.

Настоящите Общи условия не уреждат защитата на личните данни и използването на бисквитки във връзка с онлайн магазина и не предоставят информацията по чл. 13 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), а тази област е определена в Общата информация за защита на личните данни, която е публикувана на адрес: https://tastydose.com/bg-bg/policies/privacy-policy.

Авторски права и защита на интелектуалната собственост

Текстът на настоящите Общи условия и на другите правни документи на онлайн магазина, както и принадлежащият му софтуер и всички бази данни (което включва техния подбор, подреждане и състав), както и цялото съдържание, включително всички текстове, графики, лога, марки, изображения, аудио и видео записи, са изключителна собственост на дружеството, съответно на неговите партньори.

Лицензионните условия за използване на цифровото съдържание и услугите от офертата на онлайн магазина, които са разработени от дружеството, съответно от трети лица, се уреждат по-подробно от лицензионните условия, които са посочени в съответното цифрово съдържание, съответно услуга, съответно на специализирани връзки.

Всяко неоторизирано възпроизвеждане, изменяне, разпространение, пренос, повторно публикуване, показване или изпълнение на софтуера, съответно на съдържанието на онлайн магазина е строго забранено.

Прехвърляне на авторското право върху подадените мнения и оценки на продукти от ползвателите (авторите)

С подаването на мнение, оценка или препоръка ползвателят изрично се съгласява с условията за използване на неговото мнение, оценка или препоръка и разрешава на дружеството публикуването на част или на целия текст във всички електронни и други медии за комуникация с обществеността.

Посоченото означава, че с подаването на мнение, съответно описание или оценка всеки посетител (автор) изрично се съгласява с това, че предоставя на дружеството безвъзмездно, изключително, неограничено във времето и географски право на използване на подаденото съдържание, което включва по-специално правото на възпроизвеждане и електронно възпроизвеждане, правото на публично показване/представяне, правото на излагане, правото на разпространение и предлагане на пазара (под собствена или чужда търговска марка, чрез собствена или чужда търговска мрежа или чрез трети препродавачи), правото на преработка, правото на адаптация, правото на съставяне, разглобяване, изменяне, превеждане, разработване, приспособяване, интегриране и инсталиране, като всичко посочено важи както по отношение на физическите, така и на цифровите комуникационни, съответно дистрибуционни канали (напр. за използване на уебсайта, реклама на собствената Facebook страница и др.).

Дружеството може без специално съгласие на автора, който е подал мнение, съответно оценка на продукт, да упражнява посоченото право чрез своите свързани дружества и други договорни партньори, а авторът се съгласява с това, че за преработката или по-нататъшното използване на мнението, съответно оценката не е необходимо каквото и да е допълнително съгласие на автора.

Авторът винаги запазва всички морални авторски права във връзка с подаденото мнение, съответно оценка.

Авторът не може да претендира от дружеството каквато и да е форма на парична или друга компенсация във връзка с подаденото мнение, ако такава компенсация не е изрично основана на закона.

Дружеството позволява мнение да напише всеки регистриран ползвател на онлайн магазина. Преди публикуване дружеството преглежда всички получени мнения и не публикува онези, които са обидни, неподходящи или по негова преценка не носят полза на другите ползватели и посетители.

За обидно и неподходящо съдържание дружеството счита всички коментари, съответно описания/мнения, които:

• съдържат обидно, клеветническо, дискриминационно съдържание, съдържание, което съдържа или намеква за заплахи, съответно тормоз на отделни лица, на дружеството или на трети лица;
• включват информация за други уебсайтове, съответно съдържат връзки към други уебсайтове;
• разкриват без необходимост лични данни на трети лица;
• съдържат компютърни вируси, червеи или други потенциално вредни връзки, програми или файлове.

Освен това с подаването на мнение ползвателят гарантира, че съдържанието не:

• съдържа невярна, неточна или подвеждаща информация;
• нарушава авторски права, търговски марки или други форми на интелектуална собственост на дружеството или на трето лице, или каквито и да е търговски тайни или права на неприкосновеност на личния живот на трети лица.

С подаването на мнение на уебсайта ползвателят гарантира, че е:

• единствен автор и притежател на авторските права върху подаденото съдържание;
• запознат и съгласен с това, че предоставените данни се съхраняват с цел публикуване и евентуални разяснения във връзка с оценката, както е посочено по-подробно в уведомлението за обработка на лични данни.

По технически причини не е възможно последващо изменяне на оценката. Ако желаете да премахнете своя коментар, с удоволствие ще уважим искането ви, изпратено на нашия имейл адрес, посочен в началото на настоящия документ.

Достъп до онлайн магазина и отговорност относно безпроблемното функциониране на онлайн магазина

За посещение и използване на онлайн магазина посетителят се нуждае от собствено комуникационно средство, съответно устройство със съответния хардуер и софтуер, което позволява пренасяне, показване и обмен на данни и информация чрез интернет.

Посещението и използването на онлайн магазина са безплатни (с изключение на обичайните и предвидими разходи, които възникват за посетителя при използването на комуникационното средство, като например заплащане на електрическо захранване, интернет връзка, мобилни данни и др.).

Отговорността за правилното функциониране, използване и защита на собственото комуникационно средство, съответно устройство (напр. сигурност на паролите, сигурност на пощенската кутия, чрез която посетителят обменя с дружеството ключови съобщения във връзка с покупката, инсталиране на актуализации на браузъра и на друг софтуер и др.) е на страната на посетителя.

Въпреки постоянните усилия на дружеството да предлага възможността за достъп и функционирането на онлайн магазина в очакваната, сигурна, безпрепятствена и правилна форма, по отношение на забавено функциониране и невъзможност за достъп до онлайн магазина могат да настъпят прекъсвания, които са извън обхвата на влияние на дружеството и във връзка с които дружеството не поема отговорност.

Следователно дружеството не носи отговорност пред посетителите във връзка с ограничена или прекратена достъпност на онлайн магазина и във връзка с евентуалните последици от прекъсванията на неговото функциониране (освен както е изрично определено в случай на евентуална недостъпност на цифрово съдържание, съответно услуги в раздел „Достъп до цифрово съдържание, съответно услуги и допустими и сериозни прекъсвания на функционирането“), с което посетителят се съгласява с посещението и използването на онлайн магазина.

Дружеството си запазва правото при прекъсвания на функционирането на онлайн магазина да анулира всички поръчки, които са били направени по време на частично или пълно неработене на онлайн магазина, като в такива случаи дружеството винаги ще уведоми за това всички посетители, които са подали валидно своите поръчки тогава, и ще се договори с тях индивидуално в най-кратък срок за връщане на покупната цена, съответно за извършване на доставката на продуктите.

Възрастово ограничение относно използването на онлайн магазина и подаването на поръчка

Дружеството не приема поръчки от лица, които са на възраст под 15 години, съответно от лица с ограничена или отнета дееспособност.

При спазване на принципа на минимизиране на събираните лични данни дружеството не обвързва посещението на онлайн магазина и извършването на покупка с въвеждането на година на раждане на отделния купувач и не проверява възрастта на посетителите, съответно купувачите по други начини.

Следователно посетителят с посещението на онлайн магазина, навигацията в него и подаването на поръчка винаги гарантира на дружеството, че е на възраст над посоченото по-горе ограничение и че има пълна дееспособност или надлежно получено съгласие на своя родител, съответно настойник във връзка с покупката, която желае да извърши в онлайн магазина.

Ако дружеството само впоследствие установи, че обработва лични данни на лице, което не е навършило посочената по-горе възраст, дружеството си запазва правото да се откаже от изпълнението на все още неизпълнената поръчка и да заличи личните данни на такова лице.

При извършването на своите рекламни и други промоционални дейности дружеството съзнателно не рекламира стоки, съответно услуги, съответно цифрово съдържание, съответно услуги от офертата на онлайн магазина по начин, че рекламата да съдържа елементи, които причиняват или биха могли да причинят телесна, психическа или друга вреда на децата, или елементи, които експлоатират или биха могли да експлоатират тяхната доверчивост или липса на опит.

Езикови версии на онлайн магазина и език на работа

Съдържанието на онлайн магазина е на разположение на потребителите на съответния език, като дружеството осъществява на този език и своята дейност.

Дружеството следва и прилага общия принцип на пълен и равностоен достъп на всеки потребител до онлайн магазина и се стреми да третира всички потребители еднакво, независимо от тяхното гражданство или място на пребиваване. Евентуално изключение от написаното може да се появи във връзка със специални условия за продажба (напр. относно лицензионни ограничения при покупка на цифрово съдържание, обективни причини относно достъпността на платежните методи и др.), съответно относно ограничения кръг от държави, в които дружеството доставя своите стоки (съответно в които дружеството предлага своите услуги), както е определено по-точно в съответните раздели на настоящите Общи условия.

Ако посетителят желае доброволно да достъпи евентуална друга езикова версия на онлайн магазина и такава версия вече е валидно публикувана в интернет, посетителят може да направи това, като в своя браузър промени окончанието на връзката към онлайн магазина в окончанието на другата избрана езикова версия на онлайн магазина, съответно по друг общоприет и очакван начин (напр. като кликне върху изображението на чуждо знаме, което може да е на разположение в съответната част от онлайн магазина).

Посетителят може свободно и по собствена преценка да премине към евентуална друга езикова версия на онлайн магазина и да извърши там покупка.

Покупките, които са извършени във връзка с офертата на евентуални други езикови версии на онлайн магазина, обикновено ще се преценяват въз основа на общите условия, които са публикувани в съответната езикова версия на онлайн магазина, доколкото потребителят е местно лице на съответната държава и дружеството активно е рекламирало на него своите стоки, съответно услуги.

Изменения на настоящите Общи условия

При промени във функционалностите на онлайн магазина, при настъпване на нови законови изисквания или във всички други оправдани случаи може да възникне необходимост от изменение на настоящите Общи условия.

Ако настоящите Общи условия бъдат изменени, дружеството ще уведоми за това посетителите, съответно купувачите чрез обичайните електронни комуникационни канали, съответно с помощта на съобщение, което ще публикува своевременно в онлайн магазина, съответно в своите официални профили в социалните мрежи.

Публикуването на горното съобщение и фактът, че купувачът е подал нова поръчка след изменението на настоящите Общи условия, представляват съгласие на купувача със съответното изменение на настоящите Общи условия.

Ако купувачът не е съгласен с изменението на настоящите Общи условия, той е длъжен да уведоми дружеството за това най-късно до подаването на следващата поръчка при изменените условия, като в такива случаи дружеството има право да откаже да работи с такъв купувач, съответно да се откаже от сключения договор в срок за отказ, който предварително е съгласуван с купувача.

На подстраницата https://tastydose.com/bg-bg/policies/terms-of-service на онлайн магазина иначе винаги ще бъдат публикувани само онези Общи условия, които са в сила в момента на покупката.

Информацията, посочена в раздел „Предварителна информация и информация, която дружеството предоставя като доставчик на услуга на информационното общество“, при покупка формира неразделна част от договора между дружеството и купувача и като такава може впоследствие (т.е. след извършената покупка) да бъде изменена само с изричното съгласие както на дружеството, така и на купувача.

Съхранение и достъп до текста на настоящите Общи условия

Дружеството се задължава да съхранява трайно настоящите Общи условия и техните предходни версии. Всеки купувач може по всяко време да поиска от дружеството да му предостави онези Общи условия, които са били в сила при неговата покупка, а дружеството ще му ги предостави в разумен срок безплатно на траен носител.

В посочения по-горе случай купувачът може по всяко време да се обърне към дружеството, като му изпрати във връзка с това своето искане чрез официалния имейл адрес на дружеството, посочен в началото на настоящите Общи условия, съответно

• физическо искане на адрес:

Kaching storitve, d.o.o. Mirje 33 1000 Ljubljana Словения

Регистрация на потребителски профил

Покупката на продукти в онлайн магазина може да се извърши като регистриран, съответно нерегистриран ползвател на онлайн магазина.

Регистрация на потребителски профил посетителят постига, като на подстраницата за вход/регистрация подаде изисканите данни и потвърди подаването на заявката за регистрация на потребителски профил.

След получаване на данните дружеството ще се свърже с посетителя чрез автоматизирано електронно съобщение, което ще бъде изпратено на въведения имейл адрес, като в електронното съобщение посетителят ще потвърди успешното извършване на регистрацията. При регистрацията ползвателят получава потребителско име и парола, които е въвел валидно при регистрацията.

С успешната регистрация посетителят става ползвател на онлайн магазина. С регистрацията на потребителски профил посетителят потвърждава, че приема настоящите, съответно съответните към момента Общи условия за работа на онлайн магазина, които ще бъдат публикувани на тази подстраница в момента на подаване на онлайн поръчката.

Отговорност на регистрирания ползвател

С успешното извършване на регистрация на потребителски профил всеки регистриран ползвател гарантира на дружеството:

● че при създаването на потребителския профил е предоставил на дружеството верни данни, ● че ще използва онлайн магазина за законна и коректна дейност, ● че при използването на онлайн магазина и при въвеждането на данни в полетата на онлайн магазина няма да нарушава правата на дружеството, съответно на трети лица.

Всеки регистриран ползвател трябва да пази паролата на своя потребителски профил с грижата на добър стопанин и така, че постоянно да предотвратява потребителското име и паролата да попаднат във владение, съответно ползване на неоторизирани лица.

Регистрираният ползвател не може да прехвърля паролата на трето лице и не може да допуска трети лица да използват онлайн магазина за собствени търговски или лични цели.

Всички вреди и всички рискове, които са пряко или косвено свързани със злоупотреба, загуба, съответно отнемане на потребителското име, съответно паролата или част от нея, се носят от самия регистриран ползвател.

За всяка злоупотреба, загуба, съответно отнемане на потребителското име, съответно паролата, които могат да бъдат отдадени на умишлено или небрежно поведение на регистрирания ползвател и поради които на дружеството е причинена вреда, съответно поради такова поведение е причинена вреда на трето лице, което вследствие на това може да предяви претенция срещу дружеството, регистрираният ползвател носи имуществена отговорност пред дружеството съгласно правилата на гражданското право.

Протичане на покупката в онлайн магазина (технически стъпки за сключване на договора)

Посетителят извършва покупката в онлайн магазина, като с използване на комуникационно средство изпълнява описаните по-долу стъпки:

• навигация до онлайн магазина чрез браузър, който посетителят отваря на собственото си устройство;
• търсене и разглеждане на продуктите в офертата на онлайн магазина чрез кликване върху изображенията на продуктите, преглед на описанието и характеристиките на продукта и наличността на продукта, преглед на цената и избор на количество за покупка чрез въвеждане на избраното количество в съответното поле, съответно чрез кликване върху съответния бутон за промяна на количеството;
• добавяне на продукти в количката чрез кликване върху символа на количката, съответно бутона „Добави в количката“;
• продължаване на пазаруването с навигация до други продукти, съответно преминаване към преглед на всички продукти, които са били добавени в количката, чрез кликване върху символа на количката, съответно торбичката за пазаруване;
• кликване върху бутона „Завършване на покупката“ за изпълнение на следващата стъпка от покупката, като на тази стъпка купувачът въвежда имейл адрес за контакт и адрес за доставка, както и избрания начин на доставка, и проверява всички продукти в количката и техните количества, както и отделната, съответно общата цена и разхода за избраната доставка, избор на платежен метод (напр. банкова карта) и извършва евентуалното въвеждане на код за купон, номер на карта, име върху картата, дата на изтичане на валидността и код за сигурност на картата. На това място посетителят може да отбележи, съответно да посочи и своите евентуални други изисквания във връзка с поръчката (напр. доставка на друг адрес, въвеждане на бележки във връзка с поръчката);
• ако ползвателят е съгласен с всички разпоредби на настоящите Общи условия и желае да извърши покупката, той кликва върху бутона „Купи сега“, с което подава своята поръчка;
• с кликването върху бутона „Купи сега“ при получаването на потвърждение на поръчката на въведения имейл адрес поръчката е подадена, като договорът между купувача и дружеството относно покупката на избраните продукти е с това сключен (ако дружеството не упражни своето право на отказ от поръчката, както е определено в глава „Отказ от договора от страна на дружеството“);
• в посоченото по-горе потвърждение на поръчката се съдържа резюме на цялата поръчка заедно с номера на поръчката, статуса на поръчката, посочване на поръчаните продукти, техните количества и цени, както и общата цена на всички продукти, която във връзка с покупката е за сметка на купувача и включва всички разходи за доставка, данъци и евентуални други такси;
• при потвърждаване на поръчката дружеството може да уведоми купувача по електронна поща и за предвидения срок на доставка. Ако той се различава от този, който е бил публикуван в онлайн магазина по време на покупката на купувача, като когато тези два срока се различават, купувачът в този случай (или в други случаи, както е посочено по-долу) може да се откаже от договора (поръчката) без каквито и да е последици, а дружеството му връща извършеното плащане (виж раздел „Отказ от договора в 14 дни без необходимост от посочване на причина“ от настоящите Общи условия). Ако тази функционалност е на разположение в момента на покупката (в зависимост от избрания доставчик на доставка), купувачът може в отделно съобщение да получи и код за проследяване на поръчката, когато поръчката е изпратена на неговия адрес.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ – Продажба на крайни потребители (B2C):

Онлайн магазинът е предназначен изключително за продажба на дребно на крайни потребители (B2C). Процесите на продажба, изчисляването на ДДС и издаването на фактури са автоматизирани за физически лица, поради което уебсайтът не позволява покупка от юридически лица (B2B) по системата на обратно начисляване на данъка (reverse charge).

Със сключването на покупката купувачът потвърждава, че действа като физическо лице. Последващи корекции на вече издадени фактури или тяхното преобразуване от физическо на юридическо лице не са възможни, тъй като договорът за продажба се сключва изключително с физическото лице, което е подало поръчката.

Ако желаете да установите B2B сътрудничество или да закупите по-големи количества продукти, молим ви преди подаване на поръчката да се обърнете към нашия отдел за търговия на едро на имейл: support@tastydose.com. За такива поръчки ще ви подготвим индивидуална оферта със съответното данъчно третиране.

Отказ от договора от страна на дружеството

Дружеството си запазва правото винаги да се откаже с основателна причина от сключения договор въпреки получаването и потвърждаването на поръчката, когато:

• при описанието, съответно цената на продукта е установена очевидна грешка, съответно съществено заблуждение;
• купувачът съзнателно е предоставил на дружеството неверни или неистински данни, по-специално с цел заобикаляне на евентуалното възрастово ограничение относно покупката на продукти, съответно използването на онлайн магазина или с друга цел, която е очевидно подвеждаща;
• купувачът купува стоката като потребител, въпреки че в действителност става дума за юридическо лице, съответно лице, което не отговаря на определението за „потребител“, съответно за лице, което купува стоката с цел препродажба;
• плащането е било отказано, съответно не може да бъде извършено, за което дружеството е уведомено от съответния доставчик на платежни услуги, съответно платежен метод;
• дружеството получи от компетентен публичен орган или от доставчик на платежни услуги, съответно платежен метод уведомление за злоупотреба с банкова карта или за каквато и да е друга злоупотреба, съответно за наличие на престъпление, което налага отмяна на договора, съответно на плащането;
• от предишни отношения между дружеството и купувача може да се заключи, че купувачът ще злоупотреби с правото на връщане на продукти, което му принадлежи като потребител съгласно Закона за защита на потребителите;
• при купувач, който не е потребител, а юридическо лице, е установено започване или наличие на производство по несъстоятелност, съответно друго ликвидационно производство, което би могло да затрудни извършването на плащането;

като във връзка с това ще се прилагат съответно разпоредбите на раздел „Връщане на плащания на купувача при отказ от договора“ от настоящите Общи условия за работа.

Технически средства, които позволяват разпознаване и коригиране на грешки преди подаване на поръчката

Преди подаване на поръчката на посетителя чрез графичния интерфейс е позволено с незабавно действие, лесно и без затруднения:

• да вижда и преглежда стоките, услугите, цифровото съдържание, цифровите услуги, съответно стоките с цифрови елементи, които е избрал и добавил в количката за пазаруване;
• да вижда и преглежда описанието на стоките, услугите, цифровото съдържание, цифровите услуги, съответно стоките с цифрови елементи, тяхната цена, както и общата цена на цялата количка;
• да променя текущо избраното количество на отделните стоки, услуги, цифрово съдържание, цифрови услуги, съответно стоки с цифрови елементи, като с това автоматично се изчислява нова цена във връзка с промененото количество, съответно нова цена за цялата поръчка (при което посетителят може да постигне същия резултат, ако въведе в съответното поле на подстраницата на количката нов брой на избраното количество);
• да премахва стоки, услуги, цифрово съдържание, цифрови услуги, съответно стоки с цифрови елементи, които не желае да купи (при което посетителят може да постигне същия резултат, ако въведе в съответното поле на подстраницата на количката намален брой на количеството) и с това да намали общата сума на поръчката.

Преди потвърждаване на поръчката на посетителя чрез графичния интерфейс е позволено с незабавно действие, лесно и без затруднения:

• да променя избраното количество на избраните стоки, услуги, цифрово съдържание, цифрови услуги, съответно стоки с цифрови елементи;
• да променя вече въведените данни (напр. относно доставката, уведомяването и др.);
• да променя избрания начин на плащане и;
• да преглежда и потвърждава отделните промени в поръчката;

като при всяка стъпка от покупката посетителят има възможност да се върне една стъпка назад (напр. да кликне върху бутона „Назад“ в браузъра, да кликне върху ново поле от падащото меню, да кликне върху раздел от горното меню, съответно да кликне върху логото на дружеството).

Цени на продуктите

Всички посочени цени на продуктите важат в момента на покупката и важат до приемането на нов ценоразпис (т.е. масово въвеждане на нови цени в офертата на онлайн магазина), съответно индивидуална актуализация на цените на продуктите в офертата на онлайн магазина.

Офертата на продуктите важи, докато продуктите в офертата на онлайн магазина са в наличност, съответно в офертата и като такива важат до изчерпване на наличностите.

Цените в онлайн магазина са продажни цени на продуктите, които не включват разходите за доставка, тъй като те се показват и отчитат, когато посетителят избере метода, съответно мястото на доставка при завършването на покупката, като при избора на отделен метод съответната цена за доставка се прибавя към крайната цена на покупката, както е определено по-точно в раздел „Доставка“ от настоящите Общи условия.

При отстъпки и други промоции, които влияят върху крайната цена на отделния продукт, те винаги ще бъдат публикувани по начин, който ще позволи на ползвателя да различи цената преди и след намалението, с изключение на евентуални промоционални кодове, съответно кодове за отстъпка, които винаги се начисляват при тяхното въвеждане на съответната стъпка от завършването на покупката.

Цената за единица при отделния продукт не е обозначена, ако става дума за цена за единица, която е равна на публикуваната продажна цена на продукта, съответно когато това иначе не би допринесло за сравняването на цените, съответно когато в една и съща опаковка се продават различни продукти, което всичко произтича от самото естество или предназначение на продуктите.

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро.

Цените на продуктите включват ДДС, който се показва на купувача на последната стъпка от покупката.

Цените на продуктите не са адаптирани въз основа на автоматизирано вземане на решения.

Начини на плащане

Покупките в онлайн магазина могат да се извършат по следните начини, които са на разположение на купувача за избор на последната стъпка от покупката:

• плащане с банкова карта
• плащане чрез услугата PayPal
• превод по банкова сметка (в този случай след подаване на поръчката на вашия имейл адрес ще бъде изпратено съобщение с указания относно превода)
• плащане при доставка (наложен платеж)

Евентуалните разходи, свързани с избора на отделен платежен метод, са посочени на последната стъпка от покупката.

След получаване на плащането въз основа на избрания платежен метод дружеството ще предаде поръчката на партньорите за доставка в най-кратък възможен срок, както е посочено в раздел „Доставка“ от настоящите Общи условия.

При опцията „плащане при доставка“ дружеството ще се свърже с купувача на въведения имейл адрес (съответно по изключение чрез въведения телефонен номер) и ще се съгласува с него относно мястото и времето на получаване и ще му предостави информация за това дали покупната цена може да бъде платена в брой, с карта, съответно чрез използване на платежно нареждане.

В случай че на купувача е на разположение възможността за плащане при доставка, което ще бъде видимо за купувача и на разположение за избор на съответната стъпка от покупката, дружеството си запазва правото при неполучена пратка (съответно няколко неполучени пратки във връзка с един и същ купувач) да предяви срещу купувача претенции относно вредите, които е претърпяло във връзка с това и които му принадлежат съгласно разпоредбите на гражданското право.

Предоставяне на фактура

Дружеството издава на потребителя за продадените стоки, извършената услуга или доставеното цифрово съдържание фактура под формата на физически документ, който е поставен в поръчания пакет, съответно под формата на .pdf документ, като такава фактура се изпраща на купувача на неговия имейл адрес.

Дружеството издава фактурата безплатно независимо от формата и начина на предоставяне на фактурата.

На фактурата е посочена разбита по пера цена и евентуално посочване на сумата на ДДС (доколкото това е относимо), както и определяне на всички други разходи, свързани с покупката.

Дружеството позволява на купувача да провери правилността на начислената сума спрямо договорените характеристики и количество на закупените стоки, извършената услуга или доставеното цифрово съдържание.

Купувачът е длъжен да провери правилността на подадените данни преди подаване на поръчката.

Купувачът може да се обърне към дружеството относно корекция на вече издадена фактура чрез официалния имейл адрес на дружеството, посочен в началото на настоящите Общи условия.

Дружеството си запазва правото да не взема предвид по-късно подадени възражения относно правилността на издадените фактури, ако грешките във фактурата произтичат от действия, съответно пропуски, които са на страната на купувача.

Доставка

Дружеството си сътрудничи с различни партньори за доставка, които избира по собствена преценка.

Дружеството и неговите партньори за доставка доставят продуктите на територията, посочена при завършването на покупката.

Отделните възможности за доставка и цените на доставката са видими за купувача и на разположение за избор на последната стъпка от покупката.

В случай че на купувача е на разположение възможност за доставка, която е по-бърза от обичайната възможност за доставка, предлагана от дружеството (което ще бъде обозначено или с думите „бърза доставка“, или видимо въз основа на посочената дата за доставка, която е по-ранна от тази, посочена при другата възможност за доставка), при отказ от договора в 14 дни и без причина на купувача ще бъде възстановена само сумата на стандартната опция за доставка (т.е. сумата на най-евтината опция за доставка, която дружеството предлага), както е определено по-точно в раздел „Отказ от договора в 14 дни без необходимост от посочване на причина“ от настоящите Общи условия.

Предвиден срок на доставка

Дружеството заедно с партньорите за доставка доставя продуктите през всички дни от седмицата, освен в неделя и на официални празници.

Ако не е посочено друго на последната стъпка от покупката, предвиденият срок на доставка е 2 – 3 дни за продукти, които са в наличност, съответно 7 дни за останалите продукти, считано от деня на потвърждаване на поръчката. Посоченото зависи също така от адреса за доставка, който е въвел купувачът.

Дружеството си запазва правото предвиденият срок на доставка да бъде удължен до 10 работни дни и не носи отговорност за вреди, които биха могли да възникнат за купувача, съответно за трето лице поради това, че партньорът за доставка е превишил предвидения срок на доставка, съответно поради настъпване на други обстоятелства, които също така са извън влиянието на дружеството (напр. природни бедствия).

Цена на доставката

Цената на доставката е посочена при отделния метод на доставка на съответната стъпка от завършването на покупката, като при избора на отделен метод съответната цена за доставка се прибавя към крайната цена на покупката. Цената на доставката е винаги на разположение и на последната стъпка от завършването на покупката.

Отстъпки, промоционални кодове, кодове за отстъпка и ваучери

Промоционалните кодове, кодовете за отстъпка и ваучерите (подаръчни карти) могат да се използват, като купувачът въведе кода в съответното поле на съответната стъпка от покупката, както е описано по-подробно в раздел „Протичане на покупката в онлайн магазина (технически стъпки за сключване на договора)“.

Отстъпките и другите преференции, които влияят върху цената на продуктите, както и отстъпките за продукти, които са специално обозначени, както е посочено в раздел „Специални обозначения на продуктите“, не се сумират помежду си.

Промоционалните кодове, кодовете за отстъпка и ваучерите се сумират с отстъпката на отделния продукт, но за всеки продукт може да се приложи само един такъв код, съответно ваучер.

Промоционалните кодове, кодовете за отстъпка и ваучерите не могат да се заменят за пари в брой или друга форма на преференция.

Специални обозначения на продуктите

Нови продукти: с обозначение „Ново“, съответно „New“ може да бъде обозначен продукт, който преди включването си сред предлаганите продукти на онлайн магазина още не е бил на разположение за покупка. Такова обозначение продуктът ще има минимум 14 дни и максимум 2 месеца.

Продукти с по-голям интерес: с обозначение „Горещо“ може да бъде обозначен продукт, за който регистрираме количество покупки, което е по-голямо от обичайното количество покупки на такъв вид продукти в нашия онлайн магазин.

Намаления: с обозначение „Разпродажба“, съответно „Отстъпка“, съответно „Акция!“, съответно „-XYZ %“, съответно „SALE“ или със зачертана цена може да бъде обозначен продукт, който има цена, намалена в значителна степен спрямо цената, която продуктът е имал преди получаването на това обозначение. Процентът, съответно размерът на намалението е посочен при продукта (т.е. посоченият процент, съответно зачертаната промоционална цена наред с иначе редовната цена). Продуктите са намалени за случаен брой дни, тъй като дружеството актуализира редовно цените според актуалното състояние на наличностите и регистрираното количество търсене. При намалението винаги се посочва и най-ниската цена на продукта през последните 30 дни преди намалението. В отделни случаи може да се случи, че поради разпродажба на продукти по промоционални цени те вече не са в наличност и така не са на разположение за поръчка, като в най-кратък срок ще премахнем от такива продукти обозначението „Отстъпка“, съответно „Акция“ и ще им поставим обозначение „В момента не е в наличност“, съответно друго обозначение от категорията „разпродадени продукти“.

Разпродадени продукти: с обозначение „Разпродадено“, съответно „В момента не е в наличност“, съответно „В момента не е доставимо“ може да бъде обозначен продукт, който в момента нямаме в наличност в онлайн магазина и няма да можем да получим от доставчика в срока, който иначе е предвиден за доставка на съответния продукт.

Отказ от договора в 14 дни без необходимост от посочване на причина

Купувачът, който отговаря на определението за потребител, има право във връзка с покупките в онлайн магазина в срок от 14 дни да уведоми дружеството, че се отказва от договора, без да е необходимо да посочва причина за своето решение.

Купувачът може да се откаже от договора и като предостави на дружеството своето недвусмислено изявление, от което ясно произтича, че се отказва от договора.

С упражняването на правото на отказ от договора се прекратяват задълженията на дружеството и на купувача относно изпълнението на договора или сключването на договора, когато оферта за сключване на договор е дал купувачът.

Кога отказ от договора в 14 дни без необходимост от посочване на причина не е възможен?

Въпреки посоченото, в съответствие с чл. 135 от Закона за защита на потребителите при определени видове стоки отказът от договора все пак не е възможен (напр. при покупка на стоки, които са изработени по точни указания на потребителя и съобразени с неговите лични нужди, при покупка на стоки, които бързо се развалят или бързо им изтича срокът на годност, относно доставка на запечатани аудио- или видеозаписи и компютърни програми, ако потребителят след доставката е отворил защитния печат, относно доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини, ако потребителят след доставката е отворил печата, и др.).

Кога отказът от договора все пак е възможен и как да се извърши?

Независимо от посоченото по-горе, във всички останали случаи всеки купувач (като посоченото важи изключително за физически лица, които отговарят на критерия за потребител) без необходимост от посочване на причина може да се откаже от договора (т.е. покупката) в 14 дни, като в този период съобщи на дружеството, че се отказва от договора (покупката).

Счита се, че купувачът е подал изявлението за отказ своевременно, ако то е било предоставено на дружеството в срока, определен за отказ от договора (т.е. в рамките на 14 дни от получаването на стоката/подаването на поръчката за извършване на услугата).

Купувачът носи доказателствената тежест относно упражняването на правото на отказ от договора без причина в 14 дни.

При получаване на уведомлението за отказ от договора дружеството ще уведоми незабавно купувача за това на траен носител.

Кога започва да тече срокът за отказ от договора без причина?

Посоченият по-горе срок за отказ от договора без причина в 14 дни започва да тече от деня, когато:

• купувачът или трето лице, което не е превозвачът и е посочено от купувача, придобие фактическото владение върху стоката;
• купувачът или трето лице, което не е превозвачът и е посочено от купувача, придобие фактическото владение върху последната стока, ако предмет на договора са няколко стоки, които купувачът поръчва в една поръчка;
• купувачът или трето лице, което не е превозвачът и е посочено от купувача, придобие фактическото владение върху последната пратка или част от стоката, ако доставката на стоката се състои от няколко пратки или части;
• купувачът или трето лице, което не е превозвачът и е посочено от купувача, придобие фактическото владение върху първата стока, ако доставката на стоката за определен период е редовна.

Посоченото по-горе се прилага и за цифрово съдържание, което се доставя на материален носител на данни.

При договор за предоставяне на услуга или за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител на данни, срокът за отказ от 14 дни започва да тече от деня на сключване на договора (т.е. от деня на покупката).

Уведомяване на дружеството за отказа чрез електронно съобщение

Купувачът може да се откаже от договора, като изпрати на имейл адреса, посочен в началото на настоящите Общи условия, своето недвусмислено изявление, от което ясно произтича, че се отказва от договора.

Препоръчително е също така купувачът да посочи в уведомлението:

• за коя стока, съответно услуга става дума, съответно да се позове на номера на поръчката, съответно на потвърждението на поръчката, което е получил на своя имейл адрес във връзка с извършената покупка;
• кога купувачът е получил стоката.

Уведомяване на дружеството за отказа с помощта на формуляр

Уведомлението за отказ потребителят може да предостави на дружеството и чрез формуляр, който му е на разположение тук.

Формулярът купувачът може да предостави на дружеството, като го изпрати на физическия адрес, посочен във формуляра, съответно като изпрати сканирана версия на формуляра на дружеството на имейл адреса, който също е посочен във формуляра.

Като формуляр за отказ от договора купувачът може да използва и следния образец, а именно като го препише, съответно копира на лист хартия и го изпрати на адреса на дружеството (съответно като го копира в електронно съобщение и го изпрати на имейл адреса, посочен в началото на настоящите Общи условия), като преди това попълни полетата, обозначени с *:

Kaching storitve, d.o.o. Mirje 33 1000 Ljubljana Словения

Уведомявам ви, че се отказвам от договора за продажба на следната стока: * (посочвате стоката, която сте закупили). Стоката е поръчана на: * и получена на: * Име на купувача: * Адрес на купувача: * Подпис на купувача: * (само ако формулярът се изпраща на хартия) Дата: *

Допустимо изпробване и използване на стоката преди отказа от договора

Купувачът трябва да върне стоката на дружеството в неповредено състояние и в непроменено количество, освен ако стоката е унищожена, повредена, изгубена или количеството ѝ е намаляло, без за това да е виновен купувачът.

Купувачът не може да използва безпрепятствено стоката до отказа от договора. Купувачът може да извърши оглед и изпробване на стоката в обем, който е строго необходим за установяване на действителното състояние на стоката (напр. при изпробването да запази цялата оригинална документация и указания, както и цялата опаковка, която защитава, съответно придружава стоката, и която средно грижлив потребител може да отвори, съответно разглоби по начин, че опаковката да не се повреди, а стоката все пак да бъде изпробвана, при изпробването да не възникват повреди, изпробваната стока да не стане повредена, замърсена или по друг начин неизползваема и др.).

Купувачът отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако намаляването е последица от действия, които не са строго необходими за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Отговорността може да достигне стойността на пълната редовна продажна цена на дребно на стоката, съответно услугата в деня на покупката на стоката, съответно поръчката на услугата.

Дружеството може във връзка с намалената стойност на стоката да предяви срещу купувача претенции, които му принадлежат съгласно разпоредбите на гражданското право.

Връщане на стоката при отказ от договора

Ако купувачът вече е получил стоката и се отказва от договора, той трябва да я върне или предаде на дружеството или на лице, което дружеството е упълномощило да получи стоката, незабавно, съответно най-късно в 14 дни след уведомлението относно отказа от договора, освен ако дружеството съобщи на купувача, че само ще получи стоката.

Ако дружеството упълномощи лице за получаване на стоката, съответно реши, че само ще получи стоката, то в този случай ще съобщи на купувача по електронна поща данните на упълномощеното лице, съответно ще се съгласува с купувача относно датата и мястото на получаване, когато получи от купувача уведомлението за отказ. Ако купувачът не получи такова съобщение от дружеството, ще се счита, че купувачът сам трябва да се погрижи за връщането на стоката на дружеството (напр. с помощта на пощата).

Счита се, че купувачът е върнал стоката своевременно, ако я е изпратил на дружеството преди изтичането на 14-дневния срок за връщане.

Дружеството не приема пратки, които са изпратени на неговия адрес с наложен платеж.

Връщане на плащания на купувача и разходи при отказ от договора

При отказ от договора дружеството ще върне на купувача незабавно, съответно най-късно в 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от договора, всички получени плащания във връзка с покупката, доколкото се съгласи с това, че са изпълнени условията за отказ от договора.

В случаите, когато дружеството не се съгласи с това, че отказът на купувача от договора е основателен, то ще уведоми за това купувача, а купувачът ще има право да започне производство по жалба, както е посочено в раздел „Предявяване на жалби“ от настоящите Общи условия.

Дружеството ще върне получените плащания на купувача със същото платежно средство, което е използвал купувачът (обикновено с плащане по разплащателната сметка на купувача), освен ако купувачът изрично се е съгласил с използването на друго платежно средство и ако купувачът поради това не понася никакви разходи.

Дружеството си запазва правото да задържи връщането на получените плащания до получаването на върнатата стока или докато купувачът не му предостави доказателство (напр. сканирана разписка за подаване на пощенска пратка), че е изпратил стоката обратно, освен в случаите, когато дружеството евентуално се е договорило с купувача, че само ще получи стоката.

Когато при договор, сключен извън търговския обект, стоката е доставена на дома при сключването на договора, дружеството я получава на свои разноски, ако поради естеството на стоката такава стока обикновено не може да бъде върната по пощата. Купувачът е длъжен да уведоми дружеството за това обстоятелство в рамките на срока за отказ от договора.

Ако купувачът се откаже от договора, след като дружеството въз основа на неговото изрично искане и съгласие е започнало изпълнението на услугата в срока за отказ, като потребителят е бил наясно, че с това ще загуби правото на отказ от договора, той заплаща на дружеството сума, пропорционална на извършената услуга до деня на уведомяването на дружеството за отказа от договора. Пропорционалната част се изчислява спрямо общата стойност на договора. Ако цената в договора е прекомерно висока спрямо пазарната цена, пропорционалната част се изчислява спрямо пазарната стойност.

Купувачът във връзка с отказа от договора понася само разходите за връщане на стоката или на цифровото съдържание, което е доставено на материален носител на данни.

Купувачът няма право на възстановяване на допълнителните разходи, които са възникнали, ако изрично е избрал друг вид пратка (напр. бърза доставка), различен от най-евтината стандартна пратка, която предлага дружеството.

Отказ от договора в 14 дни и без причина при покупка на цифрово съдържание, съответно услуга

Отказ от договора в 14 дни и без причина при покупка на цифрово съдържание, съответно услуга, в съответствие с чл. 135 от Закона за защита на потребителите относно доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител на данни, не е възможен, ако изпълнението е започнало и когато договорът задължава купувача да плати, ако:

• потребителят предварително е дал изрично съгласие за започване на изпълнението в рамките на срока за отказ,
• потребителят се е съгласил, че с това губи правото на отказ от договора, и
• дружеството е предоставило потвърждение в съответствие с шеста алинея на чл. 132 или втора алинея на чл. 133 от Закона за защита на потребителите.

Ако потребителят се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, дружеството връща на потребителя всички извършени плащания в съответствие с договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Независимо от предходната алинея, дружеството, ако в договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга е определена доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга срещу заплащане на покупна цена и за определен период, и преди отказа от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга известно време е било осигурено съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга, връща на потребителя само пропорционалната част от платената покупна цена, която съответства на периода, когато съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга не е било осигурено.

Дружеството в случая от предходната алинея връща на потребителя и евентуалната част от покупната цена, която потребителят е платил предварително, за периода от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, който би останал, ако потребителят не се беше отказал от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

При отказ от договора потребителят не може да използва цифровото съдържание или цифровата услуга и не може да ги предоставя на трети лица.

Връщане на плащания в случаите, когато купувачът е използвал код за отстъпка, ваучер или подобна преференция и след това се е отказал от договора

При отказ от договора, при който е използван код за отстъпка, промоционален код или друга такава ценова преференция, връщането на вече платените средства се преценява по начин, че ваучерът, кодът за отстъпка, промоционалният код или друга такава ценова преференция (напр. ограничена във времето отстъпка, която потребителят получава, когато изпълни предварително известни условия) се преценява като отстъпка от крайната цена на стоката, а на купувача вследствие на това се връща само действително платената сума за покупката.

Дружеството в никакъв случай при извършване на връщане във връзка със стока, съответно услуга, съответно цифрова стока или цифрова услуга, при която е използван подаръчен ваучер, отстъпка, промоционален код или друга такава ценова преференция, няма да върне на купувача парична сума, която надвишава това, което купувачът действително е платил на дружеството.

Кодовете за отстъпка, промоционалните кодове или другите такива ценови преференции при отказ от договора не се издават повторно на купувача.

Евентуалните подаръчни ваучери при отказ от договора се вземат предвид като платежни средства и при връщането се отчитат по начин, че на купувача се издава повторно подаръчен ваучер на стойността, която е била използвана във връзка с отказаната покупка.

Несъответствие на стоката и на стоката с цифрови елементи

В съответствие със Закона за защита на потребителите дружеството доставя на купувача стока, която отговаря на субективните изисквания за съответствие на стоката, обективните изисквания за съответствие на стоката и обективните изисквания за съответствие на стоката с цифрови елементи, когато това е приложимо, и отговаря за несъответствията, които стоката е имала към момента на доставката.

Субективни аспекти на съответствието на стоката

Потребителят може да предяви срещу дружеството претенции относно несъответстваща стока, когато стоката не съответства на договора за продажба, както е посочено в чл. 72 от Закона за защита на потребителите (напр. не отговаря на описанието от договора за продажба, не е подходяща за конкретната цел, за която потребителят се нуждае от нея, не е доставена с принадлежностите и указанията, не е актуализирана и др.).

Обективни аспекти на съответствието на стоката

Стоката трябва също така да отговаря на обективните критерии за съответствие, както е посочено в чл. 73 от Закона за защита на потребителите (напр. да отговаря на целите, за които обикновено се използва стока от същия вид, да отговаря на вида, качеството, мострата, каквато е била рекламирана на потребителя, да бъде доставена с принадлежности, опаковка, указания и др.).

Аспекти на съответствието на стоката с цифрови елементи

Стоката с цифрови елементи е несъответстваща и ако дружеството не осигури потребителят да бъде уведомен за актуализациите, включително актуализациите за сигурност, които са необходими за запазване на съответствието на стоката с цифрови елементи, и тези актуализации да му бъдат доставени в периода:

• който потребителят може разумно да очаква с оглед на вида и предназначението на стоката и цифровите елементи и като се вземат предвид обстоятелствата и естеството на договора, когато договорът за продажба определя еднократна доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, или
• две години от доставката на стоката с цифрови елементи, когато договорът за продажба определя непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга за определен период, или
• в който съгласно договора за продажба трябва да се доставя цифрово съдържание или цифрова услуга, когато договорът за продажба определя непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга за период, по-дълъг от две години.

Когато потребителят в разумен срок не инсталира актуализациите, доставени в съответствие с предходната алинея, дружеството не носи отговорност за несъответствие, което е последица единствено от това, че не е била извършена съответната актуализация, при условие че:

• дружеството е уведомило потребителя за наличието на актуализацията и за последиците, ако потребителят не я инсталира, и
• причината за това, че потребителят не е инсталирал актуализацията или я е инсталирал неправилно, не са били непълни указания за инсталиране, предоставени на потребителя.

Несъответствие поради неправилно инсталиране

Ако инсталирането е неразделна част от договора за продажба и се извършва от дружеството или дружеството е отговорно за него, всяко несъответствие, което е последица от неправилно инсталиране на стоката, се счита за несъответствие на стоката.

Ако потребителят инсталира неправилно стоката, която трябва да инсталира сам, поради непълни указания за инсталиране, предоставени от дружеството или, при стока с цифрови елементи, от дружеството, съответно от предприятието, което доставя цифровото съдържание или цифровата услуга, всяко несъответствие, което е последица от неправилното инсталиране на стоката, се счита за несъответствие на стоката.

Предявяване на претенции за отговорност при несъответствие на стоката и на стоката с цифрови елементи

Срок за предявяване на претенция за отговорност на основание несъответствие при стока, съответно стока с цифрови елементи

Потребителят може да упражни своите права относно несъответстваща стока, ако уведоми дружеството за несъответствието в срок от 2 месеца от деня, в който несъответствието е било установено.

Правата за предявяване на претенции за отговорност относно несъответстваща стока (съответно стока с цифрови елементи) се погасяват в срок от 2 години от деня, в който потребителят е уведомил дружеството за несъответствието на стоката.

Дружеството отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставката на стоката и което се прояви в срок от 2 години от доставката на стоката.

Предходната алинея, без да се засяга първа алинея на чл. 74 от Закона за защита на потребителите, се прилага и за стока с цифрови елементи.

При стока с цифрови елементи, при която договорът за продажба определя непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга за определен период, дружеството е отговорно за всяко несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, което възникне или се прояви в срок от две години от доставката на стоката с цифрови елементи.

При стока с цифрови елементи, при която договорът за продажба определя непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга за период, по-дълъг от две години, дружеството е отговорно за всяко несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, което възникне или се прояви в периода, в който съгласно договора за продажба трябва да се доставя цифровото съдържание или цифровата услуга.

Ако предмет на договора за продажба е употребявана стока, дружеството отговаря на купувача за несъответствие, което се появи още 1 година след доставката на стоката.

Предполага се, че несъответствието на стоката е съществувало още към момента на доставката, ако се прояви в рамките на една година от доставката на стоката, освен ако дружеството докаже друго или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоката или естеството на несъответствието.

Уведомление на купувача до дружеството относно предявяване на претенция за отговорност

Уведомлението за несъответствие потребителят може да съобщи на дружеството лично, за което дружеството му издава потвърждение, или да го изпрати в търговския обект, съответно стопанската единица на дружеството, където стоката е закупена, или да го съобщи на представител на дружеството, с когото е сключил договора за продажба.

Дружеството препоръчва на потребителите да предявяват уведомленията за несъответствие пред него писмено, т.е. чрез физическа поща, съответно електронна поща, изпратена на адреса, съответно имейл адреса, посочен в началото на настоящите Общи условия.

Потребителят трябва в уведомлението за несъответствие да опише точно твърдяното несъответствие.

Препоръчително е потребителят да приложи към уведомлението и фактурата (напр. в сканирана форма), която дружеството му е издало във връзка с покупката на съответния продукт, съответно други доказателства, които доказват, че купувачът е закупил продукта от дружеството (напр. електронно съобщение, което съдържа потвърждение на поръчката).

Дружеството не е длъжно да преценява и изпълнява претенции за отговорност на лица, които не докажат, че са закупили съответната несъответстваща стока, услуга, съответно цифрово съдържание, съответно услуга от онлайн магазина на дружеството.

Също така се препоръчва в съобщението да се включи и снимков материал, видеозапис или друг материал, който изяснява твърдяното несъответствие.

При необходимост дружеството или неговите партньори могат да поискат от купувача възможност несъответстващата стока, услуга, съответно цифрово съдържание, съответно услуга да бъде прегледана (напр. като дружеството на свои разноски организира изпращането, съответно получаването на стоката за преглед, чрез видеовръзка или по друг подходящ начин).

Ако дружеството не се съгласи с наличието на несъответствие на стоката (съответно ако не се съгласи, че на потребителя, който е изпратил уведомление до дружеството, принадлежи правото на предявяване на претенция за отговорност), дружеството ще уведоми писмено потребителя за това в срок от 8 дни от получаването на претенцията за отговорност на потребителя.

Какви претенции за отговорност на основание несъответствие са на разположение на купувача при несъответстваща стока?

При несъответствие на стоката потребителят, който е уведомил дружеството за несъответствието на стоката, при условията и в реда от настоящия раздел има право да:

• първо: изисква от дружеството безплатно привеждане на стоката в съответствие,
• след това: изисква намаляване на покупната цена, пропорционално на несъответствието, или да се откаже от договора за продажба и да изиска връщане на платената сума.

Потребителят може да задържи плащането на оставащата част от покупната цена или на част от тази оставаща част от покупната цена, докато дружеството не изпълни своето задължение от настоящия раздел. Потребителят упражнява това право с изявление, с което уведомява дружеството за своето решение, както е описано по-подробно в горния раздел, който се отнася до уведомлението на купувача до дружеството.

Във всеки случай потребителят има и право да изисква от дружеството обезщетение за вреди, и по-специално възстановяване на разходите за материали, резервни части, труд, пренос и транспорт на стоката, които възникват поради предявяването на претенция за отговорност във връзка с несъответстваща стока.

Потребителят може да изиска от дружеството в разумен срок от момента, в който е уведомил дружеството за несъответствието, който не е по-дълъг от 30 дни, безплатно да приведе стоката в съответствие без значителни неудобства за потребителя, като се вземат предвид по-специално естеството на стоката и целта, за която потребителят се нуждае от стоката.

Срокът от предходната алинея може да бъде удължен с най-краткото време, необходимо за завършване на ремонта или замяната, но с най-много 15 дни. При определянето на удължения срок се вземат предвид естеството и сложността на стоката, естеството и сериозността на несъответствието, както и усилието, необходимо за завършване на ремонта или замяната. За броя дни за удължаване на срока и причините за неговото удължаване дружеството уведомява потребителя преди изтичането на срока от предходната алинея (обикновено чрез електронна поща, изпратена на адреса, от който потребителят е уведомявал дружеството за несъответствието).

Счита се, че съответствието на стоката е приведено безплатно, ако дружеството понася и плащането на необходимите разходи, които възникват при привеждането на стоката в съответствие, по-специално разходите за изпращане, транспорт, труд или материали.

Кога потребителят не може да избере ремонт, съответно замяна на несъответстващата стока?

За да се приведе стоката в съответствие, потребителят може да избира между ремонт на стоката и замяна на стоката с нова, изправна стока, освен ако:

• изпълнението на избраната претенция за отговорност е невъзможно, или
• изпълнението на избраната претенция за отговорност представлява непропорционални разходи за дружеството в сравнение с другата претенция за отговорност, като се вземат предвид всички обстоятелства (т.е. по-специално стойността, която стоката би имала, ако не беше несъответстваща, значението на несъответствието и възможността на потребителя без значителни неудобства да бъде осигурена друга претенция за отговорност).

Дружеството може да откаже претенцията на потребителя за привеждане на стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната не са възможни или ако биха му причинили непропорционални разходи, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително тези от предходната алинея.

Когато за привеждането в съответствие е необходим ремонт или замяна на стоката, потребителят предоставя стоката на разположение на дружеството, както е описано по-подробно в горния раздел, който се отнася до уведомлението на купувача до дружеството. Когато за привеждането в съответствие е необходима замяна на стоката, дружеството взема обратно заменената стока на свои разноски.

Когато стока, която е била инсталирана в съответствие с нейното естество и предназначение, преди да се прояви несъответствието, трябва да бъде отстранена за целите на ремонта или замяната на стоката, задължението за ремонт или замяна на стоката включва и отстраняването на несъответстващата стока и инсталирането на заместващата или ремонтираната стока, съответно поемането на разходите за това отстраняване и ново инсталиране.

Потребителят не трябва да плаща за обичайното използване на заменената стока в периода преди замяната.

Намаляване на покупната цена и отказ от договора за продажба при несъответстваща стока

Потребителят може да изиска пропорционално намаляване на покупната цена или да се откаже от договора за продажба в който и да е от следните случаи:

• когато дружеството не е ремонтирало или заменило стоката или, когато това е приложимо, не е завършило ремонта или не е извършило замяната на стоката в съответствие със Закона за защита на потребителите, съответно е отказало претенцията на потребителя за привеждане на стоката в съответствие в съответствие с шеста алинея на предходния член;
• несъответствието съществува, въпреки че дружеството е опитало да приведе стоката в съответствие;
• естеството на несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно пропорционално намаляване на покупната цена или отказ от договора за продажба, или
• дружеството е заявило или от обстоятелствата е очевидно, че дружеството няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значителни неудобства за потребителя.

Независимо от предходната алинея потребителят може да се откаже от договора за продажба и да изиска връщане на платената сума, ако несъответствието се появи в срок, по-кратък от 30 дни от доставката на стоката.

Ако потребителят изисква пропорционално намаляване на покупната цена, намаляването на покупната цена е пропорционално на намаляването на стойността на стоката, която потребителят е получил, в сравнение със стойността, която стоката би имала, ако беше съответстваща.

Отказ от договора за продажба потребителят упражнява с изявление, с което уведомява дружеството за решението, че се отказва от договора за продажба, както е посочено по-подробно в горната алинея, която се отнася до уведомлението на купувача до дружеството.

Когато несъответствието се отнася само до част от стоката, доставена въз основа на договора за продажба, и съществува основание за отказ от договора за продажба в съответствие с първа или втора алинея на настоящия член, потребителят може да се откаже от договора за продажба относно тази стока и която и да е друга стока, която е придобил заедно с несъответстващата стока, ако от потребителя не може разумно да се очаква, че ще запази само стоката, която е съответстваща.

Когато потребителят се откаже от договора за продажба поради несъответствие, потребителят връща стоката на дружеството за сметка на дружеството.

Потребителят не може да се откаже от договора за продажба, ако несъответствието е само незначително.

Доказателствената тежест относно това дали несъответствието е незначително се носи от дружеството.

Срок за връщане на платената сума или част от покупната цена

Когато потребителят се откаже от договора за продажба, дружеството връща на потребителя платената сума незабавно, но най-късно в 8 дни след получаването на стоката или на доказателството, че потребителят е изпратил стоката обратно.

Когато потребителят в съответствие с трета алинея на чл. 83 от Закона за защита на потребителите изисква пропорционално намаляване на покупната цена, дружеството връща частта от покупната цена в срок от 8 дни от получаването на искането за пропорционално намаляване на покупната цена.

Предявяване на претенции за отговорност при несъответстващи услуги

Разпоредбите на настоящия раздел се прилагат за услугите от онлайн офертата, ако със Закона за защита на потребителите (съответно с друг закон или друга договореност между дружеството и потребителя) не е определено друго.

При нередности в извършената услуга потребителят, който е уведомил за това дружеството, може:

• да изисква безвъзмездно отстраняване на нередностите в извършената услуга;
• да изисква повторно извършване на услугата;
• да изисква връщане на част от покупната цена, пропорционално на нередностите в извършената услуга, или
• да се откаже от договора и да изиска връщане на платената сума.

Сроковете, определени за отговорността на дружеството за несъответствие на стоката, се прилагат съответно и относно извършването на услугата, ако със специален закон или договореност между дружеството и потребителя не е определен по-дълъг срок.

Ако наличието на нередности в извършената услуга не е спорно, дружеството уважава искането на потребителя от уведомлението за несъответствие на услугата възможно най-скоро, но най-късно в 8 дни.

Дружеството отговаря писмено на потребителя по искането най-късно в 8 дни след неговото получаване, ако наличието на нередности в извършената услуга е спорно.

Условия за покупка на цифрово съдържание, съответно услуги

Този раздел от Общите условия урежда покупката и доставката, съответно достъпа до цифрово съдържание, съответно услуги в офертата на онлайн магазина.

Разпоредбите на този раздел в съответствие със Закона за защита на потребителите не се прилагат за цифрово съдържание или цифрова услуга от офертата на онлайн магазина, която е включена в стока с цифрови елементи или е взаимно свързана с нея и която се предоставя със стоката в съответствие с договора за продажба на тази стока, независимо дали такова цифрово съдържание или цифрова услуга се доставя от дружеството или от трето лице.

Във всички такива случаи важат разпоредбите на Закона за защита на потребителите и съответните раздели от настоящите Общи условия, които уреждат съответствието на стоката с цифрови елементи и другите аспекти на покупката, съответно отговорността във връзка с покупката на физическа стока, съответно стока с цифрови елементи.

Сключване на договор за покупка на цифрово съдържание, съответно услуга

Ако в офертата на онлайн магазина в момента на извършване на покупката на купувача са на разположение цифрово съдържание, съответно цифрови услуги, купувачът може да извърши покупка във връзка с тях, както е описано по-подробно в раздел „Протичане на покупката в онлайн магазина и технически стъпки за сключване на договора“, като в съответствие с разпоредбите на настоящите Общи условия и в обхвата, съответно по спецификацията, посочена в описанието на отделното закупено цифрово съдържание, съответно услуга, с това между купувача и дружеството е сключен договор за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

По този договор дружеството следователно доставя на потребителя срещу заплащане съответното цифрово съдържание, съответно цифрова услуга, както е определена в описанието на съответното цифрово съдържание, съответно услуга, съответно както е описано по-подробно по-долу.

В съответствие със Закона за защита на потребителите за договор за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга се счита и:

• договор, с който купувачът се задължава да предостави на дружеството лични данни, освен ако дружеството обработва личните данни, предоставени от купувача, изключително с цел доставка на цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с посочения закон или за да може дружеството да изпълни правните изисквания, които важат за него, и дружеството не обработва тези данни за никаква друга цел,
• договор, с който цифровото съдържание или цифровата услуга е разработена в съответствие с указанията на потребителя,
• както и договор относно покупка на материални носители на данни, които служат изключително като носители на цифрово съдържание (напр. покупка на CD за инсталиране на софтуер и др.),

който е сключен с покупка, съответно подаване на поръчка чрез онлайн магазина или неговите специализирани подстраници (напр. с въвеждане на имейл адрес за целите на безплатна доставка на цифрово съдържание, съответно услуга), като такъв договор също се урежда от този раздел на настоящите Общи условия.

Функционалности и мерки за техническа защита на цифровото съдържание, съответно услугата, съответно стоката с цифрови елементи

Отделните функционалности и евентуалните технически защити на цифровото съдържание, съответно услугата, съответно стоката с цифрови елементи са винаги посочени в описанието на цифровото съдържание, съответно услугата, съответно стоката с цифрови елементи в офертата на онлайн магазина.

Дружеството може при предоставянето на посочената по-горе информация да включи в описанията връзки към други уебсайтове, видеосъдържание или графични изображения. Дружеството си запазва правото при технически ограничения и други обективни причини да посочва в описанията само онази информация, която е очаквана, съответно необходима за правилното използване, съответно инсталиране и информиране на средния потребител във връзка с отделното цифрово съдържание, съответно услуга, съответно стока с цифрови елементи.

При каквито и да е неясноти или непълна информация потребителят е приканен преди подаване на поръчката да се свърже с дружеството на имейл адреса, посочен в началото на настоящия документ.

Доставка на цифрово съдържание, съответно услуга

След успешно извършена покупка (и изпълнение на евентуални други условия, които могат да бъдат посочени в описанието на цифровото съдържание, съответно услугата във връзка с евентуално ограничаване на съдържанието до специализирана част от онлайн магазина, доколкото това е посочено в описанието на цифровото съдържание, съответно услугата или другаде в настоящите Общи условия), дружеството без ненужно забавяне:

• или ще предостави на неговия имейл адрес (съответно в рамките на специализираната част от онлайн магазина, доколкото това произтича от описанието на цифровото съдържание, съответно услугата) цифровото съдържание, съответно услугата във формат, който е бил посочен в нейното описание в офертата на онлайн магазина, или ще предостави подходящи средства за достъп до цифровото съдържание, съответно за изтегляне на цифровото съдържание (напр. указания и данни за достъп за изтегляне на цифровото съдържание, съответно услугата, съответно за достъп до съдържанието в специализираната част от онлайн магазина), така че то да му бъде на разположение, съответно да бъде достъпно на физическата или виртуалната платформа, която купувачът е избрал за тази цел,
• или ще се погрижи цифровата услуга да е достъпна за купувача, съответно да е достъпна на физическата или виртуалната платформа, която потребителят е избрал за тази цел.

Счита се, че средството за достъп, съответно изтегляне на цифровото съдържание, съответно услугата, съответно физическата или виртуалната платформа за достъп до цифровото съдържание, съответно услугата от страна на потребителя е това, което е посочено в описанието на съответното цифрово съдържание, съответно услуга (напр. „На разположение за изтегляне“, „CD“, „DVD“, „Онлайн изтегляне“), съответно очакваното от средния потребител във връзка със съответния тип цифрово съдържание, съответно услуга.

Ако относно цифровото съдържание, съответно услугата е предвиден друг начин на доставка, това винаги ще бъде посочено в описанието на съответното цифрово съдържание, съответно услуга в офертата на онлайн магазина, съответно в настоящите Общи условия.

Ако доставката в посочената по-горе форма в момента на покупката поради технически или други обективни причини не бъде възможна, дружеството ще се опита да повтори доставката в най-кратък срок, съответно ще я извърши по друг подходящ начин, съгласуван с купувача. Ако времето на доставка представлява съществен елемент от договора за купувача и възникнат забавяния с доставката, купувачът ще може да се откаже от договора по съответните разпоредби на настоящите Общи условия, които уреждат действията при несъответствие на стоката, съответно цифровото съдържание, съответно услугата, съответно стоката с цифрови елементи.

Достъп до цифрово съдържание, съответно услуги и допустими и сериозни прекъсвания на функционирането

Ако част от офертата на онлайн магазина позволява и покупка, съответно доставка на цифрово съдържание, съответно услуги, които след покупката са на разположение на потребителя само в специализирана част от онлайн магазина, използването и достъпът до такова цифрово съдържание, съответно услуги може да бъде свързан със заплащане на такса за достъп, съответно с други условия за използване и достъп до такъв вид поточно съдържание, съответно достъп до специализираната част от онлайн магазина, както това винаги ще бъде посочено предварително в описанието на такова цифрово съдържание, съответно услуги, съответно в настоящите Общи условия.

При сериозно прекъсване на функционирането, което влияе върху достъпността на закупеното цифрово съдържание, съответно услуги в специализираната част от онлайн магазина, съответно върху възможността за сериозни смущения при достъпа до закупеното цифрово съдържание (т.е. върху функционирането на специализираната част от онлайн магазина), дружеството ще предостави на засегнатите купувачи компенсация под формата на връщане на покупната цена, съответно месечното плащане в частта, пропорционална на сериозното прекъсване на функционирането.

При каквито и да е неясноти или непълна информация относно възможността за достъп до цифрово съдържание, съответно услуги потребителят е приканен преди подаване на поръчката да се свърже с дружеството на имейл адреса, посочен в началото на настоящия документ.

Информация за съвместимостта и оперативната съвместимост на цифровото съдържание, съответно услугите

Съвместимостта и оперативната съвместимост на цифровото съдържание, съответно услугите зависи от отделното цифрово съдържание, съответно услуга и като такава може да бъде посочена в описанието на съответното цифрово съдържание, съответно услуга.

Ако описанието при отделното цифрово съдържание, съответно услуга не включва специална информация за съвместимостта, съответно оперативната съвместимост, се счита, че цифровото съдържание, съответно услугата е съвместимо, съответно оперативно съвместимо само с хардуер, съответно софтуер, който обикновено се използва с такъв вид цифрово съдържание, съответно услуга (т.е. хардуер и софтуер, както и всички мрежови връзки, за които средният потребител очаква, че поддържат прехвърлянето, четенето, използването и другото очаквано взаимодействие с цифровото съдържание, съответно услугата, като например CD, съответно DVD или друго четящо устройство, съответно USB порт, програми или добавки за работа с файлове във формат Word, .pdf, добавки или програми за прехвърляне и възпроизвеждане на поточно видеосъдържание във формат MP4, съответно AVI, видеокодеци H.264, съответно DivX и Xvid, както и хардуер и софтуер за възпроизвеждане на аудиоформат .mp3, съответно .wav).

Ако не е посочено друго в описанието на отделната цифрова услуга, съответно съдържание в офертата на онлайн магазина, цифровото съдържание и услугите по правило са съвместими и оперативно съвместими с операционните системи Microsoft и MacOS, както и с евентуални други среди, които поддържат функционирането на програми за стартиране, отваряне и четене, съответно възпроизвеждане на съответния тип цифрово съдържание, съответно услуга (напр. Android и iOS при цифрово съдържание, съответно услуги, чиито описания сочат, че се използват, съответно достъпват на мобилни устройства), доколкото адаптираните мобилни версии на такива програми поддържат съответния формат на цифровото съдържание, съответно услугата.

Ако цифровото съдържание, съответно услугите съдържат специални изисквания относно стартирането, достъпа или използването, такива обстоятелства са посочени в описанието на съответното цифрово съдържание, съответно услуга в офертата на онлайн магазина в момента на тяхната покупка, съответно в специализираната част от онлайн магазина.

Дружеството може при предоставянето на посочената по-горе информация да включи в описанията връзки към други уебсайтове, видеосъдържание или графични изображения. Дружеството си запазва правото при технически ограничения и други обективни причини да посочва в описанията само онази информация, която е очаквана, съответно необходима за правилното използване, съответно инсталиране и информиране на средния потребител във връзка с отделното цифрово съдържание, съответно услуга, съответно стока с цифрови елементи.

При каквито и да е неясноти или непълна информация потребителят е приканен преди подаване на поръчката да се свърже с дружеството на имейл адреса, посочен в началото на настоящия документ.

Несъответствие на цифровото съдържание, съответно цифровата услуга

В съответствие със Закона за защита на потребителите дружеството доставя на купувача съответстващо цифрово съдържание, съответно цифрова услуга.

Субективни аспекти на съответствието на цифровото съдържание

Цифровото съдържание или цифровата услуга не е в съответствие с договора за доставка на цифрово съдържание, съответно цифрова услуга, както е посочено в чл. 110 от Закона за защита на потребителите (напр. не отговаря на описанието, вида, количеството и качеството и няма функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост и другите характеристики, както е записано в договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, и др.).

Обективни аспекти на съответствието на цифровото съдържание, съответно цифровата услуга

Цифровото съдържание, съответно цифровата услуга също така не е съответстваща, когато не отговаря на целите, за които обикновено се използва цифрово съдържание или цифрова услуга от същия вид, както е посочено в чл. 111 от Закона за защита на потребителите (напр. не е доставена заедно с всички принадлежности и указания, които потребителят може разумно да очаква да получи, когато това е приложимо, и др.).

Несъответствие на актуализациите на цифровото съдържание, съответно цифровата услуга

Актуализациите на цифровото съдържание, съответно услугата са несъответстващи, ако дружеството не осигури потребителят да бъде уведомен за актуализациите, включително актуализациите за сигурност, които са необходими за запазване на съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга с договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга. Дружеството осигурява актуализациите от предходната алинея да бъдат доставени, съответно предоставени на разположение на потребителя в периода:

• в който съгласно договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга трябва да се доставя цифровото съдържание или цифровата услуга, когато договорът за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга определя непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга за определен период, или
• който потребителят може разумно да очаква с оглед на вида и предназначението на цифровото съдържание или цифровата услуга и като се вземат предвид обстоятелствата и естеството на договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, когато договорът за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга определя еднократна доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга или поредица от отделни доставки на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Несъответствие поради неправилно интегриране на цифровото съдържание или цифровата услуга

Всяко несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, което е възникнало поради неправилно интегриране на цифровото съдържание или цифровата услуга в цифровата среда на потребителя, се счита за несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, ако:

• цифровото съдържание или цифровата услуга е било интегрирано от дружеството или в рамките на отговорността на дружеството, или
• е било предвидено цифровото съдържание или цифровата услуга да бъде интегрирано от потребителя, а неправилното интегриране е настъпило поради непълни указания за интегриране, предоставени от дружеството.

Предявяване на претенции за отговорност при несъответствие на цифровото съдържание, съответно цифровата услуга

Потребителят може при несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга при условията от настоящия раздел:

• да изисква привеждане в съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга,
• да изисква пропорционално намаляване на покупната цена, или
• да се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Потребителят има право да изисква от дружеството и обезщетение за вреди, по-специално ако доставеното цифрово съдържание или цифрова услуга причини вреда на хардуера или на друго цифрово съдържание или цифрова услуга, притежавани от потребителя, и причиняването на вредата не е последица от действие или бездействие на потребителя. Обезщетение за вреди потребителят изисква в съответствие с общите правила за отговорност за вреди.

Потребителят може да задържи плащането на оставащата част от покупната цена или на част от тази оставаща част от покупната цена, докато дружеството не изпълни своето задължение от глава IV от Закона за защита на потребителите – Претенции за отговорност при несъответствие. Потребителят упражнява това право с изявление, с което уведомява дружеството за своето решение (напр. както предвижда разделът от настоящите Общи условия за уведомлението относно наличието на дефект при обичайната стока).

Правата на потребителя от първа алинея на настоящия раздел се погасяват в срок от 2 години от деня, в който потребителят е уведомил дружеството за несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга.

Привеждане в съответствие

Потребителят може да изисква привеждане в съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, освен ако това би било невъзможно или би причинило на дружеството непропорционални разходи, като трябва да се вземат предвид всички обстоятелства на случая, включително:

• стойността, която цифровото съдържание или цифровата услуга би имала, ако беше съответстваща, и
• значението на несъответствието.

Дружеството привежда цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие съгласно предходната алинея в разумен срок от момента, в който потребителят е уведомил дружеството за несъответствието, а именно безплатно и без значителни неудобства за потребителя, като се вземат предвид видът на цифровото съдържание или цифровата услуга и целта, за която потребителят се е нуждаел от това цифрово съдържание или цифрова услуга.

Намаляване на покупната цена или отказ от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга

Потребителят може да изисква пропорционално намаляване на покупната цена в съответствие с втора и трета алинея на чл. 83 от Закона за защита на потребителите, когато цифровото съдържание или цифровата услуга е доставена срещу заплащане на покупна цена, или да се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга в съответствие с четвърта алинея на посочения член, в който и да е от следните случаи:

• привеждането в съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга не е възможно или е непропорционално в съответствие с първа алинея на предходния член;
• дружеството не е привело в съответствие цифровото съдържание или цифровата услуга в съответствие с втора алинея на предходния член;
• цифровото съдържание или цифровата услуга остава несъответстваща въпреки опита на дружеството да приведе в съответствие цифровото съдържание или цифровата услуга;
• естеството на несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга е толкова сериозно, че оправдава незабавно пропорционално намаляване на покупната цена или отказ от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, или
• дружеството е заявило или от обстоятелствата е очевидно, че дружеството няма да приведе в съответствие цифровото съдържание или цифровата услуга в разумен срок или без значителни неудобства за потребителя.

Стойността на пропорционалното намаляване на покупната цена е пропорционална на намаляването на стойността на цифровото съдържание или цифровата услуга, доставена на потребителя, в сравнение със стойността, която цифровото съдържание или цифровата услуга би имала, ако беше съответстваща.

Ако в договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга е определено, че цифровото съдържание или цифровата услуга се доставя за определен период срещу заплащане на покупна цена, покупната цена се намалява за периода, когато съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга не е било осигурено.

Независимо от първа алинея на чл. 83 от Закона за защита на потребителите, потребителят в случай, че цифровото съдържание или цифровата услуга е доставена срещу заплащане на покупна цена, може да се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга само ако несъответствието не е незначително. Доказателствената тежест относно това дали несъответствието е незначително се носи от дружеството.

Потребителят упражнява правото на отказ от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга с изявление, с което уведомява дружеството, че се отказва от този договор (напр. както предвижда разделът от настоящите Общи условия за уведомлението относно наличието на дефект при обичайната стока).

Връщане на плащания

Ако потребителят се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, дружеството връща на потребителя всички извършени плащания в съответствие с договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Независимо от предходната алинея, дружеството, ако в договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга е определена доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга срещу заплащане на покупна цена и за определен период, и преди отказа от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга известно време е било осигурено съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга, връща на потребителя само пропорционалната част от платената покупна цена, която съответства на периода, когато съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга не е било осигурено.

Дружеството в случая от предходната алинея връща на потребителя и евентуалната част от покупната цена, която потребителят е платил предварително, за периода от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, който би останал, ако потребителят не се беше отказал от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Срокове и начини на възстановяване

При предявяване от потребителя на претенция за пропорционално намаляване на покупната цена или за отказ от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга в съответствие с чл. 120 или 122 от Закона за защита на потребителите, дружеството връща на потребителя получените плащания без ненужно забавяне и най-късно в срок от 14 дни от деня, в който дружеството е било уведомено за решението на потребителя, че предявява претенция за пропорционално намаляване на покупната цена или за отказ от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Дружеството връща получените плащания, като използва същото платежно средство, което потребителят е използвал за плащане на цифровото съдържание или цифровата услуга, освен ако потребителят изрично се съгласи с друго платежно средство и потребителят поради това не понася никакви разходи.

Дружеството не начислява на потребителя никакви разходи за възстановяване на получените плащания.

Използване на цифровото съдържание и цифровата услуга

След отказа от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга дружеството не може да използва никакво съдържание, което не е личен данни и което потребителят е предоставил или създал при използването на цифровото съдържание или цифровата услуга, доставяна от дружеството, освен както предвижда чл. 124 от Закона за защита на потребителите.

При отказ на потребителя от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга дружеството си запазва правото, независимо от втора алинея на чл. 124 от Закона за защита на потребителите и предходната алинея, да попречи на потребителя на всякакво по-нататъшно използване на цифровото съдържание или цифровата услуга, а именно по-специално като лиши потребителя от достъп до цифровото съдържание или цифровата услуга или деактивира потребителския профил на потребителя.

Използване на цифровото съдържание или цифровата услуга и връщане на материалния носител на данни

След отказа от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга потребителят се въздържа от използване на цифровото съдържание или цифровата услуга и не ги предоставя на разположение на трети лица, за което може да носи гражданска отговорност пред дружеството.

Ако цифровото съдържание е било доставено на потребителя на материален носител на данни, потребителят по искане на дружеството и за сметка на дружеството връща материалния носител на данни на дружеството без ненужно забавяне.

Искането за връщане на материалния носител на данни от предходната алинея дружеството подава в срок от 14 дни от деня, в който е било уведомено за решението на потребителя, че се отказва от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга.

Потребителят не трябва да плаща за използването на цифровото съдържание или цифровата услуга за периода преди отказа от договора за доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга, в който не е било осигурено съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга.

Пакетен договор и отказ от пакетен договор

Ако покупката включва дружеството да предостави на купувача в пакет наред с елементите на доставка на цифрово съдържание или цифрова услуга и елементи на предоставяне на други услуги или стоки (т.е. ако става дума за пакетен договор), разпоредбите на настоящия раздел се прилагат само за елементите на пакетния договор във връзка с цифровото съдържание или цифровата услуга.

При отказ на купувача от определен елемент от пакетния договор от предходната алинея купувачът може да се откаже и от другите елементи на съответния пакетен договор, ако от купувача не може разумно да се очаква, че ще запази другите елементи на пакетния договор. Ако купувачът се възползва от възможността за отказ от другите елементи на договора съгласно предходната алинея, той не заплаща на дружеството разходи за прекратяване на абонаментното отношение, съответно други административни разходи, договорни неустойки, суми на получени преференции или други допълнителни разходи.

Купувачът, който при сключването на пакетния договор е получил стока и в съответствие с предходната алинея се отказва от пакетния договор, може при отказа от пакетния договор преди изтичането на срока на договора да избере дали да възстанови на дружеството сума, която съответства на пропорционалната част от цялата стойност на получената стока и да задържи получената стока, или да върне на дружеството за своя сметка стоката в състоянието, в което му е била доставена, а дружеството да му върне покупната цена.

Сумата на пропорционалната част от цялата стойност на получената стока от предходната алинея няма да надвишава нейната стойност, определена при сключването на пакетния договор, или оставащата част от месечните плащания за получената стока до изтичането на срока на договора, в зависимост от това коя сума е по-ниска.

Гаранция за безупречно функциониране на определени продукти

С гаранцията дружеството, съответно производителят (в зависимост от това кой е издал гаранционната карта във връзка със съответната стока) се задължава като гарант, че ще ремонтира или замени безплатно стоката на потребителя, ще върне част или цялата покупна цена, когато стоката не отговаря на спецификациите или няма характеристиките, посочени в гаранционната карта или в съответното рекламно съобщение, което е било на разположение на купувача при покупката (т.е. сключването на договора) или преди това, както е посочено в гаранционната карта.

Ако условията от гаранционната карта са по-неблагоприятни за потребителя от тези, определени в свързаните рекламни съобщения, гаранцията е обвързваща при условията, определени в свързаните рекламни съобщения, освен ако свързаните рекламни съобщения са били коригирани преди покупката по същия или сравним начин, по който са били издадени.

Гаранцията не изключва правата на потребителя, произтичащи от задължителната отговорност за съответствие на стоката.

Разпоредбите на настоящия раздел (и разпоредбите, съответно правата от отделната гаранционна карта) принадлежат и на купувачи, които не отговарят на определението за потребител.

Издаване и териториална валидност на гаранционната карта

Стоката от офертата на онлайн магазина има гаранция, ако това е изрично записано в гаранционната карта или във фактурата, която се предоставя на купувача едновременно с продукта.

Производителят (съответно дружеството) предоставя на потребителя задължителна гаранция, както е определена по-подробно в отделната гаранционна карта, приложена към стоката, във връзка с която законови, съответно подзаконови актове предписват задължително издаване на гаранция.

Производителят (съответно дружеството) може по собствена преценка във връзка с определена стока да издаде доброволна (търговска) гаранция, както е определена по-подробно в отделната гаранционна карта, която може да придружава стоката, за която издаването на гаранция не е задължително.

За стоката, във връзка с която е издадена гаранция, дружеството ще предаде на потребителя най-късно при доставката на стоката гаранционната карта на гаранта с данните, определени в чл. 91 от Закона за защита на потребителите.

Издадената гаранция ще бъде валидна изключително за територията на Република Словения (доколкото от гаранционната карта не произтича обратното).

Сервизиране, предоставяне на резервни части, ремонт и поддръжка на стоката

Производителят осигурява срещу заплащане ремонт, поддръжка на стоката, резервни части и присъединителни устройства най-малко три години след изтичането на гаранционния срок, като извършва сервиза сам, съответно като това направи изпълнител, с когото е сключен договор за сервизиране на стоката.

При стока, за която издаването на гаранция е задължително, дружеството уведомява купувачите, че ако в гаранционната карта не е определено друго (напр. ако в списъка на оторизираните сервизи не са посочени изпълнители, които покриват територията на Република Словения, съответно изпълнители, които осигуряват срещу заплащане ремонт, поддръжка на стоката, резервни части и присъединителни устройства), купувачите да се обръщат със своите въпроси, съответно претенции към дружеството чрез имейл адреса за комуникация с потребителите, посочен в началото на настоящите Общи условия.

Гаранционни права на потребителя

Ако стока, за която е издадена задължителна гаранция, не отговаря на спецификациите или няма характеристиките, посочени в гаранционната карта или в рекламното съобщение, потребителят може първо да изиска отстраняване на дефектите. Ако дефектите не бъдат отстранени в общо 30 дни от деня, в който производителят или оторизираният сервиз е получил от потребителя искането за отстраняване на дефектите, производителят трябва да замени безплатно стоката на потребителя с еднаква, нова и изправна стока.

Срокът от предходната алинея може да бъде удължен с най-краткото време, необходимо за завършване на ремонта или замяната, но с най-много 15 дни. При определянето на удължения срок се вземат предвид естеството и сложността на стоката, естеството и сериозността на несъответствието, както и усилието, необходимо за завършване на ремонта или замяната. За броя дни за удължаване на срока и причините за неговото удължаване производителят уведомява потребителя преди изтичането на срока от предходната алинея.

Ако производителят в срока от първа алинея на настоящия член и предходната алинея не ремонтира или не замени стоката с нова, потребителят може да изиска връщане на цялата покупна цена от производителя или да изиска пропорционално намаляване на покупната цена.

Ако потребителят изисква пропорционално намаляване на покупната цена, намаляването на покупната цена е пропорционално на намаляването на стойността на стоката, която потребителят е получил, в сравнение със стойността, която стоката би имала, ако беше съответстваща.

Независимо от първа, втора и трета алинея на настоящия раздел потребителят може да изиска връщане на платената сума от производителя, ако несъответствието се появи в срок, по-кратък от 30 дни от доставката на стоката.

За заменена стока или заменена съществена част от стока с нова производителят издава нова гаранционна карта.

Производителят, съответно оторизираният сервиз може да осигури на потребителя за времето на ремонта на стоката, за която е издадена задължителна гаранция, безплатно използване на подобна стока.

Ако производителят не осигури на потребителя заместваща стока за временно ползване, потребителят има право да предяви вредите, които е претърпял, защото не е могъл да използва стоката от момента, в който е изискал ремонт или замяна, до тяхното извършване.

Разходите за материали, резервни части, труд, пренос и транспорт на продуктите, които възникват при отстраняването на повредите, съответно замяната на стоката с нова, се заплащат от производителя.

Процедура за предявяване на права на основание гаранцията

Купувачът трябва в гаранционния срок и при гаранционните условия с писмено заявление да изиска от гаранта или оторизирания сервиз отстраняване на дефектите, като при това трябва да предостави както продукта, така и гаранционната и сервизната карта, както и копие от фактурата.

Купувачът не се обременява с каквито и да е разходи във връзка с отстраняването на дефектите или замяната на продукта.

Купувачът може с оглед на по-бърза и по-ефективна обработка на гаранцията да изпрати продукта директно до най-близкия оторизиран сервиз, а иначе може да изпрати писмено искане с точно описание на дефекта и стоката и на дружеството, било в електронна форма на имейл адреса на дружеството за комуникация с потребителите, посочен в началото на настоящите Общи условия, било с обикновена пратка, изпратена на официалния адрес на дружеството, който също е посочен в началото на настоящите Общи условия.

Ако дружеството установи, че дефектът на продукта е възникнал поради неправилно поведение на купувача, поради което се окаже, че гаранционната претенция е неоснователна, то ще изпрати продукта обратно с писмено уведомление за негова сметка.

Правата на потребителя, които може да упражни въз основа на гаранционната карта, се погасяват след изтичане на две години от деня, в който ги е упражнил.

Въпроси за това коя стока има гаранция и как купувачът може да упражни гаранцията, могат да бъдат зададени на дружеството чрез имейл адреса на дружеството за комуникация с потребителите, посочен в началото на настоящите Общи условия.

Предявяване на жалби

Дружеството има изградена система за разглеждане на жалби във връзка със стоките, съответно услугите и цифровото съдържание, съответно услугите от офертата на онлайн магазина, както и във връзка с покупката в онлайн магазина. Относно евентуална жалба посетителят, съответно купувачът може да се обърне към дружеството чрез имейл адреса, посочен в началото на настоящите Общи условия.

Дружеството ще съобщи на жалбоподателя в разумен срок чрез електронна поща, че е получило неговата жалба, и в срок от 15 работни дни ще предостави по същия начин своето решение по съответната жалба. С това производството по жалбата пред дружеството ще бъде приключено.

Дружеството ще се стреми с всички сили да разреши евентуалните спорове по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато решаване на спора по взаимно съгласие, за решаване на всички спорове между дружеството и ползвателя, съответно купувача изключително местно компетентен е материално компетентният съд по мястото, където дружеството има своето седалище (съответно в най-близкото място, където съществува компетентен съд).

За настоящите Общи условия и за всички спорове между дружеството и посетителя, съответно купувача важи и се прилага словенското материално и процесуално право.

За всички отношения, както и за правата и задълженията, които не са уредени с настоящите Общи условия, се прилагат съответно действащите разпоредби на Облигационния кодекс, Закона за електронната търговия на пазара, Закона за защита на личните данни и Закона за защита на потребителите.

Извънсъдебно решаване на потребителски спорове

В съответствие с разпоредбите дружеството не признава нито един изпълнител на извънсъдебно решаване на потребителски спорове като компетентен за решаване на потребителски спор, който купувачът би могъл да започне в съответствие със Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове относно продуктите, които е закупил в онлайн магазина.

Дружеството предлага онлайн магазина от територията на Република Словения, т.е. в рамките на Европейското икономическо пространство, и следователно публикува на своята уебстраница електронна връзка към платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС). Платформата е на разположение на потребителите на тази връзка:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show

Допустимо използване на онлайн магазина

Онлайн магазинът не може да се използва по друг начин, освен за следните частни и нетърговски цели: (i) разглеждане на онлайн магазина и на продуктите и съдържанието в него; (ii) взаимодействие с бутони, формуляри за контакт и други аспекти на онлайн магазина за извършване на покупка; (iii) споделяне и публикуване на връзка към онлайн магазина; (iv) използване на евентуалните специализирани части от онлайн магазина, доколкото посетителят изпълнява предписаните за това условия (напр. регистрация на потребителски профил); (v) всички други цели, които са логически свързани с дейността на онлайн магазина, съответно на дружеството и представляват установено, безопасно и очаквано използване.

Дружеството си запазва правото да лиши посетител, предишен купувач, съответно регистриран ползвател от достъп до онлайн магазина, ако за това съществуват сериозни и основателни причини, свързани със съмнение за злоупотреба, измама, съответно извършване на престъпление или заплаха от сериозна вреда за дружеството, съответно неговите партньори, както и да започне срещу такива лица производства, които му принадлежат съгласно гражданското право.

Използването на автоматизирани системи или софтуер за извличане на данни от онлайн магазина с търговски цели („screen scraping“) е строго забранено.

Предварителна информация и информация, която дружеството предоставя като доставчик на услуга на информационното общество

Дружеството осигурява лесен, пряк и опростен достъп до своите данни (т.е. данните за своята фирма и седалище, за валидния имейл адрес за бърза и ефективна комуникация, както и своя ЕИК, съответно данъчен номер, данни за вписването в регистър с посочване на регистъра и номера на вписване и факта, че е, съответно не е регистрирано по данък върху добавената стойност) в долната част (т.е. в долния колонтитул) на онлайн магазина, съответно в началото на настоящите Общи условия. Дружеството не е публикувало наименованието на компетентния държавен орган, камара или друга надзорна организация, наименованието на професионалната камара, съответно сдружение, професионалното звание и държавата, в която то е било присъдено, както и препращания към действащите професионални правила на тази държава и начините за достъп до тях, тъй като към деня на влизане в сила, съответно последното изменение на настоящите Общи условия за своята дейност не се нуждае от специални разрешения, съответно не упражнява професия, съответно дейност, за които са предписани специални условия или задължително членуване в камари или подобни сдружения.

Изисквайте фактура

Дружеството трябва за доставката на стоки или услуги да издаде фактура и да я предаде на купувача.

Влизане в сила на настоящите Общи условия

Настоящите Общи условия представляват версия 2.0 и важат и се прилагат от 1.1.2025 г. нататък.