Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Período de desistimiento
El período de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, tome posesión física de los bienes.
Cómo desistir
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión enviando el formulario que aparece a continuación. Recibirá una confirmación de su solicitud de desistimiento por correo electrónico.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto al estándar menos costoso que ofrecemos). Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que nos comunique su desistimiento. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de dar ninguna razón. Esto se aplica a las compras en línea y a distancia.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para iniciar una devolución, por favor complete el formulario de retiro. Después de enviar el formulario, recibirá por correo electrónico instrucciones adicionales y la dirección de devolución con los siguientes pasos. Una vez que su solicitud haya sido procesada, podrá enviar los artículos siguiendo las instrucciones proporcionadas.
¿Puedo devolver productos usados?
Sí, puede devolver productos incluso si han sido abiertos o usados, siempre que se devuelvan en su embalaje original. Por favor, asegúrese de que los artículos estén bien embalados para evitar daños durante el envío de devolución.
¿Quién es responsable de los costos de envío de la devolución?
Si se retira de su pedido, usted es responsable de los costos de devolución de los productos, incluidos el envío y el embalaje, a menos que hayamos indicado explícitamente lo contrario o acordado cubrir estos costos.