Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des biens.
Comment se rétracter
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en soumettant le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation de votre demande de rétractation par e-mail.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons). Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour.
Vous devez retourner les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation. Vous supportez les coûts directs de retour des biens.
Questions fréquemment posées
Quand puis-je retirer ma commande ?
Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif. Cela s'applique aux achats en ligne et à distance.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour commencer un retour, veuillez remplir le formulaire de rétractation. Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez par e-mail des instructions supplémentaires ainsi que l'adresse de retour avec les étapes à suivre. Une fois votre demande traitée, vous pourrez renvoyer les articles en suivant les instructions fournies.
Puis-je retourner des produits utilisés ?
Oui, vous pouvez retourner des produits même s'ils ont été ouverts ou utilisés, à condition qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés pour éviter tout dommage lors du retour.
Qui est responsable des frais de retour ?
Si vous vous rétractez de votre commande, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises, y compris les frais de port et d'emballage, sauf indication contraire explicite de notre part ou accord pour prendre en charge ces frais.