Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2024

Kaching d.o.o., dont le siège social est situé à Mirje 33, 1000 Ljubljana, Slovénie, numéro d’immatriculation : 8073350000, numéro de TVA : SI 63073790 (ci-après « l’entreprise » ou « nous »), s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs et visiteurs du site Tasty Dose.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, conformément à la législation applicable, y compris le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD).

Ce document vous informe sur les types de données personnelles que nous collectons, leur utilisation, leur partage et les droits dont vous disposez.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les types de données personnelles suivants, que vous fournissez volontairement lors de l’inscription, d’un achat ou du remplissage de formulaires sur notre site :

  • Données personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.

  • Données de paiement : informations de carte bancaire ou de débit utilisées pour les achats (traitées via des passerelles de paiement sécurisées et non stockées sur nos serveurs).

  • Données de commande : historique des commandes, produits achetés, réclamations et retours.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, données de visite (heure, durée, localisation, etc.).

Téléversement de fichiers :
Les utilisateurs ne peuvent pas téléverser de fichiers sur le site, sauf si cela est explicitement requis pour un service spécifique.

Contenu provenant de sites tiers :
Le site peut contenir des liens ou du contenu intégré (vidéos, images, articles) provenant de sites externes. Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions, comme si vous les visitiez directement.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : exécution et livraison des commandes, communication avec les clients.

  • Service client : gestion des demandes, réclamations et assistance.

  • Analyse et amélioration des services : suivi du comportement des utilisateurs et optimisation du site.

  • Marketing et promotions : envoi d’offres et d’actualités (uniquement avec votre consentement).

  • Conformité légale : respect des obligations légales et prévention de la fraude.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers strictement nécessaires pour :

  • La livraison : services de messagerie et de logistique.

  • Les paiements : prestataires de paiement (ex. PayPal, passerelles de paiement par carte).

  • L’analyse et le marketing : uniquement si vous avez donné votre consentement.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

4. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou conformément à la législation applicable.
Nous utilisons notamment :

  • le chiffrement SSL

  • des serveurs sécurisés

  • un accès restreint aux données

5. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d’opposition, y compris au profilage.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@tastydose.com

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • analyser le trafic

  • réaliser des actions marketing (avec votre consentement)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

L’entreprise se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

8. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

support@tastydose.com